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논문KCI 등재

사회적 기업에 대한 가치공동창출 행동의 예측요인과 결과요인의 검증

Validation of Antecedent and Outcome Variables Affecting Value Co-creation Behavior of Social Enterprises

오종철|윤성준
사단법인 사회적기업학회 (Academy of Social Enterprise)|2014.12|사회적가치와 기업연구 (Journal of Social Value and Enterprise)|제7권 제2호|pp. 77-104|DOI 10.32675/ses.2014.7.2.003

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psychological well-being네트워크networksocial enterprise사회적 기업가치공동창출행동corporate image심리적웰빙value co-creation자기감시성self monitoring소비자시민성consumer citizenship
주제분류경영학

초록

본 연구는 사회적 기업 참여요인을 개인적 요인과 사회적요인, 그리고 기업적 요인 등 다차원적으로 확대하여 각 요인들이 고객-기업간 가치공동창출 활동에 미치는 영향력과 가치공동창출 활동을 통해 나타나는 사회적 결과요인을 실증분석을 통해 검증하고자 한다. 또한 자기감시성이라는 개인의 특성이 가치공동창출활동 과정에서 조절역할을 하는지를 검증하고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자시민성은 가치공동창출 행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업이미지는 가치공동창출 행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 요인인 네트워크 요인은 가치공동창출활동에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 가치공동창출행동은 심리적 웰빙에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 가치공동창출 행동의 예측요인과 결과요인간의 관계에서 자기감시성이 조절효과를 하는지에 대한 검정결과 자기감시성을 높게 평가하는 집단과 낮게 평가하는 집단간에 기업이미지와 네트워크 특성이 가치공동창출행동에 미치는 영향에 유의한 차이가 있음이 나타났다. 이러한 연구결과는 지금까지의 가치공동창출행동의 개념을 확장하는 의미가 있을 뿐만 아니라 확장된 세 개의 차원에 대한 예측요인을 실증분석을 통해 검증하려는 시도로써 문헌적, 실무적 가치가 높을 것으로 기대된다.

Abstract

This study aims to validate the three antecedent factors (individual, social, and corporate) and outcome variable (psychological well-being) that are associated with the value co-creation behavior focusing on social enterprises. Also the paper seeks to validate the role of self monitoring as a moderator between the antecedents and value-co-creation behavior. The study results are as follows; First, consumer citizenship, an individual factor, was found to significantly affect value co-creation behavior. Second, corporate image, a corporate factor, was also found to influence value co-creation significantly. Third, network characteristic, a social factor, was not found to significantly influence value co-creation. Fourth, value co-creation positively influenced psychological well-being with significance. Fifth, self monitoring level (high versus low) was found to moderate the effects of network variable and corporate image variable. These results offer meaningful addition to the current literature on the concept of value co-creation by expanding the realm of the antecedents of value-co-creation, which is to offer important practical implications for social enterprises in Korea.

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