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사회적 자본이 가치공동창출에 미치는 영향 : 사회적 정체성과 기업 진정성의 매개효과

The Effect of Social Capital on Co-creation of Value : With a Focus on The Mediating Effects of Social Identity and on the Corporate Authenticity

윤성준|정원식
한국전략마케팅학회 (Korean Strategic Marketing Association)|2017.06|마케팅논집(Journal of Marketing Studies) (Journal of Marketing Studies)|제25권 제2호|pp. 1-24|DOI http://dx.doi.org/10.21191/jms.25.2.01

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Social Capital사회적 자본가치공동창출Co-creation of ValueSelf-monitoringCorporate Trust사회적 정체성기업 진정성자기 감시성기업 신뢰Social IdentityCorporate Authenticity

초록

본 연구는 사회적 자본이 가치공동창출에 미치는 영향에 있어 사회적 정체성과 기업 진정성, 자기 감시성, 기업 신뢰 간에 미치는 영향력을 파악하는데 목적을 두고 실증조사 하였다. 전체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 자본이 가치공동창출에 미치는 영향에 있어사회적 정체성은 미미한 매개효과를 갖고, 기업 진정성은 비교적 큰 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 정체성과 기업 진정성이 가치공동창출에 미치는 영향에 있어 자기 감시성과 기업 신뢰의 조절효과를 검증하였는데, 그 결과 자기 감시성은 조절효과가 있으나 기업 신뢰는 조절효과를 갖지 못하는 것으로 나타났다. 결론적으로 사회적 정체성뿐 만 아니라 자기 감시성이 높을 때 공동이익창출을 기대 할 수있으며, 기업 진정성으로 인한 공동이익창출에 있어 기업 신뢰는 유의한 영향을 주지 못한다는 점을 시사해주었다.

Abstract

This empirical study set out to investigate how social identity, corporate authenticity, self-monitoring, and corporate trust affect the impact of social capital on value co-creation. The overall findings show that social identity and corporate authenticity had small and relatively bigger mediating effects, respectively, between social capital and co-creation of value. The study also tested the moderating effects of self-monitoring and corporate trust in the impact of social identity and corporate authenticity on co-creation of value and found that self-monitoring had moderating effect but corporate trust had no moderating effect. In short, the findings imply that one can expect co-creation of value when social identity and self-monitoring levels are high, and that corporate trust has no significant impact on co-creation of value through corporate authenticity.

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