메타버스 관광의 부정적 인식 요인과 수용저항
Negative Perceptions of Metaverse Tourism and Acceptance Resistance
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초록
메타버스 관광은 지역 관광지를 가상공간에서 체험할 수 있는 서비스를 말한다. 메타버스에서 재현된 관광 명소 체험은 경제적으로 합리적이며, 시간적 공간적 제약을 받지 않는다는 장점을 지닌다. 그러나 국내 여러 지자체는 막대한 예산을 투입하여 메타버스 기반 관광 콘텐츠를 구축했지만 대중적 관심과 실질적인이용률은 매우 낮은 실정이다. 이에 본 연구는 메타버스 관광의 부정적 인식 요인을 체계적으로 규명하고자 하였다. 연구결과 메타버스 관광에 대한 부정적 인식은 사회적 비활성화, 콘텐츠 기술 제약, 개인정보 우려, 복잡성, 학습부담을포함한 다섯 가지 구성 요인이 확인되었다. 나아가 메타버스 관광에 대한 부정적인식 요인이 수용저항(무관심, 거절, 지연)에 미치는 영향을 살펴보았다. 그 중사회적 비활성화와 콘텐츠 기술 제약이 무관심, 거절, 지연을 포함한 모든 유형의 수용 저항에 정(+)의 유의미한 영향을 미치는 핵심 요인으로 나타났다. 본 연구는 정량적 척도 개발을 통해 메타버스 관광에 주요 장애 요인을 도출하고 산업의 개선점을 실증적으로 제언했다는 점에서 의의가 있다.
Abstract
Metaverse tourism refers to a service that enables users to experience regional tourist destinations within a virtual space. This digitally reconstructed tourism environment offers economic efficiency and overcomes temporal and spatial constraints. Despite significant investments by local governments in South Korea to build metaverse-based tourism content, public interest and actual usage remain extremely low. This study aimed to systematically identify the negative perception factors associated with metaverse tourism and examine their influence on user resistance. The findings revealed five key factors contributing to negative perceptions: social disengagement, technological limitations of content, privacy concerns, complexity, and learning burden. Furthermore, the study explored how these negative perceptions affect different forms of user resistance —namely, indifference, rejection, and delay. Among these, social disengagement and technological limitations of content were found to significantly and positively influence all three forms of resistance. This study contributes to the literature by developing a quantitative measurement scale and empirically identifying key barriers to metaverse tourism adoption, offering practical implications for the improvement of the industry.