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경찰공무원의 조직공정성과 상사의 신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과

The Effects of Police Officials' Organization Fairness and Trust of the Superior on Organizational Citizenship Behavior: Mediating Effects of Job Stress

한진태
한국치안행정학회 (Korean Association for Public Security Administration)|2021.02|한국치안행정논집 (Journal of Korean Public Police and Security Studies)|제18권 제1호|pp. 187-210|DOI 10.25023/kapsa.18.1.202102.187

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조직공정성경찰공무원police officer조직시민행동직무스트레스job stress상사신뢰organizational fairnessorganizational citizenship behaviortrust of the superior

초록

이 연구는 경찰공무원의 직무스트레스를 매개로 조직 공정성과 상사의 신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하는 것이 목적이다. 연구대상 및 방법은 경찰인재개발원의 교육을 받고 있는 전국의 지역별로 응모한 지역경찰공무원 등 다양한 교육과정 900명을 대상으로 불성실한 답변 20명을제외한 880명을 표본으로 실시한 설문조사 자료를 통계적으로 분석하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 본래 연구모형에서 조직공정성과 상사신뢰가 조직시민행동에 유의적인 영향력이 없어서 이인과관계를 제외한 완전매개모형으로 개선된 수정 연구모형으로 제시하였다. 둘째, 수정 연구모형의인과관계를 검증한 결과 조직공정성과 상사신뢰는 직무스트레스에 유의적인 부(-)적 영향력이 있었고, 직무스트레스는 조직시민행동에 유의적인 부(-)적 영향력이 있었다. 셋째, 조직공정성과 상사신뢰가 직무스트레스를 매개로 조직시민행동에 미치는 매개효과를 검증한 결과 유의적인 정(+)적 매개효과가 있었다. 연구 결과는 조직공정성, 상사신뢰, 직무스트레스 등 직무와 직접적인 관련이 있는 변인들을 향상시켜도 직무와 직접적인 관련이 없는 조직시민행동을 함양시킬 수가 있다는 점이다. 따라서 직무스트레스가 매우 중요한 역할을 한다는 것이 나왔다. 결론은 경찰공무원의 직무스트레스를 줄여 조직시민행동을 향상시키려면 근무환경 등 직무스트레스를 줄이는 것이 가장 효과적인 방법이다.

Abstract

This study analyzes the effect of organizational statements and supervisors' trust on organizational citizenship behavior through job stress of police officials. The subject and method of the study were statistically analyzed survey data conducted by allocating 880 various curriculums such as local police officials applied by region to the National Police Human Resources Development Institute. First, in the original research model, organizational fairness and supervisory trust had no significant influence on organizational citizenship behavior, so a fully mediated model excluding this causal relationship was presented as an improved and modified research model. Second, as a result of verifying the causal relationship of the revised study model, organizational fairness and supervisory trust had a significant negative (-) influence on job stress, and job stress had a significant negative (-) influence on organizational citizenship behavior. Third, as a result of verifying the mediating effect of organizational fairness and supervisory trust on organizational citizenship behavior through job stress, there was a significant positive mediating effect. The result of this study is that even if variables directly related to the job, such as organizational fairness, supervisory trust, and job stress, are improved, organizational citizenship behavior that is not directly related to the job can be cultivated. The conclusion is that in order to improve organizational citizenship behavior by reducing the job stress of police officials, reducing job stress such as the working environment is the most effective method.

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