본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

경찰공무원의 조직평판 인식이 조직 효과성에 미치는 영향: 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동

The Impact of Police Officers’ Perceived Organizational Reputation on Organizational Effectiveness: Organizational Commitment, Organizational Citizen Behavior, Job Satisfaction

임창호
한국치안행정학회 (Korean Association for Public Security Administration)|2017.08|한국치안행정논집 (Journal of Korean Public Police and Security Studies)|제14권 제2호|pp. 123-148|DOI 10.25023/kapsa.14.2.201708.123

0

조회

0

다운로드

11

인용

0

참고문헌

키워드

조직몰입Organizational Commitment직무만족Job Satisfaction조직시민행동Organizational Effectiveness조직효과성Organizational Citizen Behavior경찰 조직평판Organizational Reputation on Police

초록

이 연구의 목적은 경찰공무원이 인식하는 조직평판이 조직 효과성의 주요 요소인 조직몰입․직무만족․조직시민행동에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 이 연구를 위해서 2016년 8월에 경찰교육원의 9개 교육과정에서 직무교육을 받고 있는 경찰공무원 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사 결과 불성실하게 작성하여 결측치를 갖고 있는 설문지를 제외하고 257명을 분석 대상으로 하였다. 경찰교육원의 직무교육에 참여하고 있는 경찰관들은 전국 17개 지방경찰청에서 근무하고 있는 경찰관들로 구성되어 있으므로, 분석 결과를 전국적으로 일반화할 수 있다고 여겨진다. 이 연구의 분석 결과 조직평판은 조직몰입에 대하여 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 조직몰입은 조직시민행동 및 직무만족에 대하여 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 조직평판은 조직시민행동 및 직무만족에 대하여 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구는 경찰조직 상황에서 조직평판의 조직 효과성에 대한 영향관계를 체계적으로 분석했다는 점에서 중요한 가치를 갖고 있다. 이 연구의 분석 결과를 통해서 장기간에 걸쳐서 형성된 경찰조직 평판이 경찰관들의 조직몰입에 영향을 미치게 되고, 조직몰입을 통해서 조직의 목표 및 가치를 수용하고, 경찰조직을 위해 근무하고, 경찰조직의 구성원으로 남아 있으려는 의도가 강해지면서 직무만족을 느끼게 되고, 공식적으로 보상을 받지 못하는 조직시민행동을 함으로써 직무성과가 향상되는 논리가 증명되었다고 여겨진다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the impact of police officers’ perceived organizational reputation on organizational commitment, job satisfaction, and organizational citizen behavior. Data for this study was collected from 257 police officers who was receiving job training at the Police Training Institute in August 2016. The findings of this study indicated that the organizational reputation has a significant impact on organizational commitment, and organizational commitment has a significant impact on organizational citizen behavior and job satisfaction. The study has significant value in analyzing systematically the impact of perceived organizational reputation on organizational effectiveness under the circumstances of the police organization. The findings of this study show that the perceived organizational reputation of past behaviors of police organization affects police officers’ organizational commitment, and the police officers accept organizational goals and values, and they are willing to work for police organization. Through organizational commitment, police officers are satisfied with their jobs, and practice voluntary extra activities that are not officially rewarded.

참고문헌 (44)

  1. 김구, "경찰공무원의 직무스트레스요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 치안센터 민원담당관을 중심으로", 한국사회와 행정연구, 16(3), pp.59~87 (2005), 서울행정학회
  2. 김찬아, "정부기관의 이미지 측정 개념과 절차에 대한 탐색적 연구- 교육인적자원부를 대상으로", 광고연구, (73), pp.43~60 (2006), 한국방송광고공사
  3. 김홍영, "지각된 외부 평판과 윤리적인 조직 분위기가작업장 태도에 미치는 영향", 인적자원개발연구, 12(1), pp.27~48 (2009), 한국인적자원개발학회
  4. 노성민, "조직평판이 구성원의 행태에 미치는 영향에 관한 분석: 내부평판을 중심으로", 한국사회와 행정연구, 24(1), pp.193~219 (2013), 서울행정학회
  5. 박순애, "공무원의 직무동기와 조직행태- 직무몰입과 탈진에 미치는 영향요인을 중심으로-", 한국행정연구, 15(1), pp.203~236 (2006), 한국행정연구원
  6. 박승배, "지각된 회사평판과 지각된 부서평판이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구-지각된 부서평판의 매개효과를 중심으로-", 기업경영연구, 18(2), pp.105~120 (2011), 한국기업경영학회
  7. 박종주, "공무원의 조직공정성 지각이 조직유효성과 행정서비스 품질에 미치는 영향: 전라북도 일반직 공무원과 경찰공무원의 비교를 중심으로", 지방정부연구, 10(1), pp.25~48 (2006), 한국지방정부학회
  8. 옥원호, "지방공무원의 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구", 한국행정학보, 35(4), pp.355~373 (2001)
  9. 유병우, "조직 평판이 조직몰입과 직무만족도에 미치는 영향", 경영컨설팅연구, 12(1), pp.101~118 (2012), 한국경영컨설팅학회
  10. 윤병섭, "성과급에 대한 공정성 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 경찰공무원들의 인식을 중심으로", 한국정책연구, 10(3), pp.219~238 (2010), 경인행정학회
  11. 이승철, "사회적 평판이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향- 경찰공무원을 중심으로 -", 한국자치행정학보, 28(4), pp.469~492 (2014), 한국자치행정학회
  12. 이영안, "직무 관련 태도가 조직성과에 미치는 영향: 중앙행정기관 공무원들의 인식을 중심으로", 정책분석평가학회보, 19(2), pp.1~28 (2009), 한국정책분석평가학회
  13. 이환범, "경찰공무원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호관계에 관한 연구", 한국조직학회보, 3(2), pp.83~101 (2006), 한국조직학회
  14. 임창호, "경찰관 직무만족도의 결정요인에 관한 연구", 한국경찰연구, 13(3), pp.239~272 (2014), 한국경찰연구학회
  15. 임창호, "경찰관 직무스트레스와 이직의도의 관계: 직무만족의 매개효과", 한국경찰학회보, 18(3), pp.173~204 (2016), 한국경찰학회
  16. 최승범, "정부기관 이미지평판의 고객만족과의 관계에 대한 연구최승범·박흥식·Rosa Chan", 한국행정논집, 19(4), pp.955~986 (2007), 한국정부학회
  17. Allen, N. J., "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization", Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1~18 (1990)
  18. Arvey, R. D., "Job satisfaction : Environmental and genetic components", Journal of Applied Psychology, 74, pp.187~192 (1989)
  19. Balmer, J. M. T., "Corporate Identity: Past, Present and Future" (1997), University of Strathclyde
  20. Balmer, J. M. T., "Identity based views of the corporation insights from corporate identity, organizational identity, social identity, visual identity, corporate brand identity and corporate image", European Journal of Marketing, 42, pp.879~906 (2008)
  21. Bentler, P. M., "Significance Tests and Goodness of Fit in the Analysis of Covariance Structure", Psychological Bulletin, 88(3), pp.588~606 (1980)
  22. Carmeli, A., "The Relationship Between Work and Workplace Attitudes and Perceived External Prestige", Corporate Reputation Review, 1, pp.51~68 (2002)
  23. Carmeli, A., "Perceived External Prestige, Organizational Identification and Affective Commitment : A Stakeholder Approach", Corporate Reputation Review, 9(1), pp.92~104 (2006)
  24. Dinham, S., "Moving into the third, outer domain of teacher satisfaction", Journal of Educational Administration, 38(4), pp.379~396 (2000)
  25. Dowling, G. R., "Journalist’s Evaluation of Corporate Reputations", Corporate Reputation Review, 7(2), pp.196~205 (2004)
  26. Dutton, J. E., "Organizational Images and Member Identification", Administrative Science Quarterly, 39(2), pp.239~263 (1994)
  27. Fombrun, C. J., "Reputation: Relaxing Value from the Corporate Image" (1996), Harvard Business School Press
  28. Fombrun, C. J., "The reputational landscape", Corporate Reputation Review, 1, pp.5~13 (1997)
  29. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (2006), Prentice-Hall
  30. Herrbach, O., "Exploring the Role of Perceived External Prestige in Managers’ Turnover Intentions", The International Journal of Human Resource Management, 15(8), pp.1390~1407 (2004)
  31. Kunkel, J. H., "A Behavioral Conception of Retail Image", Journal of Marketing, 32, pp.21~27 (1968)
  32. Monday, R. T., "Employee-Organization Linkage" (1982), Academic Press
  33. Moorman, R. H., "Treating employees fairly and organizational citizenship behaviors: Sorting the effects of job satisfaction, organizational commitment, and procedural justice", Employee Responsibilities and Rights Journal, 6, pp.209~225 (1993)
  34. Mowday, R. T., "The Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behavior, 14, pp.224~236 (1979)
  35. Mowday, R., "Employee-Organization Linkage: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover" (1982), Academy Press
  36. Organ, D. W., "The motivational basis of organizational citizenship behavior", Research in Organizational Behavior, 12, pp.43~72 (1990)
  37. Organ, D. W., "Cognitive Versus Affective Determinants of Organizational Citizenship Behavior", Journal of Applied Psychology, 74(1), pp.157~164 (1989)
  38. Osborne, R. N., "Managing Organizational Behavior" (1972), John Willey and Sons Inc
  39. Price, J. L., "Absenteeism and Turnover of Hospital Employee" (1986), JAI Press, Greenwich, CT
  40. Rindova, V. P., "Being good or being known : An empirical examination of the dimensions, antecedents, and consequences of organizational reputation", Academy of Management Journal, 48(6), pp.1033~1049 (2006)
  41. Smidts, A., "The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification", Academy of Management Journal, 44, pp.1051~1062 (2001)
  42. Smith, P. C., "The prediction of individual differences in susceptibility to industrial monotony", Journal of Applied Psychology, 39(5), pp.322~329 (1955)
  43. Tsui, A. S., "Being Different : Relational Demography and Organizational Attachment", Administrative Science Quarterly, 37(4), pp.549~580 (1992)
  44. Weiss, A. M., "Reputation Management as a Motivation for Sales Structure Decisions", Journal of Marketing, 63(4), pp.74~98 (1999)

관련 논문AI추천

사회적 평판이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향- 경찰공무원을 중심으로 -이승철한국자치행정학회 · 한국자치행정학보2014 · 제28권 제4호경찰관의 조직몰입과 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향박지인, 조상현한국경찰학회 · 한국경찰학회보2025 · 제27권 제3호직무만족 요인이 조직몰입에 미치는 영향 : 경찰조직을 중심으로정철우, 최낙범한국경찰연구학회 · 한국경찰연구2014 · 제13권 제2호경찰관 직무만족과 조직몰입간 관계에 대한 연구 : 서울경찰관을 대상으로김현정, 이동영한국경찰학회 · 한국경찰학회보2013 · 제15권 제4호경찰관의 조직공정성 인식이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향: 경찰승진을 중심으로임창호한국경찰학회 · 한국경찰학회보2016 · 제18권 제6호경찰공무원의 조직시민행동에 관한 연구:조직적 함의와 직무만족과의 관계를 중심으로김상호한국공안행정학회 · 한국공안행정학회보2009 · 제18권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

특별사법경찰조직 정체성과 특성에 대한 인식연구: 서울시 민생사법경찰단 사례를 중심으로강필영pp. 1-28스토킹상황에서 신체폭력 발생인식에 영향을 미치는 요인들에 관한 경험적 연구김은영pp. 29-52탐정 공인 자격화 방안에 관한 연구김정규, 강맹진pp. 53-76부산지역 알코올관련 질환자 변사처리에 대한 재해석신승균, 박현도pp. 77-96The Collapse of the State Criminal Justice System and Rise of Private Violence and Crime: A Roman Historical Case윤민우pp. 97-122
원문 보기