지리산국립공원 노고단지역의 탐방 만족도가 행동의도에 미치는 영향 - 탐방예약제의 사전 예약방법 적정성의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Impact of Visitor Satisfaction of Nogodan Area at the Jirisan National Park on Behavioral Intentions - Focus on Appropriateness of National Park Reservation System as a Moderating Variable -
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 탐방예약제로 운영되고 있는 노고단지역의 탐방 만족도가 행동의도에 미치는 영향과 탐방예약제의 사전 예약방법 적정성이 탐방 만족도와 행동의도 간의 조절효과를 검증하는데 목적이 있으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 탐방 만족도가 높을수록 다시 방문하거나, 다른 사람에게 방문할 것을 추천할 의향이높은 것으로 나타났다. 둘째, 탐방객은 사전 예약방법이 적정하다고 인식할수록 탐방 만족도와 행동의도의 긍정적 관계는 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 향후 탐방예약제가 공원관리제도나 정책으로 확대·시행하기 위해서는 사전 예약체계에 대한 당위성 확보를 위한 노력이 우선적으로 필요함을 실증적으로 검증하였다는 측면에서 연구의 의의를 갖는다고 할 수 있을 것이다.
Abstract
This study was about the impact of visitor satisfaction of Nogodan area at the Jirisan National Parkon behavoral intentions and verified the moderating effects of appropriateness of national park reservation systemon relationship between visitor satisfaction and behavioral intentions. The results were as follows. First, the visitorsatisfaction of national parks was positively related to the revisit to the national parks and recommendation aboutthe parks to others. Secondly, there was a positive influence of appropriateness of national park reservation systemon the relationship between visitor satisfaction and behavioral intentions. The results indicated that proposednational park reservation system needed to be justified in order to implement the national park management andpolicies with extended manner. Furthermore this study would have a value as a pilot test before the implementationof the reservation system at the national parks
참고문헌 (10)
- Boulding, W., "A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions", Journal of Marketing Research, 30(1), pp.7~27 (1993)
- 정연식, "고속도로 통행 예약제의 수용성 분석", 대한토목학회 논문집D, 31(1), pp.25~32 (2011), 대한토목학회
- Howard, J. A., "The Structure of Buyer Behavior in Consumer Behavior: Theory and Application" (1974), Allyn & Bacon
- National Park Research Institute, "Training Material for Park Ranger" (2014)
- A Study on Performance Evaluation and Improvement of National Park Reservation system, "National Park Research Institute", ~ (2014)
- 김효중, "계룡산 국립공원 방문객의 관광동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 - 관광 목적을 조절효과로 -", 한국경제지리학회지, 15(2), pp.314~331 (2012), 한국경제지리학회
- Roszkowski, M. J., "So which score on the LibQual+tells me if library users are satisfied?", Library & Information Science Research, 27, pp.424~439 (2005)
- AMOS, "Statistic Analysis Methods of SPSS", pp.2008, Song, J. J.
- 윤지환, "여행사의 인터넷 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향", 관광연구저널, 20(2), pp.201~216 (2006), 한국관광연구학회
- "Korea National Park Service" (2015)[URL]