효과적인 의사소통을 위한 비언어적 행위-간호대화를 중심으로-
Nonverbale Kommunikation zur effektiven Gesprächsführung
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초록
Im Gespräch gewinnt man nicht nur das, was man gesagt hat, sondern auch persönliches Sozialverhalten der Gesprächteilnehmenden. Wenn man persönliches Sozialverhalten verstehen will, muss man nonverbale Kommunikation aufschlüsseln. Also wenn man effektives Gespräch durchführen will, soll man verbale und nonverbale Systeme in acht nehmen. In der vorliegenden Arbeit wurde untersucht, welche nonverbale Kommunikation zur effektiven Gesprächführung im Vordergrund stehen und wie verschiedenen Botschaften durch verschiedene nonverbale Kommunikation übermittelt wurde. Eigentliches Ziel dieser Arbeit ist Verbesserung der Gesprächskompetenz des Pflegepersonals im Hinblick auf nonverbale Kommunikation. Nonverbale Kommunikation spielt eine zentrale Rolle, indem Pflegepersonal vor allem mit ihren Patienten eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen muss. Das Pflegepersonal muss während des Gesprächs verständlich und deutlich sprechen und sollte stets Blick- und Körperkontakt zu seinen Patienten bewahren und mit beruhigender Stimme langsam und klar sprechen. Nur der Zusammenschluss der genannten Komponente bilden die Basis einer effektiven Kommunikation zwischen Pflegepersonal und Patienten.
Abstract
Im Gespräch gewinnt man nicht nur das, was man gesagt hat, sondern auch persönliches Sozialverhalten der Gesprächteilnehmenden. Wenn man persönliches Sozialverhalten verstehen will, muss man nonverbale Kommunikation aufschlüsseln. Also wenn man effektives Gespräch durchführen will, soll man verbale und nonverbale Systeme in acht nehmen. In der vorliegenden Arbeit wurde untersucht, welche nonverbale Kommunikation zur effektiven Gesprächführung im Vordergrund stehen und wie verschiedenen Botschaften durch verschiedene nonverbale Kommunikation übermittelt wurde. Eigentliches Ziel dieser Arbeit ist Verbesserung der Gesprächskompetenz des Pflegepersonals im Hinblick auf nonverbale Kommunikation. Nonverbale Kommunikation spielt eine zentrale Rolle, indem Pflegepersonal vor allem mit ihren Patienten eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen muss. Das Pflegepersonal muss während des Gesprächs verständlich und deutlich sprechen und sollte stets Blick- und Körperkontakt zu seinen Patienten bewahren und mit beruhigender Stimme langsam und klar sprechen. Nur der Zusammenschluss der genannten Komponente bilden die Basis einer effektiven Kommunikation zwischen Pflegepersonal und Patienten.
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