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간호사는 의사와 어떻게 의사소통하는가?- 간호사의 의사소통 경험에 대한 질적 연구 -

How Hospital Nurses Communicate with Physicians?

정연옥|이지언|백승주|이정우|박용익|이혜용
인문학연구원 (Institute of Humanities, Seoul National University)|2014.02|인문논총 (Journal of Humanities, Seoul National University)|제71권 제1호|pp. 345-385|DOI 10.17326/jhsnu.71.1.201402.345

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의사질적 연구qualitative research간호사Nurses의사소통communication텍스트언어학textlinguisticsphysicians
주제분류기타인문학

초록

이 연구의 목적은 의료 현장에서의 간호사와 의사 사이의 의사소통경험에 대한 간호사의 인식과 의사소통 양상을 실제적으로 규명하는것이다. 이를 위해 기존 질적 연구 방법론을 토대로 하되, ‘발화수반력위계구조(Illocution hierarchy) 이론’과 ‘거시구조(macro structure)와 거시규칙(macro rules) 이론’ 등의 텍스트 언어학의 방법론을 접목하여 간호사-의사 간 의사소통 양상을 고찰하였다. 연구를 위해 10명의 간호사를대상으로 반구조화된 인터뷰를 통해 자료를 수집하였으며 간호사와 의사의 의사소통 경험을 다음과 같은 6개의 범주로 분석하였다. 분석된6개의 범주는 간호사와 의사의 전반적인 의사소통 양상, 간호사와 의사의 의사소통 체계, 의사와 간호사의 관계, 간호사의 의사소통, 간호사와 의사의 의사소통 결과, 간호사와 의사의 의사소통 문제 해결 방안이다. 이 연구의 결과를 통해 간호사와 의사 사이에서 이루어지는 의사소통에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있을 것이다. 또한 간호사와 의사 사이에서 발생하는 의사소통 문제 해결 방안을 모색하고 효율적인 의사소통 방안을 탐색하는데 도움을 얻을 수 있을 것이다.

Abstract

This study was to explore the perspectives and experiences of hospitalnurses regarding nurse-physician communication. To achieve this, thisstudy was used the analysis of text linguistics such as a ‘illocutionary hierarchy’and ‘macro structures and rules’ in the process of qualitativeresearch. Methodology of text linguistics would be able to overcome theproblems and limitations of the analysis accuracy and validity of qualitativeresearch. Furthermore, research results of text linguistics accumulatedover the years could be applied to actual fields. Semistructured interviews were held with ten nurses who were workingin urban hospitals. During the data analysis, six main themes emerged:general aspects of nurses-physicians communication; system of nursesphysicianscommunication; relationship of nurses-physicians ; types andpatterns of nurses’ communication; results of nurses-physicians communication;problem-solving of nurses-physicians communication. The six categoriesanalyzed are related to each other. The categories of ‘system ofnurses-physicians communication’ and ‘relationship of nurses-physicians’describe the situational conditions, ‘overall aspects of nurses-physicianscommunication’ and ‘types and patterns of nurses’ communication’. Theaspect of nurses-physicians’ communication become a cause of ‘results(positive and negative influence)of nurses-physicians communication’, andthe results of nurses-physicians communication influences on the‘problem-solving of nurses-physicians communication’. The results of this study provide deep understanding of nurses’ perspectivesand try to address the problematic areas of nurses-physicianscommunication if they are improving the quality of nursing care that isexpected.

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