문화관광해설사의 보수교육 서비스품질이 보수교육 만족도, 학습성과 및 학습전이에 미치는 영향
The Effect of Cultural Tourism Commentator Training Service Quality on Training Satisfaction, Learning Performance and Learning Transfer
2
조회
0
다운로드
8
인용
0
참고문헌
키워드
초록
문화관광해설사 보수교육 서비스품질이 보수교육 만족도와 학습성과 및 학습전이에 미치는 영향 분석을 통해 지역 문화관광 활성화 방안을 찾고자 한다. 연구 방법은 SPSS Window Version 21.0을 이용 분석하였으며, 연구결과 첫째, 보수교육의 서비스품질은 3개 요인, 보수교육 만족도는 4개 요인으로 분석되었다. 둘째, 보수교육 서비스품질과 보수교육 만족도의 관계 분석 결과 부분적인 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 교육 만족도와 학습성과 및 학습 전이와의 관계 분석 결과 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 문화관광해설사가 지역문화 관광산업 활성화에 기여한다는 점을 고려할 때 자기계발을 위한 각종 교육 및 회의 참여 시 가산점을 부여하는등 해설사의 다양한 해설서비스로 피드백되어 지역 경제 활성화에 이바지하도록 할 필요성이 제기된다.
Abstract
This study is to find a way to revitalize local cultural tourism by analyzing the relationship between cultural tourism commentator training service quality and continuing training satisfaction, performance, and learning transfer. The research method was analyzed using SPSS Window Version 21.0. As a result of the study, first, the service quality of refresher education was analyzed by three factors, and the satisfaction of the refresher education by four factors. Second, as a result of analyzing the relationship between service quality and satisfaction with continuing education, it was found that there was a partial influence relationship. Third, as a result of analyzing the relationship between educational satisfaction and learning performance and learning transfer, it was found to have a significant effect. Implications are given to cultural and tourism commentators for their self-development by giving additional points when participating in various trainings and meetings, which will be fed back as commentary services by satisfied commentators, which will help revitalize the local economy.
참고문헌 (29)
- Beder, H., "The outcomes and impacts of adult literacy education in the united states" (1999), National Center for the Study of Adult Learning and Literacy
- 최규환, "관광전공 대학생들의 학습동기와 학업적 자기효능감이 학습몰입, 학업성취도 및 학습전이에 미치는 영향", 관광레저연구, 26(8), pp.451~469 (2014), (사)한국관광레저학회
- Gagne, E. D., "The Cognitive Psychology of School Learning" (1993), Harper Collins College
- 한숙영, "문화유산관광지에서의 무작위 현장실험을 통한 문화관광해설사 해설서비스의 효과 검증 -관광객 방문 만족을 중심으로-", 동북아관광연구, 13(2), pp.25~45 (2017), 동북아관광학회
- Holton, E. F. Ⅲ., "Toword construct validation of a transfer climate instrument", Human Resource Development Quarterly, 8(2), pp.95~113 (1997)
- Holton, "Convergent and divergent validity of learning transfer system inventory", Human Resource Development Quarterly, 18(3), pp.385~419 (2007)
- 정기범, "퇴직자의 재취업 교육프로그램이 교육만족도와 학습성과에 미치는 영향", HRD연구, 15(3), pp.189~213 (2013), 한국인력개발학회[DOI]
- 강려은, "IT교육 서비스품질이 교육만족도, 현업적용의도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구: 학습자 직위 및 참여동기의 조절효과를 중심으로", 지능정보연구, 23(4), pp.169~196 (2017), 한국지능정보시스템학회[DOI]
- 강여진, "공무원 사이버 교육훈련의 학습 및 전이성과에 미치는 영향: 서울시 공무원의 인식을 중심으로", 한국사회와 행정연구, 21(3), pp.353~384 (2010), 서울행정학회
- 김민경, "비대면 교육서비스품질이 교육만족도, 진로결정자기효능감, 진로준비행동에 미치는 영향", 관광레저연구, 33(5), pp.141~160 (2021), (사)한국관광레저학회
- 김은지, "Flipped Learning 기반 대학 수업에서 학습몰입과 학습성과 영향 요인간의 관계 분석", 학습자중심교과교육연구, 18(2), pp.451~469 (2018), 학습자중심교과교육학회[DOI]
- 김구배, "회계윤리 교육 만족도와 교육성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 상업교육연구, 25(2), pp.1~14 (2011), 한국상업교육학회
- 김상희, "문화관광해설사의 역할이 시티투어 만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 강원지역을 중심으로", 관광레저연구, 31(3), pp.43~60 (2019), (사)한국관광레저학회
- Kirkpatrick, D. L., "Evaluating Training Programs:the Four Levels" (1994), Berrett-Koehler Publishers Inc
- Kirkpatrick, D. L., "Evaluating training programs" (1998), Berrett-Koehler Publishers Inc
- 고현정, "의료관광교육 서비스품질이 교육만족도 및 교육훈련전이에 미치는 영향: 조직특성 및 국가관계의 조절효과를 중심으로", 지식경영연구, 21(2), pp.137~157 (2020), 한국지식경영학회[DOI]
- 이수희, "호텔기업의 온라인 교육설계에 따른 학습만족도 및전이성과에 관한 연구", 관광레저연구, 30(11), pp.343~363 (2018), (사)한국관광레저학회
- 임숙경, "여성 성인학습자의 평생학습 참여성과 및 영향요인에 관한 구조모형분석", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 11(4), pp.53~76 (2008), 한국성인교육학회[DOI]
- 박현정, "조리위탁교육생의 교육만족도가 교육성과에 미치는 영향: 서울 지역의 산업정보학교를 중심으로", 관광레저연구, 30(9), pp.115~135 (2018), (사)한국관광레저학회
- 박혜진, "농대생의 농업교육훈련 만족도, 학습전이, 학습지속의향에 관한 구조적 관계 분석", 농촌지도와 개발, 23(3), pp.233~242 (2016), 한국농촌지도학회
- 박혜영, "조절초점, 학습몰입, 학습성과 간의 구조적 관계분석", 무역연구, 15(1), pp.381~397 (2019), 한국무역연구원[DOI]
- 박명숙, "대학 음악 교양교육에서 학습동기가 학습몰입, 교육만족도 및 학습지속의도에 미치는 영향 연구", 음악교육공학, (23), pp.1~16 (2015), 한국음악교육공학회
- Puckett, E. T., "Outcomes of the james madison university adult degree program", Ph. D., pp.2001
- Robinson, D. G., "Training for Impact" (1989), Jossey-Bass Inc
- 김영순, "초등학생이 지각한 자기효능감, 부모-자녀 의사소통 및 학교 적응의 구조적 관계 : 사회성의 매개 효과", 한국교육학연구, 20(3), pp.253~275 (2014), 안암교육학회
- 임인숙, "호텔기업의 이러닝 환경에서 사회적지원이 교육훈련전이에 미치는 영향 -자기효능감과 자기조절학습능력을 매개변수로-", 관광연구저널, 26(4), pp.97~116 (2012), 한국관광연구학회
- Wexley, K. N., "Developing and training human resources in organization" (1991), Scott Foresman
- 양채윤, "미용학원의 교육 서비스 품질이 수강 만족도와 교육성과에 미치는 영향요인에 관한 융합연구", 한국융합학회논문지, 11(9), pp.261~266 (2020), 한국융합학회[DOI]
- Yang, E. H., "In search of Diagnostic Tools for Learning Transfer", Journal of Corporate Education and Talent Research, 8(2), pp.101~122 (2006)