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스마트 정부 시대에 맞는 참여적 거버넌스 모색:Social Media를 활용한 정책홍보와 시민참여를 중심으로

Smart Government through Collaborative Governance: Promoting citizen participation and public relations using social media

황성수
한국지역정보화학회 (The Korean Association For Regional Information Society)|2012.12|한국지역정보화학회지 (JOURNAL OF KOREAN ASSOCIATION FOR REGIONAL INFORMATION SOCIETY)|제15권 제4호|pp. 29-46|DOI 10.22896/karis.2012.15.4.002

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소셜 미디어social mediaPR참여적 거버넌스Collaborative governance정책홍보온라인 시민참여online citizen participation

초록

이 글은 모바일 사회로의 변화 속에서 정부 2.0 시대를 지나 정부 3.0의 시대를 맞이하여 새로운 국정운영방식 즉 새로운 거버넌스의 논의 중 주요 화두인 온라인 시민참여, 소셜 미디어를 활용한 정책홍보 및 소통이라는 시대적 요청을 중심으로 논지를 전개하고자 한다. 온라인 시민참여와 정책홍보는 기본적으로 뉴 미디어를 활용한 소통을 전제로 한다. 이에 소셜 미디어를 활용한 정책, 국정 홍보에 관해 알아보고 온라인 시민참여와 어떻게 연계될 수 있을까 모색해본다. 이런 주요한 논의들은 먼저 공공정보 개방 및 활용이 적극적으로 이루어져야 의미 있는 효과를 낼 수 있다는 점도 강조한다. 관료제의 안정성과 효율성, 그리고 조직의 구조에 초점을 두는 구조주의적 사고를 뛰어넘어 경제 사회적인 부가가치를 창출하는데 있어 공공정보의 개방과 더불어 특히 최근 스마트 폰 열풍으로 부각된 지역정보, 지리정보의 가치를 잘 활용하여 온라인 시민참여와 정책홍보에 연계하는 방안에 대해 논의한다. 이는 경제 사회적 가치의 창출과 더불어 행정의 투명성과 책임성을 제고할 뿐만 아니라 시민참여, 참여적 거버넌스(collaborative governance)의 실현에도 기여할 수 있다.

Abstract

This paper discusses online citizen participation, Public Relations, and political discourse utilizing mobile and social media. These are key mantras of new governance paradigm as we navigate through the era of Government 2.0 and Government 3.0 in the so called ‘smart society’. It examines how government can make use of social media for PR and link to citizen participation. It points out that open government movement, that is to open up information collected by government is critical to pursue those goals. Recently, location-based information gets recognized as important data as we see more and more of online mapping. This paper argues that it would be beneficial to mash-up government-collected data (public information) with location based information in pursuing collaborative governance.

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