소셜 미디어 시대에 있어서 모바일 전자정부를 위한 전략적 접근
A Study on the Strategic Approach to m-Government in the Age of Social Media
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초록
본 연구는 소셜 미디어 시대에 있어서 모바일 전자정부의 전략적접근을 위한 경험적 연구를 하였다. 이미 주요 국가들은 성공적인모바일 전자정부를 위해서 소셜 미디어를 적극 활용하고 있으며, 스마트 폰은 정부의 업무에 대해서 빠른 속도로 그 기능을 대체해 오고 있다는 연구이다. 분석 결과, 소셜 미디어는 정부와 소통, 정보제공 및 공유, 전자정부 서비스의 연계 그리고 참여 민주주의를 통해 모바일 전자정부를구현해 왔다. 또한 모바일 전자정부의 추진은 하향식(Top Down) 정부주도의 구현보다는 소셜 미디어 활용에 따른 사용자들의 기술적편익에 의해서 활성화되어 왔다. 그러나 모바일 전자정부가 소셜 미디어의 다양한 사용자들의 사회적 필요에 의해서 추진되어 왔기 때문에, 모바일 전자정부에 대한법적 제도적 장치가 미비하다. 또한 개인정보의 누출과 사생활 피해에 대한 사전적 안전장치가 준비되어 있지 않다. 따라서 본 연구는성공적 모바일 전자정부의 구현을 위해서 소셜 미디어 활용에 신뢰할 수 있는 기관의 통합된 관리체계의 전략적 접근이 절실하게 요청된다는 연구의 결론이다.
Abstract
This paper was to study m-Government which was empirical cases for approach to a strategy in the social media ages. The foreign governments have already used the social media for successful m-Government, and a smart phone is taking place with a considerable speed around government. As a result, m-Government has embodied the communication, a information shared, connection to e-Government' services and a participatory democracy. The drive of m-Government would rather a technologic benefit which was utilized by the users than the embodiment which was initiated by the government on the social media. Because m-Government however is driven by the variable users who have social needs on social media, it is not prepared a plenty of the equipment of the law and institution. What is more, it is not provided with a safety device which was damaged not only an individual information but one's private life. This paper, for that reason have a conclusion that the embodiment of m-Government need to demand the management system of a credible organization for a strategic approach to using social media.
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