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성과관리제도 및 인적자원관리제도에 대한 만족이 정부조직성과 및 공직만족도에 미치는 영향

Effects of Satisfactions with Performance Management and Human Resources Management Systems on Government Organizational Performance and Public Service Satisfaction

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그동안 성과관리제도의 운영실태 분석 및 제도의 효과를 살펴보는 연구들은 많았지만, 인적자원관리제도를 다룬 연구들은 대체로 운영실태 및 개선방안 제시에 초점을 두는 한편 제도의 효과를 살펴보는 연구는 상대적으로 적었다. 본 연구는 공공부문의 성과관리제도와 인적자원관리제도에 대한 만족이 대표적인 조직의 결과물(outcome) 지표인 조직성과와 공직만족도에 미치는 영향을 비교하여 살펴보고자 하였다. 또한 선행된 성과관리제도에 대한 만족에 더하여 인적자원관리제도에 대한 만족의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 이에 본 연구는 한국행정연구원에서 실시한 2013년 ‘행정에 관한 공무원 인식조사’ 자료를 사용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 성과관리제도와 인적자원관리제도 모두 조직성과와 공직만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 조직성과와 공직만족도에 대한 인적자원관리제도 만족의 조절효과는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다는 점에서 추후 두 제도 간 조절효과를 살펴보는 후속 연구가 필요하다고 판단된다.

Abstract

This study aims to analyze the effects of performance management and human resources management systems on organizational performance and public service satisfaction. The operating status and effects of the performance management system have been studied in many previous researches. However, a few studies analyzed the effects of performance management system and human resource management system at the same time. The contribution of this study is to investigate the effects of the two systems on performance and satisfaction at the same time. In this study, ‘A Survey of Public Employees’ Opinions on Pubic Administration’ data conducted by KIPA in 2013 are used for multivariate regression analysis. This study found that both performance management system and human resource management system have positive influences on organizational performance and public satisfaction. However, the moderating effect of human resource management system was not statistically significant. It is meaningful to find that both performance management system and human resource management systems are statistically significant when other things are controlled for although both systems are closely related. However, the interaction between two variables needs more study in future.

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