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중앙정부 성과관리시스템이 개인의 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향요인 분석: 공무원의 인식을 중심으로

윤수재|조태준
정부학연구소 (Institute of Governmental Studies)|2010.08|정부학연구 (Journal of Governmental Studies(JGS))|제16권 제2호|pp. 123-150

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조직몰입직무만족성과관리시스템
주제분류행정학

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본 연구는 중앙정부 성과관리시스템이 개인의 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향력을 분석함으로써 성과관리의 효율적인 방안모색 및 제도운영에 유용한 정책적 시사점을 도출하는데 목적을 두고 있다. 이를 위해 성과관리 틀(frame) 및 선행연구 등을 바탕으로 세부측정변수들을 설정하고, 중앙정부 공무원들을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 각 구성개념에 대한 요인분석 결과, 성과관리계획․성과관리집행․성과관리평가․성과관리환류 등의 요인이 유의미하게 나타났으며, 각 요인의 변수와 조직몰입 및 직무만족 간 관계를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 성과관리계획요인 중, ‘정책․사업관련 환경요인분석’과 ‘정량 중심의 성과지표 수립’이 조직몰입에, 그리고 ‘기관 비전․미션’, ‘성과관리전략․시행계획’, ‘목표설정 및 난이도의 적정성’이 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 성과관리집행요인 중, ‘인적자원관리’, ‘업무역할․기능의 명료성’, ‘커뮤니케이션(의사소통)’, ‘정보화관리’가 가장 중요한 변수로 도출되었다. 셋째, 성과관리평가요인 중, ‘성과모니터링’과 ‘성과측정․평가(목표달성도)’ 등이 조직몰입에, ‘성과평가의 공정성’ 등이 직무만족에 유의미하게 나타났다. 넷째, 성과관리환류요인 중에서는 ‘개선대안 관리’와 ‘성과급 승진․활용(보상)’ 등이 각각 조직몰입과 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 궁극적으로 중앙정부는 개인의 조직몰입과 직무만족과 연계해서 업무를 성과와 연계․배분하는 제도적 노력이 필요하며, 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치는 성과관리 핵심요인을 반영하여 전략적 성과관리시스템을 구축․운영해야 할 필요성을 입증하였다.

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