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심리적 계약 위반이 조직 몰입을 매개로 이직 의도에 미치는 영향, 그리고 서번트 리더십의 조절 효과

The Influence of Psychological Contract Breach on Turnover Intention, the Mediating Effect of Organizational Commitment and Moderating Effect of Servant Leadership

김병직|이효주
한국전문경영인학회|2021.04|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제24권 제1호|pp. 67-90|DOI 10.37674/CEOMS.24.1.4

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이직의도Organizational commitmentTurnover intention서번트 리더십Servant leadership심리적 계약 위반조직 몰입Psychological contract breach

초록

최근 코로나바이러스감염증-19의 전세계적 팬데믹 사태에 따라 기업 경영환경이 급변하고 있다. 업무방식의 비대면화, 경기악화로 인한 임금삭감 및 일시해고, 정리해고 등조직을 둘러싼 급격한 변화는 이전에 조직과 구성원 간 형성되어 있던 심리적 계약을변화시켜 계약내용 이행에 어려움을 야기하여 다양한 부정적인 결과를 초래할 수 있다. 이에 본 연구에서는 심리적 계약 위반이 이직의도에 미치는 영향력과 그 사이에서 조직몰입의 매개효과와 서번트 리더십의 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구결과 심리적 계약 위반은 조직 몰입에 부(-)의 영향을 미치고, 이직의도에는 정(+)의 영향을미치며, 조직 몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 몰입은심리적 계약 위반과 이직의도의 관계에서 부분 매개 역할을 하는 것을 확인하였다. 또한, 서번트 리더십은 심리적 계약 위반과 조직 몰입의 관계를 조절하는 것을 확인하였다. 본 연구는 심리적 계약 위반이 조직 몰입이라는 작동 기제에 의해서 이직의도에 영향을미친다는 것을 확인하였다. 또한, 서번트 리더십이 심리적 계약 위반의 부정적 영향력을완화 시켜 조직 몰입을 조절한다는 것을 실증적으로 규명하여, 급변하는 경영환경에서리더십의 중요성을 시사하였다.

Abstract

The purpose of this research is to verify the influence of psychological contract breach on turnover intention, the mediating effect of organizational commitment and the moderating effect of servant leadership. The survey was conducted on 358 currently working employees in South Korea. We revealed that psychological contract breach not only has a negative effect on organizational commitment, but also has a positive effect on turnover intention. Furthermore, it was examined that organizational commitment plays a mediating role in the relationship between psychological contract breach and turnover intention. In addition, it was examined that servant leadership moderates the relationship between psychological contract breach and organizational commitment. Our findings suggest that the psychological contract breach affects the turnover intention through mediating mechanism of organizational commitment. In addition, it is empirically identified that servant leadership moderates the association between psychological contract breach and organizational commitment by buffering the negative impacts of psychological contract breach, suggesting the importance of leadership in a rapidly changing business environment.

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