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심리적 계약위반이 조직변화저항에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과

The Influence of Psychological Contract Violation on Resistance to Organizational Change : Mediating Effect of Organizational Cynicism

신호철|이상현
한국전문경영인학회|2020.04|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제23권 제1호|pp. 299-317

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조직냉소주의Organizational Cynicism심리적 계약위반Psychological Contract Violation조직변화저항Resistance to Organizational Change

초록

급변하고 있는 흐름 속에 시장에는 새로이 진입하는 기업과 새로운 비즈니스 모델들이 쏟아져 나오고 있다. 이러한 불확실한 환경 속에서 지속 가능한 기업으로 거듭나기 위해서 조직의 변화는 더 이상 선택사항이 아니다. 그러나 조직변화를 시도하는 기업이 모두 순조롭게 성공하지 못한다. 구성원의 저항에 부딪치는 것이다. 본 연구에서는 조직변화 과정에 생기는 저항의 선행요인으로 심리적 계약위반과의 관계를 살펴보고자 했다. 그리고 이러한 관계가 어떠한 과정을 거치는지를 좀 더 명확히 규명하기 위해 조직냉소주의와의 관계성을 실증적으로 검증하고자 했다. 연구모형의 검증을 위하여 현재 기업에서 재직 중인 직장인으로부터 수집한 설문응답 277부를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 모든 연구가설이 통계적으로 유의미하게 지지되었다. 먼저 심리적 계약위반은 조직변화저항에 정(+)의 영향을 주었으며, 심리적 계약위반은 조직냉소주의에 정(+)의 영향을 주었다. 또한 조직냉소주의는 심리적 계약위반과 조직변화저항 간의 관계에서 매개효과가 있었으며 이러한 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 이론적, 실무적 시사점과 연구한계 그리고 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

Abstract

In this study, the relationship of psychological contract violation was examined as an antecedent of resistance that occurs in the process of organizational change. In addition, this study aimed to empirically verify the relationship with organizational cynicism to clarify the process such a relationship goes through. In order to verify the research model, 277 questionnaire responses were collected from workers currently employed by companies and were analyzed. The results of this study are as follows. All research hypotheses were supported with statistical significance. First, psychological contract violation had a positive(+) effect on resistance to organizational change, and psychological contract violation had a positive(+) effect on organizational cynicism. Also, organizational cynicism had a mediating effect on the relationship between psychological contract violation and resistance to organizational change. Based on these results, theoretical and practical implications, as well as the limitation of the research and future research directions were discussed.

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