심리적 계약 위반의 영향에서 집단 절차공정성 풍토의 조절효과: 다수준 접근법을 중심으로
A Cross-level Moderating Effect of the Procedural Justice Climate in Psychological Contract Breach: A Multilevel Approach
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초록
많은 조직들이 급변하는 환경에 대처하기 위해 집단을 중심으로 업무를 수행하면서 집단 내 구성원간의 상호의존성이 높아지고 있다. 하지만 기존의 심리적 계약 연구에서는 개인수준의 변인들에 초점을 맞추었을 뿐, 조직구성원들에게 실제적으로 중요한 영향을 미치는 집단의 효과를 살펴본 연구는 아직 시도되지 않았다. 이에 본 연구에서는 심리적 계약 위반 연구에 다수준 관점을 적용시킴으로써 심리적 계약을 통한 고용관계를 보다 폭넓게 살펴보고자 한다. 특히 심리적 계약 위반을 해석하는데 중요한 역할을 하는 절차공정성을 중심으로, 즉, 집단 내 다른 구성원이 위반을 일으킨 사건의 절차가 공정하다고 생각하는지의 여부가 개인의 조직에 대한 태도(직무만족, 조직몰입, 이직의도)에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하였다. 이를 위해 3개 조직, 32개 집단, 182명의 일반 사무직 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 심리적 계약 위반과 조직구성원들의 태도와의 관계에서 직무만족을 제외한 조직몰입과 이직의도 사이의 관계에 집단의 절차공정성 풍토가 유의한 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 심리적 계약 위반이 조직구성원들에게 미치는 영향을 재입증하였을 뿐 아니라, 심리적 계약 연구에서 그동안 살펴보지 않았던 집단의 효과를 입증함으로써 고용관계에 대한 폭넓은 이해를 제공한다는 중요한 시사점을 갖는다.
Abstract
Nowadays, many organizations use a team-based work structure to adapt themselves to the radical changes of business environment. The team-based work structure is constructed by members who have complementary functions and abilities, therefore the interdependence among team members is increasing. However, the previous studies on psychological contract breach have been focused on the individual-level factors. Thus, we have given attention to the group-level effects on psychological contract breach. Specifically, we focus on the group-level moderating effects of procedural justice in the relationship between psychological contract breach and attitudes of organizational members(job satisfaction, organizational commitment, turnover intention). Using a sample of 182 employees of 32 departments in three organizations, the study found that psychological contract breach was related to organizational commitment/ turnover intention. Moreover, the group-level procedural justice was proved to be as a moderator on the relationship between psychological contract breach and organizational commitment/turnover intention. However, psychological contract breach was not related to job satisfaction and the group-level procedural justice had no moderating effect on the relationship between psychological contract breach and job satisfaction. This results contribute the psychological contract literature by appling a multilevel perspective.