본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

기업의 사회적 책임 활동과 사회적기업 태도 및 사회적기업 제품 신뢰가 구매의도에 미치는 영향 : 사회적 기업가의 관점에서

The Effects of Corporate Social Responsibility Activities, Social Enterprise Attitude, and Reliability in the Products of Social Enterprise on the Purchase Intention : Perspective of Social Enterpriser

이은수|조은미
한국전문경영인학회|2015.04|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제18권 제1호|pp. 69-98

0

조회

0

다운로드

42

인용

0

참고문헌

키워드

태도Attitude사회적기업구매의도Purchase IntentionSocial EnterpriseCorporate Social Responsibility Activities사회적 책임 활동제품신뢰Reliability in the Products

초록

본 연구는 기업의 사회적 책임 활동 요인에 따른 사회적기업 태도와 사회적기업 제품 신뢰가 구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 본 연구 결과는 첫째, 기업의 사회적 책임 활동 요인 중 윤리적 책임과 자선적 책임은 사회적기업 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사회적기업 제품 신뢰에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 사회적기업 태도는 사회적기업 제품 신뢰와 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적기업 제품 신뢰는 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 본 연구에서 추가적으로 실시한 조절효과 분석에서는 첫째, 성별은 남성이 사회적 책임 활동 중 윤리적 책임이 사회적기업 태도에 유의한 영향을 미쳤고, 사회적기업 태도는 사회적기업 제품 신뢰, 구매의도에 유의한 영향을 미쳤고, 사회적기업 제품 신뢰는 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 여성은 사회적기업 태도가 사회적기업 제품 신뢰 및 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 사회적기업 제품 이용 경험 유무의 조절효과 분석은 사회적기업 활동 하위요인, 사회적기업 태도 및 사회적기업 제품 신뢰가 구매의도에 유의미한 차이를 주었다. 마지막으로, 사회적기업인지에 대한 조절효과분석에서는 사회적기업 인지여부 또한 기업의 사회적 책임활동 하위요인, 사회적기업 태도, 제품 신뢰, 및 구매의도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 사회적기업가는 기업의 사회책임활동과 사회적기업 태도 및 사회적기업 제품 신뢰가 사회적기업 제품 구매로 이어지는 마케팅 방안을 모색할 수 있다.

Abstract

The purpose of this study was to examine whether corporate social responsibility (CSR) activity factors, social enterprise attitude, and reliability in the products of social enterprises affected purchase intention. The entire sentence is very similar to the first sentence of the abstract. Deletion of the sentence would be better. It also tried to determine if social enterprise attitude and reliability in the products of social enterprise affected purchase intention. In addition, the moderating effects were analyzed for each group according to gender, the experience of using a product of social enterprises, and recognition of social enterprises. So this study aimed to make a CSR activity plan that could affect social enterprise attitude, reliability in the products of social enterprises, and purchase intention and to suggest a marketing plan to make consumers have stronger intention to purchase the products of social enterprises. The major results are as follows: First, such CSR activity factors as ethical responsibility and philanthropic responsibility significantly affected social enterprise attitude while no factor significantly affected reliability in the products of social enterprises. Second, social enterprise attitude significantly affected reliability in the products of social enterprises and purchase intention. Third, reliability in the products of social enterprises significantly affected purchase intention. As for the moderating effects, first, men had ethical responsibility significantly affect social enterprise attitude, which affected reliability in the products of social enterprises and purchase intention significantly, with the former significantly affecting the latter, while women had social enterprise attitude significantly affect reliability in the products of social enterprises and purchase intention. Second, those having used a product of social enterprises had ethical responsibility significantly affect social enterprise attitude, which affected reliability in the products of social enterprises and purchase intention significantly while those having never used a product of social enterprises had social enterprise attitude significantly affect reliability in the products of social enterprises and purchase intention, with the former significantly affecting the latter. Third, as for recognition of social enterprises, those awareness or awaring had such CSR activity factors as ethical responsibility and philanthropic responsibility significantly affect social enterprise attitude, which affected reliability in the products of social enterprises and purchase intention significantly while those unawareness or unawaring had philanthropic responsibility significantly affect reliability in the products of social enterprises, which affected purchase intention significantly. Social enterprise attitude significantly affected reliability in the products of social enterprises and purchase intention.

참고문헌 (49)

  1. 사회적기업 육성을 위한 공공구매 및 판로개척 확대 방안 연구, "고용노동부", 한국정책학회, ~ (2012)
  2. 제2차 사회적기업 육성 기본계획, "고용노동부", ~ (2012)
  3. 김송이, "기혼여성의 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에 관한 연구", 소비문화연구, 14(4), pp.95~117 (2011), 한국소비문화학회
  4. 김영신, "글로벌 시대 윤리경영과 기업의 사회적 책임에 관한 연구", 윤리교육연구, 26(26), pp.221~240 (2011), 한국윤리교육학회
  5. 김영욱, "사회적 기업의 파트너십이 기업성과에 미치는 영향", 산업관계연구, 22(4), pp.65~92 (2012), 한국고용노사관계학회
  6. 김용호, "사회적기업의 행․재정지원제도 보완을 위한 전략적 마케팅", 사회적기업연구, 2(1), pp.5~35 (2009)
  7. 노형진, "SPSS를 활용한 조사방법 및 통계분석 : 구조방정식모형" (2011), 학현사
  8. 노형진, "Amos로 배우는 구조방정식모형" (2011), 학현사
  9. 류춘렬, "기업 이미지가 브랜드 신뢰도에 미치는 영향:재벌을 중심으로", 한국광고홍보학보, 5(2), pp.146~169 (2003), 한국광고홍보학회
  10. 박세범, "소비자행동" (2009), 북넷
  11. 박현희, "스마트의류 제품속성이 초기신뢰와 구매의도에 미치는 영향: 센서기반 스마트의류를 중심으로", Family and Environment Research, 49(6), pp.13~22 (2011), 대한가정학회
  12. 배지양, "댓글의 품질 및 방향성이 영리기업의 사회공헌활동에 대한 공중의 책임성인식, 태도, 구매의도, 구전활동의도에 미치는 영향", 광고학연구, 20(5), pp.7~37 (2009), 한국광고학회
  13. 서울신문, "기업 스스로 윤리적 책임 강화해야 한다", 서울신문, ~ (2015)
  14. 김광수, "고객의 외식가치에 대한 지각이 만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 외식경영연구, 8(1), pp.67~85 (2005), 한국외식경영학회
  15. 양영익, "시장지향성, 마케팅혁신, 지속적인 경쟁우위, 그리고 성과간의 관계에 대한 연구: 전문경영인의 관점에서", 전문경영인연구, 15(1), pp.115~138 (2012), 한국전문경영인학회[DOI]
  16. 이건, "그린마케팅활동이 고객만족도에 미치는 영향 : CEO의 환경경영전략 관점에서", 전문경영인연구, 17(4), pp.149~168 (2014), 한국전문경영인학회
  17. 이유경, "중국소비자의 적대감과 자민족중심주의가 한국산 제품 신뢰와 구매의도에 미치는 영향: 한국산 핸드폰을 중심으로", 국제지역연구, 14(2), pp.133~158 (2010), 국제지역학회
  18. 이은미, "기업, 소비자와 사회공헌활동의 적합성이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구 : 소비자 지각과 동일시의 매개적 역할을 중심으로", 박사, 경영학, pp.2008
  19. 이태용, "실버스포츠 후원 기업에 대한 브랜드태도가 기업이미지 및 구매행동에 미치는 영향", 박사, 체육학, pp.2010
  20. 정효선, "IPA를 이용한 외식 기업의 사회적 책임 활동에 대한 탐색적 연구 -서울지역 대학생을 중심으로-", 외식경영연구, 11(3), pp.171~191 (2008), 한국외식경영학회
  21. 전웅수, "기업의 사회적 책임활동과 기업특성이 사회적 책임성과와 재무성과에 미치는 영향", 경영교육연구, 28(3), pp.85~104 (2013), 한국경영교육학회
  22. 전인수, "기업의 사회적책임이 기업가치에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학과 경영학전공, pp.2013
  23. 조길수, "경기도 복지발전을 위한 기업사회공헌 활성화 방안", 경기복지미래재단 경기복지미래재단창립주년 기념국제학술포럼 (2008)
  24. 조민기, "구성원이 지각하는 기업의 사회적 책임(CSR)이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직평판의 매개효과", 전문경영인연구, 17(4), pp.169~189 (2014), 한국전문경영인학회
  25. 사회적기업 실태조사 연구보고서, "한국사회적기업진흥원", ~ (2012)
  26. 사회적기업 판로확대를 위한 스토어 36.5 조성 지원 사업 공모계획, "한국사회적기업진흥원", ~ (2014)
  27. 홍순복, "서비스 기업의 사회적 책임 활동이 기업이미지, 브랜드이미지, 구매의도에 미치는 영향", 관광연구, 27(3), pp.453~473 (2012), 대한관광경영학회
  28. Allan, B., "Virtual Water : A Strategic Resource Global Solution to Regional Deficits", Earth Science, 36(4), pp.545~546 (2005)
  29. Anselms, S., "Corporate Social Responsibility and the Positioning of Grocery Brands: An Exploratory Study of Retailer and Manufacturer Brands at Point of Purchase", International Journal of Retail and Distribution Management, 35(10), pp.835~856 (2007)
  30. Becker-Olsen, K. L., "The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Consumer Behavior", Journal of Business Research, 59(1), pp.46~53 (2006)
  31. Bronn, P. S., "Corporate Social Responsibility and Cause-related Marketing:An Overview", International Journal of Advertising, 20(2), pp.207~222 (2001)
  32. Bowen, "Social Responsibilities of the Businessman, New" (1953), Harper and Bothers
  33. Brown, T. J., "The Company and the Product : Corporate Associations and Consumer Product Responses", Journal of Marketing, 61, pp.68~84 (1997)
  34. Campbell, J. L., "Why Corporation Behave in Socially Responsible Ways", An Institutional Theory of Corporate Social Responsibility Academy of Management Review, 32(3), pp.947~967 (2007)
  35. Carrigan, M., "The Myth of the Ethical Consumer-Do Ethics Matter in Purchase Behavior?", Journal of Consumer Marketing, 18(7), pp.560~577 (2001)
  36. Carroll, A. B., "The Pyramid of Corporate Social Responsibility", Business Horizons, pp.39~48 (1991)
  37. Carroll, "Business and Society" (2000), Ohio
  38. Castaldo, S. F., "The Missing Link Between Corporate Social Responsibility and Consumer Trust: The Case of Fair Trade Products", Journal of Business Ethics, 84(1), pp.1~15 (2009)
  39. Chaudhuri, A., "The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance", Journal of Marketing, 65, pp.81~93 (2001)
  40. Dahlsrud, A., "How Corporate Social Responsibility is Defined : An Analysis of 3Definitions", Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 15(1), pp.1~13 (2008)
  41. Davis, K., "The Case for and Against Business Assumption of Social Responsibilities", Academy of Management Journal, 16(2), pp.312~322 (1973)
  42. Dean, D. H., "Consumer Perception of Corporate Donations", Journal of Advertising, 32(4), pp.91~102 (2004)
  43. Department of Trade and Industry UK, "Department of Trade and Industry Consolidated Resource Accounts", Presented in accordance with Government Resources and Accounts Act, 6(4), pp.1~74 (2002)
  44. Driver, "An Interview With Michael Porter : Social Entrepreneurship and the Transformation of Capitalism", Academy of Management Learning and Education, 11(3), pp.421~431 (2012)
  45. Ellen, P., "Building Corporate Associations: Consumer Attributions for Corporate Socially Responsible Programs", Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), pp.147~157 (2006)
  46. Ferrell, "Corporate Social Responsibility and Marketing: An Integrative Framework", Journal of the Academy of Marketing Science, 32, pp.3~19 (2004)
  47. Folkes, "Effects of Information About Firms’ Ethical and Unethical Actions on Consumers’ Attitudes", Journal of Consumer Psychology, 8(3), pp.243~259 (1999)
  48. Follows, "Environmentally responsible purchase behaviour: a test of a consumer model", European Journal of Marketing, 34(5, pp.6) (2000), 723~746
  49. Grewal, G., "The Effect of Store Name, Brand Name and Price Discounts on Consumers’ Evaluations and Purchase Intentions", Journal of Retailing, 74(3), pp.331~352 (1998)

관련 논문AI추천

기업의 사회적 책임활동이 구매의도에 미치는 영향 —반기업정서를 중심으로—강낙중, 조상리대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2019 · 제38권 제1호기업의 사회적 책임이 소비자 태도 및 구매의도에 미치는 영향:진정성의 조절효과를 중심으로김성진, 전광호한국상품학회 · 상품학연구2016 · 제34권 제6호기업의 사회적 책임활동과 공정무역제품 신뢰, 구매의도, 프리미엄가격 지불의도와의 관계박현정, 이상환한국상품학회 · 상품학연구2012 · 제30권 제7호기업의 사회적 책임 속성이 기업 신뢰와 구매 의도에 미치는 영향남태우, 남현동한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2020 · 제43권 제3호소비자가 지각하는 CSR 활동과 신뢰, 고객 충성도 및 구매의도 간의 구조적 관계손정민, 이준섭한국소비문화학회 · 소비문화연구2015 · 제18권 제3호사회적기업에 대한 소비자의 연상이 기업태도에 미치는영향: 신뢰의 매개효과와 자아 일치성의 조절효과 중심으로김창봉, 백남육사단법인 사회적기업학회 · 사회적가치와 기업연구2018 · 제11권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

코스닥기업의 경제적 가치평가방법에 관한 연구조영석, 김성태pp. 1-20경쟁체제도입에 따른 TV 방송광고시장 전망과 정책과제노용환, 송치승pp. 21-45경력계획과 경력성공의 관계에 미치는 경력몰입의 매개역할나기현pp. 47-67중·노년의 소비욕구 측정을 위한 인지노화수준 척도 개발 : 전문경영인에게 중·노년 시장에 대한 시각을 제공하며허남일, 심우정pp. 99-121국내 시장지수와 REITs 간 상호연관성에 관한 연구김주일pp. 123-139
원문 보기