본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

심리적 계약위반, 조직기반자긍심과 조직변화저항과의 관계

The Relationship between Psychological Contract Violation, Organization-based Self-Esteem and Resistant toward Organizational Change

조성원|조윤형
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2017.04|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제24권 제2호|pp. 85-105

0

조회

0

다운로드

17

인용

0

참고문헌

키워드

조직기반자긍심Organization-Based Self-Esteem심리적 계약위반(정서적인지적)조직변화저항(심리적행동적)Psychological Contract Violation(AffectiveCognitive)Resistant toward Organizational Change(PsychologicalBehavioral)
주제분류경영학

초록

본 연구는 심리적 계약위반이 조직구성원들의 조직변화저항에 미치는 영향력과 이들 사이의 관계에 있어서 조직기반자긍심의 매개역할을 살펴보았다. 심리적 계약위반은 정서적, 인지적 심리적 계약위반으로 구분하였 으며 조직변화저항은 심리적, 행동적 저항으로 구분하였다. 이론적 배경을 토대로 하여 직접효과 가설과 매개 효과 가설을 설정하였으며 설문을 통해 이를 검증하였다. 설문은 총 283부를 활용하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정서적 심리적 계약위반은 심리적, 행동적 조직변화저항을 높이는 것으로 나타났다. 인지적 심리적 계약위반의 영향력은 나타나지 않았다. 둘째, 정서적, 인지적 심리적 계약위반은 조직기반자긍심을 낮 추고 있었다. 셋째, 조직기반자긍심은 심리적 조직변화저항을 낮추는 반면 행동적 조직변화저항에는 영향력이 없었다. 마지막으로 인지적 심리적 계약위반이 심리적 조직변화저항에 미치는 영향력에 있어서 조직기반자긍 심의 매개효과가 나타나고 있었다. 연구결과를 토대로 조직구성원들의 정서적 심리적 계약위반 인식은 조직이 추구하는 변화에 대한 심리적, 행동적 저항을 높이는 중요한 선행변수임을 알 수 있다. 특히 인지적 심리적 계 약위반은 조직기반자긍심을 매개로 하여 심리적 저항을 높이고 있다는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 심리적 계약위반이 조직구성원들의 조직변화저항에 대한 중요한 선행변수이며 심리적 계약위반 인식이 조직기반자긍 심을 통해 영향력을 미친다는 것을 제시하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.

Abstract

The violation of the psychological contract occurs when an employee experiences a discrepancy between the actual fulfillment of obligations by the organization, and the promises previously made about these obligations. The purpose of this study is to examine the role of psychological contract violation as a critical determinants of employees’ resistant toward organizational change. In addition, organization-based self-esteem(OBSE) as a mediating variable in the relations between psychological contract violation and resistant toward organizational change. Psychological contract violation divided into affective and cognitive components because of psychological contracts are formed on the basis of trust, violation may lead to strong emotional reactions and feelings of betrayal. Also resistant toward organizational change consist of psychological and behavioral component. Based on literature review, we proposed main effect and mediating effect hypothesis. To test hypothesis, survey method are performed. Total 283 questionnaires are used for analysis. The results are as follows. First, affective psychological contract violation significantly positive impact on resistant toward organizational changes but cognitive psychological contract violation doesn’t. Second, affective and cognitive psychological contract violation significantly negative impact on OBSE. Third, OBSE significantly negative impact on psychological resistant toward organizational change. Finally, OBSE partially mediate between cognitive psychological contract violation and psychological resistant toward organizational changes. The result of this study have important theoretical and practical implication for management and organization on reflected employee and organization relationship change and organizational change success.

참고문헌 (75)

  1. 권상순, "심리적 계약위반에 대한 지각과 정보탐색, 멘토 및 태도간의 관계", 인사관리연구, 24(1), pp.371~397 (2000)
  2. 권상순, "심리적 계약의 불이행 지각에 대한 반응과 조절변수의 영향", 인사조직연구, 5(2), pp.135~166 (1997)
  3. 김경수, "카리스마적 리더십이 부하의 자발적 수용에 미치는 영향: 자긍심의 매개효과 검증", 기업경영연구, 22(4), pp.67~83 (2015), 한국기업경영학회
  4. 김명언, "심리적 계약 : 계약내용과 계약위반의 부정적 효과", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 12(1), pp.155~180 (1999)
  5. 김정수, "팀원의 변화저항과 지속학습활동 간 관계에서 팀 모니터링, 팀 지원행동, 변혁적 리더십의 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 22(3), pp.345~371 (2009), 한국산업및조직심리학회
  6. 김정진, "조직변화에 대한 개인특성과 심리적 저항 및 조직몰입의 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(3), pp.429~450 (2008), 한국산업및조직심리학회
  7. 김정진, "조직변화에 대한 구성원 저항의 다차원적 접근", 인사조직연구, 16(3), pp.1~41 (2008), 한국인사조직학회
  8. 김태은, "거래특성 요인과 신뢰의 영향을 고려한심리적 계약위반의 반응김태은", 인사조직연구, 10(1), pp.195~233 (2002), 한국인사조직학회
  9. 박성진, "조직변화에서의 변화관련 정보의 중요성: 저항에 대한 변화관련 정보와 절차적 공정성의 상호작용 효과", 사회과학연구, 24(4), pp.427~445 (2013), 사회과학연구소
  10. 박영석, "심리적 계약의 위반과 그 효과", 한국심리학회지 : 산업 및 조직, 11(2), pp.105~125 (1998)
  11. 배병렬, "LISREL 구조방정식모델 –이해, 활용 및 프로그래밍-" (2006), 청람
  12. 백승근, "조직과 직무차원의 자원이 자긍심을 통해 종업원 몰입에 미치는 영향: 대상유사성 모형(Target Similarity Model)을 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(2), pp.271~296 (2013), 한국산업및조직심리학회
  13. 양동민, "직무요구 및 직무통제가 일-가정 갈등, 직무탈진 및 이직의도에 미치는 영향", 기업경영연구, 22(2), pp.87~108 (2015), 한국기업경영학회
  14. 양동민, "차별적 보상 지각이 심리적 계약위반과 이직의도에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 22(4), pp.101~119 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  15. 엄유경, "직무스트레스와 조직변화저항의 관계에서 조직학습역량의 매개효과: 경찰조직을 중심으로", HRD연구, 14(3), pp.61~85 (2012), 한국인력개발학회
  16. 오주연, "IT업계 종사자의 조직변화저항이 이직의도에 미치는 영향 - LMX의 매개효과 -", e-비즈니스연구, 14(1), pp.25~47 (2013), 국제e-비즈니스학회
  17. 오창동, "호텔기업의 ERP 사용자 특성과 변화관리가 혁신저항에 미치는 영향에 관한 연구", 기업경영연구, 17(3), pp.173~189 (2010), 한국기업경영학회
  18. 이재원, "조직정치 인식과 조직원 반응사이에서의 조직기반 자긍심의 조절효과에 대한 연구", 인사조직연구, 14(1), pp.89~116 (2006), 한국인사조직학회
  19. 이정희, "병원조직의 환경적․계획적변화가 구성원의 이직의도와 조직몰입에 미치는 영향 - 변화저항과 스트레스의 다중매개효과 -", 경영학연구, 43(4), pp.1059~1078 (2014), 한국경영학회
  20. 이하나, "심리적 계약위반이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과 및 상사지원인식의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 39(1), pp.119~146 (2015), 한국인사관리학회
  21. 임현명, "심리적 계약위반이 스트레스에 미치는 영향:긍정심리자본의 매개효과", 대한경영학회지, 28(10), pp.2519~2540 (2015), 대한경영학회
  22. 정영미, "심리적 계약위반이 근로의욕 및 직무태도에 미치는 영향 - 상사지원의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 18(1), pp.111~128 (2011), 한국인적자원관리학회
  23. 정흥준, "조직변화에 대한 저항과 조직몰입 : 직무스트레스의 매개효과 및 노조수단성과 절차적 공정성의 조절효과", 인사조직연구, 21(2), pp.1~36 (2013), 한국인사조직학회
  24. 정회근, "상사의 윤리적 리더십이 부하의 직무성과 및 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향: 조직기반 자긍심의 매개효과와 조직의 윤리적 가치의 조절효과를 중심으로", 대한경영학회지, 26(4), pp.801~827 (2013), 대한경영학회
  25. 조경호, "조직변화에 대한 공무원의 저항과 태도변화에 관한 연구: 소방방재청 사례를 중심으로", 한국조직학회보, 8(1), pp.107~129 (2011), 한국조직학회
  26. 조윤형, "심리적 계약위반은 조직구성원들의 심리적 웰빙과주관적 웰빙을 낮추는가?", 대한경영학회지, 30(2), pp.303~323 (2017), 대한경영학회[DOI]
  27. 조윤형, "조직정치 지각은 조직변화에 대한 저항을 증가시키는가? - 조직비전과 리더비전 인식의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 21(1), pp.19~40 (2014), 한국인적자원관리학회[DOI]
  28. 조윤형, "고용불안 지각, 조직기반자긍심, 반생산적 과업활동과의 관계", 대한경영학회지, 27(11), pp.1883~1902 (2014), 대한경영학회
  29. 채서일, "사회과학조사방법론" (1997), 학현사
  30. 황정희, "상사-비서 교환관계, 조직 동일시, 조직 기반 자기 존중감 간 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 21(4), pp.607~630 (2008), 한국산업및조직심리학회
  31. 홍세희, "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", 한국심리학회지 : 임상, 19(1), pp.161~177 (2000)
  32. Armenakis, A. A., "Crafting a change message to create transformational readiness", Journal of Organizational Change Management, 15(2), pp.169~183 (2002)
  33. Becker, T. E., "Foci and bases of commitment : Are they distinctions worth making", Academy of Management Journal, 35(1), pp.232~244 (1992)
  34. Bergami, M., "Self-categorization, affective commitment and group self-esteem as distinct aspects of social identity in the organization", British Journal of Social Psychology, 39(4), pp.555~577 (2000)
  35. Bowling, N. A., "A meta-analysis of the predictors and consequences of organization-based self-esteem", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(3), pp.601~626 (2010)
  36. Brockner, J., "Self-esteem at work: Research, theory, and practice" (1988), Lexington Books
  37. Brower, R. S., "The structural embeddedness of resistance among public managers", Group and Organization Management, 20(2), pp.149~166 (1995)
  38. Callahan, J. L., "Masking the need for cultural change : The effects of emotion structuration", Organization Studies, 23(2), pp.281~297 (2002)
  39. Chawla, A., "Predicting openness and commitment to change", Leadership & Organizational Development Journal, 25(6), pp.485~498 (2004)
  40. Conway, N., "Understanding psychological contract at work: A critical evaluation of theory and research" (2005), Oxford University Press
  41. Crino, M. D., "What HR managers must know about employee sabotage", Personnel, 66(7), pp.31~38 (1989)
  42. Dyck, B., "The formation of breakaway organizations : Observations and a process model", Administrative Science Quarterly, 44(4), pp.792~822 (1999)
  43. Gardner, D. G., "Self-esteem and self-efficacy within the organizational context : An empirical examination", Group and Organizational Management, 23(1), pp.48~70 (1998)
  44. Gardner, D. G., "The effects of pay level on organization-based self-esteem and performance : A field study", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77(3), pp.307~322 (2004)
  45. Greenhalgh, L., "Job insecurity : Toward conceptual clarity", Academy of Management Journal, 9(3), pp.438~448 (1984)
  46. Hair, J., "Multivariate data analysis" (2006), Prentice-Hall
  47. Hui, C., "Moderating effects of organization-based self-esteem on the relationship between perception of organizational uncertainty and employee response", Journal of Management, 26(2), pp.215~232 (2000)
  48. Kolb, D. A., "Organizational psychology: An experimental approach" (1971), Prentice Hall
  49. Kotter, J., "The psychological contract : Managing the joining-up process", California Management Review, 15(3), pp.91~99 (1973)
  50. Kotter, J. P., "Leading change : Why transformation efforts fail", Harvard Business Review, 4, pp.59~67 (1995)
  51. 이재원, "An analysis of organization-based self-esteem as a mediator of the relationship between its antecedents and consequences", 조직과 인사관리연구, 27(2), pp.33~60 (2003), 한국인사관리학회
  52. Lee, J., "Perceived organizational support and affective commitment : The mediating role of organization-based self-esteem in the context of job insecurity", Journal of Organizational Behavior, 28(6), pp.661~685 (2007)
  53. Meyer, J. P., "Affective, continuance and normative commitment to organization : A meta analysis of antecedents, correlates and consequences", Journal of Vocational Behavior, 61(1), pp.20~52 (2002)
  54. Morrison, E. W., "When employees feel betrayed : A model of how psychological contract violation develops", Academy of Management Review, 22(1), pp.226~256 (1997)
  55. Piderit, S. K., "Rethinking resistance and recognizing ambivalence", Academy of Management Review, 25(4), pp.537~554 (2000)
  56. Pierce, J. L., "Self-esteem within the work and organizational context : A review of the organization-based self-esteem literature", Journal of Management, 30(5), pp.591~622 (2004)
  57. Pierce, J. L., "Organization-based self-esteem : Construct definition, measurement and validation", Academy of Management Journal, 32(3), pp.622~648 (1989)
  58. Prasad, P., "Stretching the iron cage : The constitution of implications of routine workplace resistance", Organization Science, 11(4), pp.387~403 (2000)
  59. Robinson, S. L., "The development of psychological contract breach and violation : A longitudinal study", Journal of Organizational Behavior, 21(5), pp.525~546 (2000)
  60. Robinson, S. L., "Violating the psychological contract : Not the exception but the norm", Journal of Organizational Behavior, 15(3), pp.245~259 (1994)
  61. Rosenberg, M., "Society and the adolescent self-image" (1965), Princeton University Press
  62. Rousseau, D. M., "Psychological and implied contracts in organizations", Employee Responsibilities and Rights Journal, 2(2), pp.121~139 (1989)
  63. Rousseau, D. M., "Psychological contracts in organizations: Understanding written and unwritten agreements" (1995), Sage
  64. Rousseau, D. M., "Research in Organizational Behavior, 15", pp.1~43 (1993), JAI Press
  65. Singh, R., "Redefining psychological contracts with the U. S. workforce : A critical task for strategic human resource management planners in 1990s", Human Resource Management, 37(1), pp.61~69 (1998)
  66. Tang, T. L. P., "Organizational-based self-esteem among mental health workers : A replication and extension", Public Personnel Management, 23(1), pp.127~134 (1994)
  67. Tichy, N. M., "Managing strategic change: Technical, political and cultural dynamics" (1983), Wiley
  68. Turnley, W. H., "The impact of psychological contract violations on exit, voice, loyalty, and neglect", Human Relations, 52(7), pp.895~922 (1999)
  69. Van Dyne, L., "Collectivism, propensity to trust and self-esteem as predictors of organizational citizenship in a non-work setting", Journal of Organizational Behavior, 21(1), pp.3~23 (2000)
  70. Wanberg, C. R., "Predictors and outcomes of openness to change in a reorganizing workplace", Journal of Applied Psychology, 88(1), pp.132~142 (2000)
  71. Wei, G. T. Y., "Correlates of organization-based self-esteem : An empirical study of U. S. coast guard cadets", International Journalof Management, 15(2), pp.218~225 (1998)
  72. Weiss, H., "Research in Organizational Behavior, 18", pp.1~74 (1996), JAI Press
  73. Wiesenfeld, B. M., "Procedural fairness, managers’ self-esteem, and managerial behaviors following a layoff", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 83(1), pp.1~32 (2000)
  74. Zaltman, G., "Strategies for planned change" (1977), Wiley
  75. Zhao, H., "The impact of psychological contract breach on work-related outcomes: A meta-analysis", Personnel Psychology, 60(3), pp.647~680 (2007)

관련 논문AI추천

심리적 계약위반이 조직변화저항에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과신호철, 이상현한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2020 · 제23권 제1호심리적 계약위반이 고객지향성에 미치는 영향: 조직기반 자긍심과 직무 불안정성의 매개적 역할이한근, 조윤형지식경영연구원 · 기업과혁신연구2023 · 제46권 제3호조직변화에 대한 개인특성과 심리적 저항 및 조직몰입의 관계김정진, 박경규한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2008 · 제21권 제3호심리적 특권의식이 심리적 계약위반과 정치행동, 일탈행동에 미치는 영향김형진, 이준희한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2025 · 제32권 제1호조직시민행동에 대한 심리적 계약 위반의 효과: 기질적 정서의 조절효과를 중심으로김민수, 박지은, 오원경한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2012 · 제25권 제3호조직갈등이 조직변화준비도에 미치는 영향과 심리적 자본의 조절효과정채윤, 허다겸, 홍아정영재교육연구소 · 교육과 학습: Global Creative Leader2020 · 제10권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

생명보험회사의 재무적 특성과 파생상품 활용변희섭, 강형철pp. 1-30윤리적 리더십이 심리적 계약위반 인식에 미치는 영향: 리더-구성원 교환관계와 도덕적 정체성의 조절효과이기현pp. 31-56기업규모 및 연령에 따른 국내 제조기업의 재무비율 비교분석: 한국표준산업분류 9차 대분류 제조업 대상으로김주은pp. 57-83R&D 제휴기업의 지적자본이 제휴성과에 미치는 영향에 관한 연구: 제휴관리역량의 매개효과를 중심으로류동우, 박태경pp. 107-129경영자 지분율이 타인자본비용에 미치는 영향: 한국 상장기업을 중심으로박성종, 전홍민pp. 131-151
원문 보기