본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

공공기관 근로자의 기본 심리 욕구 충족이 직무 태도와 이직 의도에 미치는 영향: 세대 차이를 중심으로

The effect of satisfying basic psychological needs of workers in public organizations on job attitudes and turnover intention: Focused on generation gap

박지훈|최은수|김가람|장상원
한국산업및조직심리학회 (Korean Society for Industrial and Organizational Psychology)|2023.08|한국심리학회지: 산업 및 조직 (Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)|제36권 제3호|pp. 349-369|DOI https://doi.org/10.24230/kjiop.v36i3.349-369

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

job satisfactionbasic psychological needsturnover intention직무 만족organizational commitment이직 의도generation gap공공조직세대 차이조직 몰입public organizations기본 심리 욕구
주제분류심리과학

초록

최근 MZ 세대 공무원의 높은 퇴사율이 공공조직의 문제로 대두되고 있으며, 그 기저의 탐색이 요구된다. 본 연구는 세대별 직장 내 기본 심리 욕구 충족을 바탕으로 공공기관 근로자의 직무 만족, 조직 몰입, 이직 의도를 설명하고자 하였다. 즉, 세대에 따른 기본 심리 욕구 충족이 직무 만족과 조직 몰입에 영향을 미치고, 나아가 이직 의도를 예측하는지 검증하였다. 이를 위해 공공기관 근로자 205명을 대상으로 설문을 진행하였다. 그 결과, 기본 심리 욕구 충족과 직무 만족, 조직 몰입 관계에서 세대의 상호작용 효과가 확인되었다. 구체적으로, 공공기관 근로자 중 기성세대는 직장 내에서 자율성과 관계성의 충족이 직무 만족과 조직 몰입을 높여, 이직 의도를 낮추었다. 반면 MZ 세대는 유능성의 충족이 직무 만족과 조직 몰입을 높이고, 관계성의 충족이 조직 몰입을 높여, 최종적으로 이직 의도를 낮추었다. 본 연구는 기본 심리 욕구 영향에서 세대 차이에 대한 이론적 의의와 함께, 공공기관 근로자의 이직을 방지하기 위해 제언할 수 있는 개입 프로그램 등 실무적 의의를 논의하였다.

Abstract

Recently, the high turnover rate of MZ generation public employees has emerged as a serious problem for public organizations in Korea, and it is necessary to explore the underlying reasons. This study aimed to explain job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention of public organizational workers in the perspective of basic psychological needs satisfaction in the workplace by generation. In other words, this study examined whether the basic psychological needs satisfaction by generation affects job satisfaction and organizational commitment, and further predicts turnover intention. A survey was conducted on 205 public organizational workers. Findings demonstrated that the interaction effect of the generation was significant in the relationship between basic psychological need satisfaction and work attitudes. Specifically, among workers in public institutions, in the older generation, the satisfaction of autonomy and relatedness in the workplace increased job satisfaction and organizational commitment, and finally lowered turnover intention. On the other hand, in the MZ generation, the satisfaction of competence increased both job satisfaction and organizational commitment, and the satisfaction of relatedness increased organizational commitment, thus finally lowered turnover intention. This study discusses the theoretical implications of the generation gap in the influence of basic psychological needs, as well as the practical implication in suggesting new insights for an intervention program to prevent the turnover of workers in public organizations.

참고문헌 (64)

  1. 고태경, "세대 문화와 기업 문화: 기업 내 세대 간 문화적차이에 따른 일 만족도를 중심으로", 문화와 사회, 29(2), pp.39~96 (2021), 한국문화사회학회[DOI]
  2. 김성필, "항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 관광연구, 22(3), pp.65~87 (2007), 대한관광경영학회
  3. 김세리, "외식업의 리더십, 임파워먼트와 조직유효성 연구", 박사, 관광경영학, pp.2006
  4. 김용구, "여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 관광레저연구, 21(1), pp.303~323 (2009), (사)한국관광레저학회
  5. 김준환, "The Effects of Hotel Employees' Affectivity and Emotional Labor on Job Satisfaction and Turnover Intention", 유통경영학회지, 16(5), pp.89~99 (2013), 한국유통경영학회[DOI]
  6. 김태희, "스포츠조직 종사자들의 직업몰입과 조직몰입의 상호작용이 이직의도와 조직시민행동에 미치는 영향", 체육과학연구, 17(3), pp.113~125 (2006), 국민체육진흥공단 한국스포츠정책과학원
  7. 노종희, "교원 직무만족의 개념화 및측정에 관한 연구", 교육행정학연구, 19(2), pp.163~182 (2001)
  8. 박미석, "청년세대의 일-삶 균형 수준과 행복 요인: OECD ʻ더 나은 삶의 지수(Better Life Index)ʼ와 ʻ세계가치관조사(World Value Survey)ʼ를 활용한 다국가 비교", 가족자원경영과 정책, 23(2), pp.79~97 (2019), 한국가족자원경영학회[DOI]
  9. 박민진, "미래세대의 행복과 영향 요인 연구: MZ세대를 중심으로", 도시행정학보, 34(4), pp.121~147 (2021), 한국도시행정학회
  10. 박재흥, "한국사회의 세대갈등 : 권력‧이념‧문화갈등을 중심으로", 한국인구학, 33(3), pp.75~99 (2010), 한국인구학회
  11. 성남의, "밀레니얼 세대 공무원의 조직몰입 영향요인에 대한 연구", 석사, pp.2021
  12. 안민권, "남자간호사의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도", 간호행정학회지, 21(2), pp.203~211 (2015), 간호행정학회[DOI]
  13. 오인수, "직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도 간의 관련성: 문헌고찰 및 메타분석", 인사조직연구, 15(4), pp.43~86 (2007), 한국인사조직학회
  14. 이경은, "학교장의 서번트 리더십과 교사 직무 만족의 관계에서 교사 기본심리욕구와 일터영성의 매개효과", 교육치료연구, 9(1), pp.57~74 (2017), 한국교육치료학회
  15. 이근주, "보상 유형에 대한 차별적 기대가 공무원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 한국행정학보, 41(2), pp.117~140 (2007)
  16. "공무원 기피 더 권장해야 한다" (2023)[URL]
  17. 이재은, "기업근로자의 경력성공 중요도 인식 잠재프로파일 분석: X세대와 Y세대의 비교", HRD연구, 20(3), pp.175~203 (2018), 한국인력개발학회[DOI]
  18. 이종건, "기업의 윤리적 가치관이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향", 윤리교육연구, (25), pp.49~66 (2011), 한국윤리교육학회
  19. 이혜정, "Y세대의 일과 삶의 균형: 세대별 일의 가치를 통해 본 의미 및 역할", 노동정책연구, 13(4), pp.1~31 (2013), 한국노동연구원[DOI]
  20. 이환범, "경찰공무원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호관계에 관한 연구", 한국조직학회보, 3(2), pp.83~101 (2006), 한국조직학회
  21. 인사혁신처, "인사혁신통계연보", ~ (2022)
  22. MZ 세대 공무원 가치관과 대응방안, "임성근", 한국행정연구원, ~, pp.한국행정연구원 이슈페이퍼 119호 (2022)
  23. 임정숙, "조직내 세대갈등이 조직몰입에 미치는 영향: 연령통합인식의 매개효과와 연령집단간 차이를 중심으로", 인문사회 21, 9(2), pp.853~866 (2018), 인문사회 21[DOI]
  24. 임혜빈, "성과평가의 공정성 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : MZ세대의 조절효과를 중심으로", 지방정부연구, 26(2), pp.379~403 (2022), 한국지방정부학회[DOI]
  25. 전영한, "공공･민간조직 비교연구 메타분석: Sayre명제의 재검증", 행정논총, 47(2), pp.61~93 (2009), 한국행정연구소
  26. 전호진, "소프트웨어 개발인력의 직무만족이 조직몰입도와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국전자거래학회지, 17(4), pp.221~242 (2012), 한국전자거래학회[DOI]
  27. 정순둘, "연령집단간 세대갈등의 영역과 원인 - 전문가 델파이 조사를 중심으로 -", 한국사회복지학, 73(3), pp.229~253 (2021), 한국사회복지학회
  28. 지수호, "내재적 동기와 외재적 동기가 업무성과 및 이직의도에 미치는 영향: 조직정치 지각의 조절효과와 세대별 차이를 중심으로", 한국인사행정학회보, 20(4), pp.121~153 (2021), 한국인사행정학회
  29. 최다은, "공공기관 구성원의 경력개발이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 : 상사지원인식의 조절효과를 중심으로", 대한경영학회지, 32(4), pp.645~675 (2019), 대한경영학회[DOI]
  30. 최동훈, "투자모델을 이용한 공무원 이직의도 영향요인 분석", 한국인사행정학회보, 18(3), pp.1~35 (2019), 한국인사행정학회
  31. 공직내 세대변화에 대응한 정부 인적자원관리의 개선 방향, "최순영", 한국행정연구원, ~, pp.한국행정연구원 이슈페이퍼106호 (2021)
  32. "능력주의 강화․공정한성과보상…MZ 공무원 조기 퇴직 막을것" (2023)[URL]
  33. 한승훈, "공무원 이직의도의 연관요인에 대한 추론과 예측에 관한 연구", 현대사회와 행정, 29(4), pp.147~173 (2019), 한국국정관리학회[DOI]
  34. 행정안전부, "90년생 공무원이 왔다" (2020), 경성 e북스
  35. 행정자치부, "’05년 진단･혁신관리 매뉴얼" (2005), 행정자치부
  36. 홍성환, "호텔 조리사의 조직 갈등에 의한직무 스트레스가 조직 몰입 및 이직 의도에미치는 영향", 박사, pp.2018
  37. Beyers, W., "Psychological separation and adjustment to university : Moderating effects of gender, age, and perceived parenting style", Journal of Adolescent Research, 18(4), pp.363~382 (2003)[DOI]
  38. Deci, E. L., "Self-determination theory in work organizations : The state of a science", Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 4, pp.19~43 (2017)[DOI]
  39. Deci, E. L., "Intrinsic motivation and self-determination in human behavior" (1985), Plenum
  40. Deci, E. L., "Achievement and Motivation: A Social-Developmental Perspective", pp.9~6 (1992), Cambridge University Press
  41. Deci, E. L., "The “what”and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior", Psychological Inquiry, 11(4), pp.227~268 (2000)[DOI]
  42. Edwards, J. R., "Methods for integrating moderation and mediation : a general analytical framework using moderated path analysis", Psychological Methods, 12(1), pp.1~22 (2007)
  43. Eriksson, M., "Short is beautiful : dimensionality and measurement invariance in two length of the Basic Psychological need Satisfaction at work scale", Frontiers in Psychology, 9, pp.965~ (2018)[DOI]
  44. Forneris, T., "Setting goals, solving problems, and seeking social support : Developing adolescents’ abilities through a life skills program", Adolescence, 42(165), pp.103~114 (2007)
  45. "(Version 1.0.4)" (2020)[URL]
  46. Golubovskaya, M., "Adolescent experiences and engagement with service work", Doctor, pp.2022
  47. Hayes, A. F., "Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach" (2017), Guilford publications
  48. Hernaus, T., "Work design for different generational cohorts : Determining common and idiosyncratic job characteristics", Journal of Organizational Change Management, 27(4), pp.615~641 (2014)[DOI]
  49. Hwang, J., "Relationships among basic psychological needs, organizational commitment, perceived authentic leadership and turnover intention in Korean nurses : A cross-sectional study", Journal of Nursing Management, 30(7), pp.2176~2184 (2022)[DOI]
  50. Ilardi, B. C., "Employee and supervisor ratings of motivation : Main effects and discrepancies associated with job satisfaction and adjustment in a factory setting 1", Journal of Applied Social Psychology, 23(21), pp.1789~1805 (1993)[DOI]
  51. Joshi, A., "Unpacking generational identities in organizations", Academy of Management Review, 35(3), pp.392~414 (2010)[DOI]
  52. Kasser, T., "Motivation, dependability, and employeeupervisor discrepancies in psychiatric vocational rehabilitation settings", Rehabilitation Psychology, 37(3), pp.175~187 (1992)[DOI]
  53. Mowday, R. T., "Employee-rganization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover" (1982), Academic Press
  54. Neubauer, A. B., "What do we need at the end of life? Competence, but not autonomy, predicts intraindividual fluctuations in subjective wellbeing in very old age", Journals of Gerontology Series B : Psychological Sciences and Social Sciences, 72(3), pp.425~435 (2017)[DOI]
  55. Porter, L. W., "Behavior in organizations" (1975), McGraw-Hill
  56. Puhakka, I. J., "Learning or leaving? Individual and environmental factors related to job satisfaction and turnover intention", Vocations and Learning, 14(3), pp.481~510 (2021)
  57. Ryan, R. M., "Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being", American Psychologist, 55(1), pp.68~78 (2000)
  58. Ryan, R. M., "Handbook of self determination research", pp.3~3 (2002), University of Rochester Press
  59. Sharma, P., "Organizational culture as a predictor of job satisfaction : The role of age and gender", Management-Journal of Contemporary Management Issues, 22(1), pp.35~48 (2017)[DOI]
  60. Smith, P. C., "The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes" (1969), Rand Mcnally
  61. Stan, R., "Psychological needs matter more than social and organizational resources in explaining organizational commitment", Scandinavian Journal of Psychology, 62(4), pp.552~563 (2021)[DOI]
  62. Su, Y. L., "A meta-analysis of the effectiveness of intervention programs designed to support autonomy", Educational Psychology Review, 23(1), pp.159~188 (2011)[DOI]
  63. Taylor, J. C., "Survey of organizations: A machine-scored standardized questionnaire instrument" (1972), Institute for Social Research, University of Michigan
  64. Van den Broeck, A., "A review of self-determination theory’s basic psychological needs at work", Journal of Management, 42(5), pp.1195~1229 (2016)[DOI]

관련 논문AI추천

한국 공무원의 직업관과 이직 의도: 기대와 현실의 간극, 세대 간 비교를 중심으로우지민, 이하영한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2025 · 제24권 제1호공직 태도와 이직의도: 다중집단분석을 활용한 기성세대, M세대, Z세대 비교박미경, 이홍재한국행정연구원 · 한국행정연구2024 · 제33권 제2호중앙정부 공무원의 자화상: 세대 간 조직몰입 영향요인에 대한 비교 연구권영상, 오세영, 이수영한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2014 · 제13권 제1호내재적 동기와 외재적 동기가 이직 의도에 미치는 영향: 공직 가치와 세대의 조절 효과를 중심으로이규민한국공공관리학회 · 한국공공관리학보2024 · 제38권 제3호내재적 동기와 외재적 동기가 업무성과 및 이직의도에 미치는 영향: 조직정치 지각의 조절효과와 세대별 차이를 중심으로송현진, 지수호한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2021 · 제20권 제4호공무원의 직무동기가 이직의도에 미치는 영향: 조직문화와 세대별 차이의 조절효과를 중심으로박관태, 박서연, 임동진한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2023 · 제22권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

갈등사건강도가 역할태만에 미치는 영향에서 동료 모니터링 행동 및 팀 갈등관리의 교차수준 조절효과김민욱, 한태영pp. 261-285요구-능력 부합이 MZ세대 신입사원의 과업수행 및 이직의도에 미치는 영향: 일과 삶의 균형 조직문화의 조절효과김태연, 박형인pp. 287-320영성 리더십이 일가치감을 통해 잡 크래프팅에 미치는 영향: 자기효능감의 조절효과서용원, 송지영pp. 321-347결정권한의 이중적 효과: 일-가정 갈등과 직무탈진 간 관계위형욱, 박형인pp. 371-402
원문 보기