참으면 성공한다: 조직 내 정서 억제의 적응적 측면*
When You Suppress, You Succeed: The Adaptive Aspects of Emotional Suppression in Organizations
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초록
본 연구는 조직 맥락에서 정서 억제가 유용하게 작용할 수 있다는 기존 연구의 시사점을 바탕으로 정서 억제와 지각된 성취 간의 관계를 탐색하고, 이러한 관계가 성별 및 직무 유형에 따라 달라지는지 알아보고자 하였다. 연구 1에서는 대학생 133명을 대상으로 조직 내 높은 성과를 이루기 위해 인지 능력과 다양한 정서 조절 전략(긍정 정서 억제, 부정 정서 억제, 정서 재평가)이 각각 얼마나 유용하다고 인식되는지를 조사하였다. 그 결과, 남녀 모두 인지 능력 다음으로 부정 정서 억제를 중요한 전략으로 인식하였으며, 특히 남성의 경우 여성보다 부정 정서 억제의 중요성을 더 높게 평가하는 경향을 보였다. 연구 2에서는 사무직과 영업직에 종사하는 직장인 300명을 대상으로 성별과 직무 유형에 따라 정서 억제와 지각된 성취간의 관계가 어떻게 달라지는지를 조사하였다. 다중가산모형을 통해 분석한 결과, 정서 억제는 지각된 성취 수준을 유의하게 설명하였으며, 특히 남성이며 사무직에 종사하는 경우 정서 억제 수준이 높을수록 지각된 성취 수준도 높은 것으로 나타났다. 이러한 경향은 연봉, 고용 형태, 직무 경력, 직무 만족도를 통제한 후에도 유의하였다. 본 연구의 결과는 사회문화적으로 장려되어 온 남성의 정서 억제가 실제 조직 맥락에서 적응적으로 기능할 수 있음을 시사한다.
Abstract
This study examined the adaptive function of emotional suppression in organizational contexts, challenging traditional views of this emotion regulation strategy as universally maladaptive. Focusing on gender and occupational differences, Study 1 surveyed 133 university students who evaluated the perceived importance of various abilities for achieving organizational success. Results indicated that participants ranked emotional suppression as the second most important factor after cognitive ability, with males rating its utility significantly higher than females. Study 2 investigated the relationship between emotional suppression and perceived achievement among 300 full-time employees in administrative and sales positions. Multiple regression analyses revealed that emotional suppression significantly predicted perceived organizational achievement, particularly among male administrative employees. These effects remained significant after controlling for tenure, income, employment type, and job satisfaction. The findings suggest that emotional suppression, which has been culturally reinforced among men, may function adaptively within certain organizational contexts.