축제품질 인식이 지방정부-시민 관계에 미치는 영향: 전주 대표 지역축제를 중심으로-
The Effects of Perceived Quality of Jeonju's Major Local Festivals on the Local Government and Public Relations
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지역축제를 통해 지방정부는 지역주민과의 원활한 상호작용 및 의사소통을 수행함으로써 주민과의 원만한 관계를 유지하고 지방정부의 성과를 향상시키는데도 도움이 된다. 지역축제의 발전을 위해서는 지방정부 차원의 시민 관계 형성의 정치과정이 필수적이다. 이러한 맥락에서 본 연구는 지역주민들의 지역축제의 품질 인식이 지방정부-시민관계 인식에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 규명하고자 하였다. 보다 구체적으로 첫째, 지역축제 참여 수준에 따른 지역축제 품질 인식과 지방정부-시민관계 인식의 차이를 파악하고, 둘째, 지역축제 품질 인식이 지방정부-시민관계에 미치는 영향을 파악하였다. 마지막으로, 지역축제 품질과 지방정부-시민관계의 관계에 대한 분석결과를 바탕으로 지방정부의 보다 효과적인 관계성 관리를 위한 지역축제 정책의 시사점을 제시하였다. 이를 위해 본 연구에서는 전주지역의 대표적인 축제인 전주국제영화제, 전주한지축제, 전주비빔밥축제를 분석대상으로 하였고, 분석방법으로는 요인분석과 t-test, 회귀분석을 사용하였으며, 자료수집을 위해 전주시민을 대상으로 적극적 참여집단과 소극적 참여집단을 구분하여 설문조사를 하였다. 분석 결과, 적극적 참여집단이이 소극적 참여집단에 비해 지역축제 품질에 대한 인식 수준이 높았다. 둘째, 적극적 참여집단의 지방정부-시민관계의 형성 수준이 소극적 참여집단에 비해 높았다. 셋째, 소극적 참여집단에서 적극적 참여집단에 비해 축제품질 인식 수준이 지방정부-시민관계 형성에 미치는 영향에 대한 설명력이 크게 나타났다.
Abstract
Local festival can affect the improvement of local government's performance by inter-networking between the local government and the public. This study analyzed how the citizen's perceived quality of local festivals affects the perception of government-public relations. To find the components and measure the quality of local festivals and the perception of government-public relations, we first used exploratory factor analysis. Furthermore, since the perception of quality might be affected by the degree of participation to local festivals, we divided target population into two groups: active and passive, and tested the difference in the perceived quality level in five categories: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy through t-test. Then we employed OLS multiple regression analysis to examine the effects of the citizen's perceived quality of local festivals on the perception of government-public relations. To gather data we performed surveys on citizens of Jeonju City. The results showed that active participants had higher levels of perceived quality and government-public relations in all parts than passive participants. The effects of the citizen's perceived quality of local festivals on the perception of government-public relations are also higher in the active group than in the passive group.
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