본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

지역축제와 지방정부-시민관계성:시정관심의 조절효과

Local Festivals and the Local Government-Public Relations: Moderating Effect of Perception of Public Relations

지용승
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2018.03|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제32권 제1호|pp. 105-132|DOI 10.24210/kapm.2018.32.1.005

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

지역축제 품질인식지방정부-시민관계성지역축제 성과인식perception of festival qualityperception of festival outcomelocal government-public relation
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 전주의 지역축제를 대상으로 지역시정관심이 높은 집단과 낮은 집단 간의 차이를 통해 지역축제가 지방정부-시민관계성 형성에 어떠한 역할을 수행하고 있는지 그리고 지방정부-시민관계성 인식에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 규명하고자 한다. 이를 위해 전주시민을 대상으로 표본의 추출방식은 층화표본추출과 무작위추출방법을 사용하여, 현지조사를 실시하였다. 구조방정식 모형(SEM)을 통해 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 지역시정관심도가 높은 집단과 낮은 집단 간의 차이가 존재하였고 첫째, 그 차이에 따라 축제 품질인식이 높을수록 성과인식도 높아지는 것으로 나타났으며, 둘째, 축제 성과인식이 높아지면 지방정부-시민관계성 인식도 좋아진다는 결과를 얻을 수 있었다. 셋째, 하지만 축제품질이 높다고 해서 그것이 직접적으로 지방정부-시민관계성에 영향을 미치는 것은 아닌 것으로 나타났다. 마지막으로 지역시정관심이 높은 집단일수록 축제에 대한 참여인식이 높아 축제의 객관적 평가가 이루어지며, 이러한 평가는 지역축제의 성과로 이어져 결국 지방정부와 시민 관계성에 긍정적인 역할을 한다고 볼 수 있었다. 즉, 축제 자체의 객관적 평가보다는 시정관심도에 따른 지역주민으로서 축제의 성과를 중심으로 지방정부-시민관계성을 형성하고 있음을 밝힐 수 있었다.

Abstract

This study shows that festivals perform any role in the formation of the local government-public relations and how the citizen's perceived quality of local festivals affects the perception of the local government-public relations through the difference between the group with high and low interest in perception of public relations for the Jeonju local festivals. For this study, the questionnaire survey was conducted on the citizens of Jeonju City, using stratified and purposive sampling. The results obtained from SEM are as follows: Depending on the difference between the groups with high and low interest, first it showed that higher perception of local festival quality increased perception of local festival outcome, and second showed that higher perception of local festival outcome increased the local government-public relations. Third, although perception of local festival quality shows high, it appeared to be not directly influenced on the local government-public relations. Finally, the higher the perception of public relations, the higher the perception of participation in the festival and the more objective evaluation made of the festival. Such an evaluation led to the local festival outcome, which in turn played a positive role in the local government-public relations. In other words, this study was able to show that the festival formed the local government-public relations, with the festival outcome being centered on perception of public relations rather than objective evaluation of the festival itself.

참고문헌 (77)

  1. 강명현, "방송의 로컬리즘과 공중관계성 : 문화행사를 중심으로", PR연구, 7(2), pp.41~68 (2003), 한국PR학회
  2. 강순화, "GIS기반 축제방문객 통계관리시스템 Crowd Architecture 개발에 관한 연구", 한국자치행정학보, 27(2), pp.465~481 (2013), 한국자치행정학회[DOI]
  3. 강순화, "축제방문객 만족도가 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구", 이벤트컨벤션연구, 2(2), pp.5~18 (2006), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회
  4. 강열우, "축제 참여자의 여가제약 요인과 협상노력을 통한 축제참여품질과 축제평가간의 구조적 관계에 대한 연구 : 부산·경남 지역 축제를 중심으로", 박사, 경영학과, pp.2013
  5. 고동우, "참여 역할에 따른 축제 평가의 지각구조 비교연구", 관광레저연구, 17(2), pp.7~24 (2005), (사)한국관광레저학회
  6. 고승익, "지역주민의 지역축제 평가에 관한 연구:지역사회 애착도, 지역축제 영향인식 차이를 중심으로", 관광학연구, 31(4), pp.181~202 (2007), 한국관광학회
  7. 구자은, "홈페이지의 대화적 관계를 통한 조직-공중관계성이 조직의 이미지에 미치는 영향", 언론과학연구, 11(4), pp.138~173 (2011), 한국지역언론학회
  8. 김규호, "문화행사가 지역에 미치는 영향", 관광학연구, 25(3), pp.117~130 (2001)
  9. 김정헌, "지방정부와 시민간의 관계성측정과 자치행정PR전략", 지방정부연구, 9(3), pp.267~290 (2005), 한국지방정부학회
  10. 김창수, "지역축제 서비스품질이 축제 적합성과 지역발전성과에 미치는 영향 연구 -시흥 갯골축제를 중심으로-", 관광학연구, 31(5), pp.437~459 (2007), 한국관광학회
  11. 김창수, "지역축제의 서비스 품질과 만족도 평가 비교분석: 2005～2006년 무주반딧불축제를 중심으로", 관광연구, 22(2), pp.265~284 (2007), 대한관광경영학회
  12. 김철원, "컨벤션 주최자의 SNS 홍보활동이 조직-공중관계성 및 참가 만족에 미치는 영향", 관광학연구, 36(4), pp.233~253 (2012), 한국관광학회[DOI]
  13. 문화관광축제 육성방안, "김철원", 한국관광연구원, ~ (2001)
  14. 김형석, "한국의 문화적 특성을 반영한 공중관계성 측정도구에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 10(1), pp.99~139 (2008), 한국광고홍보학회
  15. 문미란, "정부 부처의 인터넷 PR 커뮤니케이션 활동에 대한 인식이 조직-공중 관계성 정도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, 2(1), pp.40~73 (2004), (주)에스비에스
  16. 박재관, "지역축제의 환경단서와 관광체험이 축제개최효과에 미치는 영향연구", 호텔관광연구, 13(1), pp.22~35 (2011), 한국호텔관광학회
  17. 박조원, "국제영화제의 서비스 품질과 만족도에 관한 연구 : 우리나라 6개 국제영화제 종합 분석", PR연구, 12(2), pp.135~163 (2008), 한국PR학회[DOI]
  18. 박현순, "정부기관과 정책공중과의 공중관계성 척도 검증에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 11(4), pp.144~171 (2009), 한국광고홍보학회
  19. 박희서, "지역축제 서비스품질이 지역경제에 미친 영향: 강진청자문화제 방문객들의 인식 조사를 중심으로", 한국지방자치연구, 10(1), pp.77~94 (2008), 대한지방자치학회
  20. 배귀희, "지역개발전략으로서 지역축제의 특성에 관한 분석", 한국거버넌스 2011 년 하계공동학술대회, pp.149~154 (2011)
  21. 배만규, "지역축제 활성화를 위한 방문객 집단별 평가 차이 비교", 관광연구, 23(1), pp.81~99 (2008), 대한관광경영학회
  22. 서철현, "지역축제에 대한 사후이미지가 방문객의 만족과 행동의도에 미치는 영향: 청도소싸움축제를 중심으로", 관광연구, 16(2), pp.56~60 (2001)
  23. 서철현, "지역축제의 브랜드가치, 브랜드이미지, 브랜드태도에 관한 연구", 관광연구, 24(3), pp.147~168 (2009), 대한관광경영학회
  24. 서휘석, "지역축제의 성공요인에 관한 연구", 지방행정연구, 20(4), pp.207~ (2006), (재) 한국지방행정연구원
  25. 손해경, "충동구매 후의 정서상태가 쇼핑 재 행동에 미치는 영향 -자아존중감과 감각추구성향의 조절효과를 중심으로-", 관광연구저널, 26(6), pp.117~136 (2012), 한국관광연구학회
  26. 송건섭, "지방정부 지역축제의 성과평가: 문화관광부지정 2002년 지역축제를 중심으로", 한국사회와 행정연구, 14(4) (2004), 서울행정학회
  27. 오순환, "연구논문: 한국의 전통축제와 놀이형태에 관한 고찰", 관광학연구, 25(2), pp.197~215 (2001)
  28. 오훈성, "유원시설업 진흥을 위한 정책 방향", 한국관광정책, 46, pp.71~74 (2011)
  29. 우종필, "구조방정식 모델 개념과 이해" (2012), 한나래 아카데미
  30. 이경모, "이벤트학 원론" (2002), 백산출판사
  31. 이수범, "시민관계성이 도시 이미지에 미치는 영향에 관한 연구", 광고학연구, 15(1), pp.7~31 (2004), 한국광고학회
  32. 이승근, "여행상품 구매와 관여에 관한 연구", 석사, pp.1994
  33. 이장주, "지역축제의 이미지 측정 척도 개발에 관한 연구: 진도 영등축제를 중심으로", 관광학연구, 24(1), pp.243~261 (1999)
  34. 이충기, "승마체험 동기가 가치와 만족도 및 행동의도에 미치는 구조관계 분석", 관광연구, 28(6), pp.203~226 (2014), 대한관광경영학회
  35. 이용기, "지각된 환경단서가 방문객 만족과 충성도에 미치는 영향: 수안보 온천축제의 경우", 관광학연구, 27(1), pp.85~104 (2003), 한국관광학회
  36. 이태희, "관여도 수준에 따른 지방축제 관광객 시장 세분화 방법 비교 연구", 관광학연구, 26(1), pp.135~148 (2002), 한국관광학회
  37. 정강환, "지역활성화를 위한 이벤트와 지역축제 진흥방안", 지방행정연구, 41, pp.59~82 (1996)
  38. 정석순, "축제서비스품질, 축제성과, 고객기반 도시브랜드자산 및 지역애호도의 관계에 관한 연구", 박사, 호텔관광경영학과 이벤트경영전공, pp.2012
  39. 정용악, "축제 방문자 만족요인에 관한 연구: 축제의 홍보, 편의시설, 다양성을 중심으로", 문화관광연구, 7(1), pp.229~242 (2005)
  40. 정판규, "지방자치단체장의 이미지가 지방정부의 공중관계성에 미치는 영향요인", 박사, 행정학과 행정학전공, pp.2013
  41. 조삼섭, "갈등시 조직-공중 관계성에 대한 공중 인식 연구 : 대학 등록금 이슈를 중심으로", 한국광고홍보학보, 10(3), pp.248~266 (2008), 한국광고홍보학회
  42. 진대현, "축제의 지역성과 경제적 효과간의 상관관계, 지역축제 지형도 그리기 2", 지역축제네트워크 포럼 (2006)
  43. 차동욱, "지역축제 만족도에 의한 방문자의 재방문 및 구전홍보 결정요인에 관한 연구- 전주국제영화제를 중심으로 -", 관광레저연구, 16(1), pp.55~69 (2004), (사)한국관광레저학회
  44. 최용주, "지방정부의 행정 PR에 관한 연구 : 부천시를 중심으로", 한국광고홍보학보, 9(1), pp.190~222 (2007), 한국광고홍보학회
  45. 문화관광축제가 지역주민에게 미치는 파급효과, "한을경", 경기대 소성 관광종합연구소, ~ (1998)
  46. 함석종, "지역축제의 영향에 대한 지역주민 인식 －동해 수평선축제를 사례로－", 관광연구저널, 23(1), pp.191~206 (2009), 한국관광연구학회
  47. 홍경완, "관광축제 서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과관계 연구", 관광학연구, 29(3), pp.125~144 (2005), 한국관광학회
  48. 황종규, "지역축제의 문화정치적 특성에 관한 연구: 안동국제탈춤페스티벌과 영주풍기인삼축제를 중심으로", 한국지방자치연구, 10(1), pp.95~118 (2008), 대한지방자치학회
  49. Bagozzi, R P., "On the Evaluation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), pp.74~94 (1998)
  50. Bruning, S. D., "Relationships between Organizations and Publics:Development of a Multi-Dimensional Organization-Public Relationship Scale", Public Relations Reviews, 25(2), pp.157~170 (1999)
  51. Chacko, H. E., "The Evolution of a Festival: Creole Christmas in New Orleans", Tourism Management, 14(6), pp.475~482 (1993)
  52. Crompton, J. L., "The Predictive Validity of Alternative Approaches to Evaluating Quality of a Festival", Journal of Travel Research, 34, pp.11~24 (1995)
  53. Cutlip, S. M., "Effective Public Relations" (1994), Prentice Hall
  54. Dozier, David M., "Liberating the Intellectual Domain From the Practice: Public Relations, Activism, and the Role of the Scholar", Journal of Public Relations Research, 12(1), pp.3~22 (2000)
  55. Ferguson, M. A., "Building Theory in Public Relations : Inter Organizational Relationship", Paper Presented at the Annual Meeting of the Association for Education in Journalism and Mass Communication (1984)
  56. Fornell, C., "Evaluating Structural Evaluation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  57. Getz, D., "Event Management and Event Tourism" (1997), Cognizant Communications Corporation
  58. Grawitch, M. J., "Examining the Nomological Network of Satisfaction with Work-Life Balance", Journal of Occupational Health Psychology, 18(3), pp.276~284 (2013)
  59. Grunig, L. A., "Excellence in Public Relations and Communication Management:Contributions to Effective Organizations", pp.65~89 (1992), Lawrence Erlbaum Associates, Inc
  60. Grunig, J. E., "Image and Substance: From Symbolic to Behavioral Relationships", Public Relations Review, 19(2), pp.121~139 (1993)
  61. Grönroos, Christian, "Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition" (1999), Lexington Books
  62. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis: A Global Perspective" (2010), Pearson
  63. Hensler, J., "The Use of Partial Least Squares Path Modeling in International Marketing", Advances in International Marketing, 20, pp.277~319 (2009)
  64. Hon, L. C., "Guidelines for measuring relationships in public relations" (1999), The Institute for Public Relations
  65. Huang, Y. H., "OPRA: A Cross-Cultural, Multiple-Item Scale for Measuring Organization-Public Relationships", Journal of Public Relations Research, 13, pp.61~90 (2001)
  66. "A Future for Event Management: the Analysis of Major Trends Impacting the Emerging Profession" (2000)[URL]
  67. Ledingham, J., "Relationship Management in Public Relations: Dimensions of an Organization-Public Relationship", Public Relations Review, 24(1), pp.55~65 (1998)
  68. Loughlin, K. R., "Urologic Complications in 718 Renal Transplant Patients", Surgery, 95(3), pp.297~302 (1984)
  69. Parasuraman, A., "SERVQUAL: A Multiple Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality", Journal of Retailing, 64(1), pp.12~40 (1988)
  70. Parasuraman, A., "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research", Journal of Marketing, 49(3), pp.43~ (1985)
  71. Pretty, R. E., "Central and Peripheral Routes to Advertising Effectiveness: The Moderating Role of Involvement", Journal of consumer research, pp.135~146 (1983)
  72. Pigram, J., "Sustainable Tourism: Policy Considerations", Journal of Tourism Studies, 1(2), pp.2~9 (1990)
  73. Ritchie, J. C., "A Holocene Pollen Record of Boreal Forest History From the Travaillant Lake Area, Lower Mackenzie River Basin", Canadian Journal of Botany, 62(7), pp.1385~1392 (1984)
  74. Song, H. J., "Impact of CSR on Casino Employees’ Organizational Trust, Job Satisfaction, and Customer Orientation: Inclusion of Responsible Gambling Strategy", International Journal of Hospitality Management, 33, pp.406~415 (2013)
  75. Thompson, P., "The Strategic Management of Service Quality", Quality Progress, 18(6), pp.20~25 (1985)
  76. Van Prooijen, "Confirmatory Analysis of Exploratively Obtained Factor Structures", Educational and Psychological Measurement, 61(5), pp.777~792 (2001)
  77. Wicks, B. E., "A Comparison of Visitor & Vendor Perceptions of Service Quality at a Special Event", Festival Management & Event Tourism, 1(1), pp.19~26 (1993)

관련 논문AI추천

지역축제의 품질인식, 성과인식, 시민관계성의 관계에 관한 연구지용승, 홍준현한국공공관리학회 · 한국공공관리학보2015 · 제29권 제3호축제품질 인식이 지방정부-시민 관계에 미치는 영향: 전주 대표 지역축제를 중심으로-지용승, 홍준현한국지방자치학회 · 한국지방자치학회보2014 · 제26권 제2호지역축제 서비스품질과 행동의도에 대한 참가동기 조절효과 연구김정준관광경영학회 · 관광경영연구2018 · 제22권 제6호지역축제의 파트너십이 축제거버넌스와 축제운영성과에 미치는 영향김창수, 하정우, 한윤정관광경영학회 · 관광경영연구2020 · 제24권 제5호지역축제만족도가 지역애착도와 지방정부의 신뢰에 미치는 영향-마산 국화 축제를 중심으로-정현, 김세운, 정문기한국지방자치학회 · 한국지방자치학회보2020 · 제32권 제2호지역 축제 평가결과와 만족도 간의 관련성 분석: 2012-2014년 축제를 사례로김진휘, 라윤형, 백진휘, 안병민, 조창현한국경제지리학회 · 한국경제지리학회지2015 · 제18권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (12건)

리더십의 유형이 지방공무원의 직무만족과직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 성별과 연령 집단간 차이점을 중심으로두춘언, 이용규pp. 1-23문화예술교육 서비스전달체계에 관한 연구: 학교예술강사 지원사업 갈등사례를 중심으로조은영, 강지선, 김광구, 윤현경pp. 25-49성장기 학대경험이 성년기 사회관계에 미치는 영향강정희pp. 51-74산학협력 선도대학 육성사업 성과 분석: 학생 성과를 중심으로심동철, 최창원, 금재덕pp. 75-104숙의민주주의 활성화를 위한 mini-publics의 유형과 적용에 관한 탐색적 연구김정인pp. 133-160
원문 보기