SNS를 활용한 정책 PR 콘텐츠 내용분석: 페이스북과 블로그를 중심으로
A Content Analysis of SNS Communication Contents for Policy Publicity of Korean Government
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초록
본 연구의 목적은 우리나라 정부 부처의 소셜 미디어를 활용한 정책 PR 커뮤니케이션의 현황과 내용을 파악하는 데 있다. 이를 위해 전 부처의 소셜 미디어 활용 현황을 조사하였으며, 행정자치부, 교육부, 문화체육관광부, 농림축산식품부, 보건복지부 등 5개 주요부처에서 운영하고 있는 페이스북과 블로그 상의 커뮤니케이션 콘텐츠를 직접고지, 교육, 이벤트 유형으로 분류하고 부처별 차이를 검증하였다. 그 결과, 정책 PR 커뮤니케이션을 위한 페이스북과 블로그 게시글은 부처별로 유의미한 차이가 있었다. 세부적으로 정책의 직접 고지 유형은 교육부와 보건복지부에서 많았으며, 쌍방향적 이벤트성 PR 커뮤니케이션은 문화체육관광부에서 많은 것으로 나타났다. 농림축산식품부는 직접고지와 교육, 이벤트 등 세 유형의 게시글 수가 비슷하게 분포하여 비교적 다양한 성격의 커뮤니케이션 활동을 펼친 것으로 판단되었다. 콘텐츠의 속성 및 공감 정도를 조사한 결과, 문화관광부의 ‘좋아요’ 수와 이야기하고 있는 사람수, 방문자수가 가장 많았다.
Abstract
This study aims to the present communication condition and content of PR communication for governmental policy publicity. The present usage situation by Korean government departments is surveyed, focused on Facebook and Blogs managed by Ministry of Government Administration and Home Affairs, the Ministry of Education, the Ministry of Culture, Sports and Tourism, the Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs, and Ministry of Health. The results reveal that significant differences are found among the ministries in the perspective of communication types(direct announcement, education, and interactive communication based on events). Moreover, the number of 'Likes', generally considered as the degree of people's agreement with certain issues, is collected and analysed. The results show that the Ministry of Culture, Sports and Tourism mark more 'Likes' numbers than any other ministries, and suggest that social media are not yet sufficiently utilized as two-way communication channels by governmental departments.
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