SNS마켓의 상호작용성과 개인맞춤성이 구매의도에 미치는 영향과 지각된 가치의 다중매개효과
The Effect of SNS Market Interactivity and Personalization on Purchase Intention and the Multiple Mediating Effect of Perceived Value
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연구 목적: 본 연구의 목적은 SNS마켓의 특징인 상호작용성과 개인맞춤성이 구매의도에 미치는 영향력과 변수 간 관계에서 지각된 가치의 매개효과를 검증하는 것이다. 연구 방법: SNS마켓에서 최근 6개월 이내 제품을 구매한 경험이 있는 328명의 자료를 온라인 설문조사로 수집하고 구조방정식모형 분석을 통해 자료를 분석하였다. 연구 내용: SNS마켓의 상호작용성과 개인맞춤성은 지각된 가치에 유의한 긍정적 영향을 미치고, 지각된 가치 중 쾌락적 가치와 기능적 가치가 구매의도에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 개인맞춤성은 쾌락적 가치와 기능적 가치를 매개로 구매의도에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 결론 및 제언: SNS마켓의 활성화를 위해서는 개인화된 제품개발과 판촉 적용을 통해 소비자가 지각하는 즐거움과 쇼핑 본연의 기능적 가치를 높이는 것이 필요하다는 점을 시사한다.
Abstract
This study aims to identify the effects of interactivity and personalization, which are characteristics of the SNS market, on purchase intention and to verify the mediating effect of perceived value. The data of 328 people who had purchased products in the SNS market within the last 6 months were collected through an online survey and the data were analyzed through structural equation model analysis. Interactivity and personalization of the SNS market had a significant positive effect on sub-dimensions of perceived value, and hedonic value and functional value had a significant positive effect on purchase intention. In addition, personalization was found to have a significant positive effect on purchase intention through the mediation of hedonic value and functional value. This study suggests that in order to revitalize the SNS market, it is necessary to increase the pleasure and functional value perceived by consumers through the development of personalized products and the application of sales promotions.
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