본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

SNS이용자에게 지각된 광고의 속성이 구매의도에 미치는 영향: SNS이용동기의 조절효과를 중심으로

The Effect of Perceived Advertisement Attributes on Purchase Intention for SNS Users: Focusing on the Moderating Effect of SNS Motivation

1

조회

0

다운로드

18

인용

0

참고문헌

키워드

초록

본 연구는 판매촉진형 SNS광고를 시청한 SNS이용자에게 지각된 속성(신뢰성, 전문성, 유희성, 동의성)이 구매의도에 미치는 영향을 연구하였으며, 주 효과에 SNS이용 동기의 조절효과를 검증하였다. 실증 분석결과, SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성과 유희성은 구매의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 전문성과 동의성은 구매의도에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 정보지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성, 전문성, 유희성, 동의성과 구매의도의 관계에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 관계지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 유희성과 구매의도의 관계에 긍정적인 조절효과를 확인하였다. 정보지향적이면서 동시에 관계지향적인 SNS이용동기는 SNS이용자에게 지각된 SNS광고의 신뢰성과 구매의도의 관계 사이에는 긍정적인 조절효과를 유희성과 구매의도 사이에는 부정적인 조절효과를 확인하였다. 결론적으로 본 연구는 SNS이용자가 지각한 판매촉진형 SNS광고의 속성이 구매의도에 미치는 영향에 초점을 두고 SNS이용동기의 상호작용 효과를 조명하였다. 나아가 SNS플랫폼과 이용자특성의 영향을 제시함으로써 기업들이 SNS광고를 제작할 때 고려해야할 실무적인 시사점을 제공하였다.

Abstract

This research examined the effect of perceived advertisement attributes on purchase intention for SNS user. In addition, we also aimed to identify the moderating role of users’ usage motivation in the above relationship. The results indicated that the perceived advertisement trustworthiness and playfulness had a positive effect on SNS purchase intention. However, the perceived advertisement expertness and consensus did not have significant effects on purchase intention. Information/knowledge acquisition motivation did not have moderating effects on the relationship between perceived advertisement attributes(trustworthiness, expertness, playfulness, and consensus) and purchase intention. Communication/relationship maintaining motivation had positive a moderating effect on the relationship between perceived advertisement playfulness and purchase intention. Information/knowledge acquisition and communication/relationship maintaining motivation had a negative moderating effect on the relationship between perceived advertisement playfulness and purchase intention. It had a positive moderating effect on the relationship between perceived advertisement trustworthiness and purchase intention.

참고문헌 (69)

  1. 김남이, "공중의 라이프스타일이 소셜 미디어 이용 동기 및 이용 행위에 미치는 영향에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 13(2), pp.306~341 (2011), 한국광고홍보학회
  2. SNS(소셜네트워크서비스)이용 추이 및 이용 행태 분석, "김윤화", 정보통신정책연구원, 18~11 (2018)
  3. 김재영, "정보원 출처에 따른 광고태도의 매개 효과", 광고연구, (53), pp.31~46 (2001)
  4. 김형석, "SNS의 이용동기와 커뮤니케이션 행동에 관한 연구", 한국산학기술학회논문지, 13(2), pp.548~553 (2012), 한국산학기술학회
  5. 남은경, "PC와 스마트폰의 인터넷광고유형에서의 마케팅표현기법별 수용자 반응 연구", 석사, 광고홍보전공, pp.2013
  6. 남인용, "인터넷 이용자의 인터넷 공신력 인식이 전자상거래 행위에 미치는 영향 한국과 미국의 비교연구", 한국방송학보, 17(2), pp.143~176 (2003), 한국방송학회
  7. 류지원, "모바일 광고 유형의 효과에 관한 연구", 석사, 광고홍보, pp.2011
  8. 심성욱, "대학생들의 소셜미디어 이용동기가 소셜미디어 광고 이용의향에 미치는 영향", 한국광고홍보학보, 13(2), pp.342~376 (2011), 한국광고홍보학회
  9. 안대천, "SNS유형별 광고속성 평가 및 태도에 관한 연구: 블로그, 트위터, 페이스북, 유튜브의 비교", 광고학연구, 23(3), pp.53~84 (2012), 한국광고학회[DOI]
  10. 양영종, "모바일광고의 효과과정에 관한 연구", 광고학연구, 20(1), pp.221~236 (2009), 한국광고학회
  11. 양재훈, "모바일 SNS의 서비스 품질이 지속적 이용 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구", e-비즈니스연구, 13(4), pp.313~337 (2012), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  12. 오미현, "SNS 특성에 의한 패션제품 소비자태도가 구매의도 및 온라인구전에 미치는 영향", 한국패션디자인학회지, 14(1), pp.101~120 (2014), 한국패션디자인학회
  13. 우혜진, "자존감 불일치와 SNS에서의 과시적 자기표현 간의 관계", 한국심리학회지: 소비자·광고, 18(3), pp.365~389 (2017), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  14. 윤승욱, "트위터 이용 동기가 이용자의 정서적 유대감, 공동의 공간감, 정보의 신뢰성, 정서적 친밀감에 미치는 영향에 대한 연구", 정치커뮤니케이션연구, (22), pp.131~170 (2011), 한국정치커뮤니케이션학회[DOI]
  15. 윤재현, "온라인 상호작용성, 자기 표현성과 개인정보우려가 프레즌스 경험을 통해 SNS 광고에 대한 구전의도 및 SNS 지속적 이용의도에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 18(3), pp.125~143 (2018), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
  16. 이경렬, "SMS기반의 모바일광고의 효과 및 수용성에 관한 실증연구", 커뮤니케이션학 연구, 14(2), pp.26~44 (2006), 한국커뮤니케이션학회
  17. 온라인광고의 정책과 제도에 관한 연구, "이시훈", 한국방송광고공사, 24~ (2006)
  18. 이희태, "SNS이용자의 성격유형(외·내향성)을 조절효과로 고려한 SNS상의 사회적 자본과 정보원의 공신력이 구매의도에 미치는 영향", 대한경영학회지, 32(1), pp.169~194 (2019), 대한경영학회[DOI]
  19. 정병찬, "SNS 전달자 특성과 SNS 정보 특성이 구매의도에 미치는 영향", 기업경영연구, 20(2), pp.251~272 (2013), 한국기업경영학회
  20. 조전근, "광고보증인의 유형과 성이 태도변용에 미치는 효과: 정보원의 공신력 및 제품관여도를 중심으로", 한국광고홍보학보, 10(1), pp.165~194 (2008), 한국광고홍보학회
  21. 차배근, "설득 커뮤니케이션 개론" (1992), 나담
  22. 천명환, "소셜네트워크 이용동기에 따른 감정적 관여, 인지적 관여의 형성과 만족", 경영과 정보연구, 31(2), pp.21~39 (2012), 대한경영정보학회[DOI]
  23. 최상민, "소셜 네트워크 서비스(SNS)의 인지된 즐거움과 지속적 사용의도에 관한 실증연구", 인터넷전자상거래연구, 12(3), pp.95~112 (2012), 한국인터넷전자상거래학회
  24. Ajzen, Icek, "The Theory of Planned Behavior", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), pp.179~211 (1991)
  25. Bagozzi, Richard P., "Intentional Social Action in Virtual Communities", Journal of Interactive Marketing, 16(2), pp.2~21 (2002)
  26. Ballou, Donald P., "Modeling Data and Process Quality in Multi-input Multi-output Information Systems", Management Science, 31(2), pp.150~162 (1985)
  27. Bonsón, Enrique, "A Set of Metrics to Assess Stakeholder Engagement and Social Legitimacy on a Corporate Facebook Page", Online Information Review, 37(5), pp.787~803 (2013)
  28. Boyd, Danah M., "Social Network Sites : Definition, History, and Scholarship", Journal of Computer-mediated Communication, 13(1), pp.210~230 (2007)
  29. John, Brady, "가족적 맥락에서의 ICT 이용에 관한 국가 간 비교 연구", 디지털융복합연구, 14(8), pp.277~291 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
  30. Chiou, Jyh-Shen, "Should a Company Have Message Boards on Its Web Sites?", Journal of Interactive Marketing, 17(3), pp.50~61 (2003)
  31. Cho, Hyunyi, "First and Third Person Perceptions on Anti-drug Ads among Adolescents", Communication Research, 35(2), pp.169~189 (2008)
  32. Ducoffe, Robert H., "Advertising Value and Advertising on the Web-Blog @Management", Journal of Advertising Research, 36(5), pp.21~32 (1996)
  33. Eastin, Matthew S., "Credibility Assessments of Online Health Information: The Effects of Source Expertise and Knowledge of Content", Journal of Computer-Mediated Communication, 6(4), pp.JCMC643~ (2001)
  34. Elliott, Richard, "Existential Consumption and Irrational Desire", European Journal of Marketing, 31(3, pp.4) (1997), 285~296
  35. Ellison, Nicole B., "The Benefits of Facebook"Friends : "Social Capital and College Students' Use of Online Social Network Sites", Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), pp.1143~1168 (2007)
  36. Eroglu, Sevgin A., "Empirical Testing of a Model of Online Store Atmospherics and Shopper Responses", Psychology & Marketing, 20(2), pp.139~150 (2003)
  37. Gefen, David, "E-commerce : The Roles of Familiarity and Trust", Omega, 28(6), pp.725~737 (2000)
  38. Hovland, Carl I., "The Influence of Source Credibility on Communication Effectiveness", Public Opinion Quarterly, 15(4), pp.635~650 (1951)
  39. Jacobson, Harvey K., "Mass Media Believability : A Study of Receiver Judgments", Journalism Quarterly, 46(1), pp.220~228 (1969)
  40. Jarvenpaa, Sirrka L., "Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web", International Journal of Electronic Commerce, 1(2), pp.59~88 (1997)
  41. Javalgi, Rajshekhar G., "Awareness of Sponsorship and Corporate Image : An Empirical Investigation", Journal of Advertising, 23(4), pp.47~58 (1994)
  42. Jiang, Z., "Effects of Interactivity on Website Involvement and Purchase Intention", Journal of the Association for Information Systems, 11(1), pp.1~ (2010)
  43. Kelley, Harold H., "The Process of Causal Attribution", American Psychologist, 28(2), pp.107~128 (1973)
  44. Kiesler, Sara, "Group Decision Making and Communication Technology", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 52(1), pp.96~123 (1992)
  45. Kozinets, Robert V., "Networked Narratives : Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities", Journal of Marketing, 74(2), pp.71~89 (2010)
  46. Leary, Mark R., "Impression Management : A Literature Review and Two-Component Model", Psychological Bulletin, 107(1), pp.34~47 (1990)
  47. Lin, Chieh-Peng, "Understanding Purchase Intention During Product-harm Crises: Moderating Effects of Perceived Corporate Ability and Corporate Social Responsibility", Journal of Business Ethics, 102(3), pp.455~471 (2011)
  48. Lin, Kuan-Yu, "Why People Use Social Networking Sites : An Empirical Study Integrating Network Externalities and Motivation Theory", Computers in Human Behavior, 27(3), pp.1152~1161 (2011)
  49. Maignan, Isabelle, "The Nature and Social Uses of the Internet : A Qualitative Investigation", Journal of Consumer Affairs, 31(2), pp.346~371 (1997)
  50. McKnight, Harrison D., "Developing and Validating Trust Measures for E-commerce: An Integrative Typology", Information Systems Research, 13(3), pp.334~359 (2002)
  51. Moorman, Robert H., "The Influence of Cognitive and Affective Based Job Satisfaction Measures on the Relationship between Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior", Human Relations, 46(6), pp.759~776 (1993)
  52. Naylor, Rebecca Walker, "Beyond the"Ike"Button : The Impact of Mere Virtual Presence on Brand Evaluations and Purchase Intentions in Social Media Settings", Journal of Marketing, 76(6), pp.105~120 (2012)
  53. Obar, Jonathan. A., "Social Media Definition and the Governance Challenge : An Introduction to the Special Issue", Telecommunications Policy, 39(9), pp.745~750 (2015)
  54. Oliver, Richard. L., "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions", Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
  55. Petty, Richard E., "Effects of Forewarning of Persuasive Intent and Involvement on Cognitive Responses and Persuasion", Personality and Social Psychology Bulletin, 5(2), pp.173~176 (1979)
  56. Postma, Oeds J., "Personalisation in Practice : The Proven Effects of Personalisation", Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, 9(2), pp.137~142 (2002)
  57. Putrevu, S., "Comparative and Noncomparative Advertising : Attitudinal Effects under Cognitive and Affective Involvement Conditions", Journal of Advertising, 23(2), pp.77~91 (1994)
  58. Rau, Pei-Luen Patrick, "Relationship between the Level of Intimacy and Lurking in Online Social Network Services", Computers in Human Behavior, 24(6), pp.2757~2770 (2008)
  59. Rubin, Alan M., "Ritualized and Instrumental Television Viewing", Journal of Communication, 34(3), pp.67~77 (1984)
  60. Schindler, Robert M., "Online Consumer Psychology: Understanding and Influencing Consumer Behavior in the Virtual World", pp.35~61 (2005), Lawrence Erlbaum Associates
  61. Shimp, Terence A., "Integrated Marketing Communication in Advertising and Promotion" (2010), South-Western Cengage Learning Australia
  62. Sledgianowski, Deb, "Using Social Network Sites : The Effects of Playfulness, Critical Mass and Trust in a Hedonic Context", Journal of Computer Information Systems, 49(4), pp.74~83 (2009)
  63. Smith, Gene, "Tagging : People-Powered Metadata for the Social Web" (2007), New Riders
  64. Soberman, David A., "Research Note : Additional Learning and Implications on the Role of Informative Advertising", Management Science, 50(12), pp.1744~1750 (2004)
  65. Tan, Alexi S., "Mass Communication Theories and Research" (1985), John Wiley & Sons
  66. Urista, Mark A., "Explaining Why Young Adults Use MySpace and Facebook through Uses and Gratifications theory", Human Communication, 12(2), pp.215~229 (2009)
  67. Webster, Jane, "Microcomputer Playfulness : Development of a Measure with Workplace Implications", MIS Quarterly, 16(2), pp.201~226 (1992)
  68. Wohn, Donghee Yvette, "How Affective Is a"Like"? : The Effect of Paralinguistic Digital Affordances on Perceived Social Support", Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 19(9), pp.562~566 (2016)
  69. Yoo, Boonghee, "Developing a Scale to Measure the Perceived Quality of an Internet Shopping Site(SITEQUAL)", Quarterly Journal of Electronic Commerce, 2(1), pp.31~45 (2001)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (2건)