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소비자의 생애주기별 사회적 참여 소비생활 만족도에 관한 연구 : 소비자역량의 주효과와 상호작용효과를 중심으로

Satisfaction of Consumption Life through Social Participation by Life Cycle :Focus on the Main Effects and Interaction Effects of Consumer Competency

조향숙|김시월
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2014.08|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제45권 제2호|pp. 47-76|DOI 10.15723/jcps.45.2.201408.47

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생애주기consumer competencytrafficlife cycle소비자역량사회적 참여 소비생활 만족도정보 통신 · 교통 · 문화 여가 소비생활 만족도satisfaction with consumption life through social participationsatisfaction with consumption life related to ITand culture/leisure
주제분류사회과학일반

초록

한 사회의 소비행위에 있어서 문화적 가치관, 제도 등은 소비자의 사회적 소비생활에 중요한 역할을 한다. 특히 사회적 행위로서, 외부적 생활인 집 밖으로의 사회적 관계망 및 사회적 참여 소비지출은 소비자 개인만이 아니라, 각 가구의 소비생활 질과 관련된 중요한 요소이다. 이에 본 연구에서는 소비자 특성에서 중요한 소비자의 생애주기별 사회적 참여 소비생활 만족도를 소비자역량의 효과를 중심으로 분석하였다. 연구문제를 중심으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 사회적 참여 소비생활 만족도 수준은 4점 만점에 2.82점으로 중간 점수를 웃도는 것으로 나타났다. 세부 비목별로 살펴보면 문화 여가 소비생활 만족도가 3.04점으로 가장 높았고, 교통 소비생활 만족도 2.77점, 정보 통신 소비생활 만족도 2.68점 순으로 나타났다. 둘째, 소비자의 생애주기별 소비자역량에 따른 전체 사회적 참여 소비생활 만족도의 효과를 살펴본 결과, 전체 소비자역량은 주효과를 보이고 생애주기와 상호작용 효과를 보이지 않는 것으로 나타났다. 소비자역량의 세부 항목별로 살펴보면 거래 역량과 시민 역량은 주효과를, 금융 역량은 주효과와 상호작용 효과를 보여 생애주기보다 소비자역량이 전체 사회적 참여 소비생활 만족도에 주요한 변수로 나타났다. 셋째, 소비자의 생애주기별 소비자역량에 따른 사회적 참여 소비생활 만족도의 세부 비목인 정보 통신, 교통, 문화 여가 소비생활 만족도의 주효과와 상호작용 효과를 분석하였다. 분석 결과 대다수의 비목에서 전체 소비자역량이 주효과를 보였고, 교통 소비생활 만족도에는 생애주기와 상호작용 효과를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 다양한 소비자의 생애주기에서 소비자역량이 사회적 참여 소비생활 만족도 향상을 위한 주요 변수임이 밝혀져, 소비자역량 강화를 위한 교육 및 제도의 중요성과 관련 대책의 필요함을 시사한다.

Abstract

In terms of consumption behavior in a society, cultural value orientations and institutions are important in social consumption behavior. Particularly, as a social behavior, social network participation outside home as well as consumption and spending are important not only for individual consumers but also for households. This study has analyzed satisfaction with consumption life through social participation by customer life cycle with a focus on effects of consumer competency. The results of the analysis are as follows:First, satisfaction with consumption life through social participation scores 2.82 points out of 4, putting it just above the middle of the scale. If satisfaction with consumption life is taken into account in detail, culture/leisure scores the highest with 3.04, traffic scores 2.77 and IT scores 2.68. Second, after examining the effects of the whole satisfaction with consumption life through social participation, we have found that the whole consumer competency shows main effects without interaction effects with life cycle. In detail, deal competency and citizen competency show main effects and financial competency shows main effects and interaction effects, which means that consumer competency is a more important variable than life cycle when it comes to the whole satisfaction with consumption life through social participation. Third, we have analyzed the main effects and interaction effects of satisfaction with consumption life related to IT, traffic, and culture/leisure which are subitems of satisfaction with consumption life through social participation according to consumer competency by customer life cycle. In most of subitems, the whole consumer competency shows main effects and satisfaction with consumption life related to traffic shows interaction effects with life cycle. The results of this study show that in various stages of life cycle consumer competency is a main variable to improve satisfaction with consumption life through social participation, suggesting the importance of education and institutions for consumer competency and the necessity of relevant measures.

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