본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

소비자 책임 인식이 구매단계의 지속가능 소비 행동에 미치는 영향: 소비자 공적 참여 경험의 조절효과

The Effect of Consumer Responsibility Perception on Sustainable Consumption Behavior in the Purchasing Stage: The Modulating Effect of Consumer Public Engagement Experience

0

조회

0

다운로드

8

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류사회과학일반

초록

소비자는 지속할 수 있는 생산과 소비를 위한 경제활동의 핵심적 주체이다. 이에 본 연구는 소비자의 경제·사회·환경적 책임 인식, 기업의 사회적 책임에 대한 소비자 신뢰가 구매단계의 지속가능 소비 행동에 미치는 영향을 규명하고, 소비자 교육 및 공적영역의 활동 경험이 미치는 조절효과를 살펴보았다. 연구 결과, 소비자의 경제·사회·환경적 책임 인식과 기업의 사회적 책임에 대한 신뢰는 구매단계 지속가능 소비 행동에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 소비를 통한 사회·환경적 영향에 대한 책임을 높게 인식할수록 구매단계 지속가능 소비 행동에 미치는 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 그리고, 소비자 교육 및 공적영역의 활동 경험은 구매단계 지속가능 소비 행동에 긍정적 영향을 미치며, 소비자의 사회·환경적 책임 인식과 상호작용을 통해 구매 행동을 강화하는 조절효과가 있음을 확인하였다. 이러한 결과를 통해 볼 때, 지속할 수 있는 소비 행동을 촉진하기 위해서는 기업의 사회적 책임 활동을 통해 소비자 신뢰를 높일 수 있는 외적 소비환경 조성이 필요함을 알 수 있다. 또한, 소비자 교육이나 공적 활동 참여를 통해 소비자역량을 강화하고 소비자 책임 의식을 높임으로써, 의식의 변화를 실천적인 행동으로 전환할 수 있는 실제적 방안들이 마련되어야 할 것으로 보인다.

Abstract

Consumers are a key player in economic activities for sustainable production and consumption. Therefore, this study investigated the effect of consumer's perception of economic, social, and environmental responsibility as well as consumer trust in corporate social responsibility on sustainable consumption behavior at the purchasing stage. Further, analysis was done on the moderating effect of consumer education and public experience. As a result of the study, it was found that consumers' perception of economic, social, and environmental responsibility and trust in corporate social responsibility had a positive effect on sustainable consumption behavior in the purchasing stage. It was found that the higher the responsibility for social and environmental effects through consumption led to the greater the influence on sustainable consumption behavior in the purchasing stage. In addition, it was confirmed that consumer education and the experience of activities in the public engagement had a positive effect on sustainable consumption behavior in the purchasing stage and had a moderating effect on strengthening purchasing behavior through consumer social and environmental responsibility recognition and interaction. From these results, it can be seen that to promote sustainable consumption behavior, it is necessary to create an external consumption environment that can increase consumer trust through corporate social responsibility activities. In addition, practical measures should be prepared to convert changes in consciousness into practical actions by strengthening consumer capabilities and increasing consumer responsibility through consumer education or engagement in public activities.

참고문헌 (57)

  1. 구혜경, "소비자 시민성이 윤리적 기업태도, 윤리적 소비와 소비자 충성도에 미치는 영향", 기업경영리뷰, 9(3), pp.251~265 (2018), KNU 기업경영연구소[DOI]
  2. 김미예, "MZ세대의 소비자책임인식, 소비자교육이 지속가능소비에 미치는 영향: 기업책임행동의 매개효과를 중심으로", 소비자정책교육연구, 17(3), pp.63~82 (2021), 한국소비자정책교육학회[DOI]
  3. 지속가능소비를 위한 법제개선방안 연구, "김성천", 11~172 (2009)
  4. 김영두, "녹색 소비생활에 관한 종단적 연구 - 2013년과 2015년 한국의 소비생활지표 비교 -", 소비자문제연구, 48(3), pp.57~95 (2017), 한국소비자원[DOI]
  5. 김정원, "소비자 인식을 기반으로 한 지속가능한 소비의 제약 요인 추출과 구매, 사용, 폐기 행동 간의 관계", 소비문화연구, 25(1), pp.105~131 (2022), 한국소비문화학회[DOI]
  6. 김정은, "소비자시민성의 구성요소와 소비생활영역별 차이 분석", 소비자학연구, 20(2), pp.27~51 (2009), 한국소비자학회
  7. 김혜연, "소비자의 사회적책임 의식 및 행동에 관한 연구", 소비문화연구, 17(1), pp.1~24 (2014), 한국소비문화학회[DOI]
  8. 류미현, "한국 거주 중국유학생 소비자의 환경위기 감소를 위한 환경친화적 처분행동 연구", Crisisonomy, 10(4), pp.183~204 (2014), (사)위기관리이론과실천
  9. 박상준, "소비자의 기업평가에 있어서 기업과 소비자의 사회적 책임활동의 상호작용효과", 경영과학, 29(2), pp.127~141 (2012), 한국경영과학회[DOI]
  10. 박승배, "소비자 문제해결 창구 인식이 지속가능 소비생활에 미치는 영향: 소비자 권리와 책임 행동과 소비생활 여건 인식의 효과", 기업경영연구, 28(3), pp.1~19 (2021), 한국기업경영학회
  11. 박영희, "소비자의 친환경 태도 및 인구통계적 특성에 따른 의복선택 기준의 특징", 한국의상디자인학회지, 18(1), pp.11~22 (2016), 한국의상디자인학회
  12. 박종옥, "소비자역량, 소비자문제·피해경험, 소비여건의 소비자신뢰가 소비생활만족도에 미치는 영향", 소비자문제연구, 51(2), pp.37~67 (2020), 한국소비자원[DOI]
  13. 박종철, "기업의 지속가능경영 노력이 제품평가에 미치는 영향 - 신뢰와 호혜성 지각의 매개역할-", 마케팅관리연구, 15(3), pp.45~69 (2010), 한국마케팅관리학회
  14. 박진채, "친환경 소비행동에 영향을 미치는 소비자의 사회심리적 요인에 관한 메타분석", 소비문화연구, 24(3), pp.75~94 (2021), 한국소비문화학회[DOI]
  15. 박희제, "친환경행동의 결정요인과 구조: 친환경행동의 다차원성과 환경의식의 영향을 중심으로", 환경정책, 18(1), pp.1~26 (2010), 한국환경정책학회
  16. 탄소녹색소비 실천체제 정비방안, 정책연구, "배순영", 한국소비자원, ~, pp.정책연구, 09-08 (2009)
  17. 서문식, "소비자의 지속적인 친환경소비행동을 어떻게 이끌어 낼 수 있는가?", 소비자학연구, 28(2), pp.65~93 (2017), 한국소비자학회[DOI]
  18. 서여주, "소비자의 라이프스타일(VALS)이 친환경 소비태도-의도-행동에 미치는 영향에 관한 연구", 소비자문제연구, 46(1), pp.29~51 (2015), 한국소비자원[DOI]
  19. 서정희, "대학생 소비자의 확장된 소비자 역할 수행에 따른 기업의 사회적 책임에 대한 요구", 소비자문제연구, (40), pp.71~89 (2011), 한국소비자원[DOI]
  20. 손상희, "녹색소비역량의 구성체계와 측정지표에 관한 연구", 소비자정책교육연구, 6(3), pp.95~119 (2010), 한국소비자정책교육학회
  21. 신재욱, "녹색소비자 시장세분화연구: 자아개념과 녹색소비주의 변인들을 중심으로", 환경정책, 20(4), pp.1~36 (2012), 한국환경정책학회
  22. 심영, "소비자의 사회적 책임에 관한 연구", 소비자학연구, 20(2), pp.81~119 (2009), 한국소비자학회
  23. 심영, "기업의 사회적 책임, 소비자의 사회적 책임과 소비생활만족이 소비자복지에 미치는 영향", 소비자문제연구, 52(1), pp.73~102 (2021), 한국소비자원[DOI]
  24. 안소은, "우리나라 국민의 환경인식, 환경태도, 환경실천 현황 및 구조적 관계성 분석: 국민환경의식조사를 중심으로", 환경정책, 29(1), pp.47~75 (2021), 한국환경정책학회[DOI]
  25. 유두련, "대학생소비자의 녹색소비행동 영향요인에 관한 연구 - 대구·경북지역을 중심으로 -", 소비자정책교육연구, 8(4), pp.1~24 (2012), 한국소비자정책교육학회
  26. 유소이, "윤리적 제품에 대한 소비자 구매 갭(Gap) : 공정무역커피를 대상으로", 소비자문제연구, (41), pp.1~18 (2012), 한국소비자원[DOI]
  27. 윤재우, "기업의 ESG 활동이 브랜드 자산에 영향을 주는가? : MZ세대를 중심으로", 한국PR학회 가을철 정기학술대회, pp.77~78 (2021)
  28. 이미숙, "조건부가치측정법을 이용한 대중교통 불편비용 추정 연구", 한국환경경제학회 학술발표논문집, pp.1~10 (2016)
  29. 이민환, "기업과 소비자의 사회적 책임이 지속가능소비생활 실천과 소비생활만족에 미치는 영향", 상품학연구, 39(5), pp.99~108 (2021), 한국상품학회
  30. 이정기, "“지속가능경영” 연구의 현황 및 발전방향: ESG 평가지표를 중심으로", 전략경영연구, 23(2), pp.65~92 (2020), 한국전략경영학회[DOI]
  31. 이혜미, "윤리적 소비 실천은 시민참여의 확장을 의미하는가? 한국 소비자들의 윤리적 소비와 시민참여 경험 간의 관계성과개인의 선택적 지향성 조절효과", 소비자학연구, 27(1), pp.153~182 (2016), 한국소비자학회
  32. 장일훈, "대학생의 소비자 시민성 유형이 기업의 사회적 책임 요구와 평가에미치는 영향: 소비자 이슈와 지역사회 참여 및 개발을 중심으로", 소비문화연구, 20(1), pp.131~157 (2017), 한국소비문화학회[DOI]
  33. 전상민, "소비자 사회적 책임의 실천 실태 및 증대 방안 연구", 소비자정책교육연구, 16(2), pp.1~26 (2020), 한국소비자정책교육학회[DOI]
  34. 지성구, "기업의 사회적 책임활동이 브랜드 자산에 미치는 영향", 대한경영학회지, 23(4), pp.2251~2269 (2010), 대한경영학회
  35. 허경옥, "구매, 사용, 처분단계에서 소비자의 환경보전행동 결정요인 분석", 한국생활과학회지, 14(1), pp.81~94 (2005), 한국생활과학회
  36. 허은정, "소비자의 윤리적 상품에 대한 태도 및 구매의도의 관련요인 분석", 소비자학연구, 22(2), pp.89~111 (2011), 한국소비자학회
  37. 홍연금, "윤리적 소비에 대한 개념 논의와 실천영역 연구", 소비자정책교육연구, 6(4), pp.91~110 (2010), 한국소비자정책교육학회
  38. 황미진, "소비생활지표로 본 소비자의 지속가능소비행동의 종단적 추이 및 시사점", 월간소비자정책동향, 110, pp.1~27 (2021), 한국소비자원
  39. 2019 한국의 소비생활지표산출연구, "황미진", 한국소비자원, 1~556 (2019)
  40. 2021 한국의 소비생활지표, "황미진", 한국소비자원, 1~1029, pp.정책연구, 21-12 (2021)
  41. 녹색소비역량 평가조사, "황은애", 한국소비자원, ~, pp.정책연구, 10-13 (2009)
  42. 황혜선, "친사회적 소비에 대한 소비자의 행동적 가치인식과 실천행동: 사회적 자본의 조절효과를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 19(9), pp.162~180 (2019), 한국콘텐츠학회[DOI]
  43. Aiken, "Multiple regression: Testing and interpreting interractions" (1991), Sage
  44. Allison, P. D., "Multiple regression: a primer" (1999), Pine Forge Press
  45. Buerke, "Consumer awareness and sustainability-focused value orientation as motivating factors of responsible consumer behavior", Review of Managerial Science, 11(4), pp.959~991 (2017)
  46. Carrigan, M., "The Myth of the Ethical Consumer-Do Ethics Matter in purchase Behavior?", Journal of Consumer Marketing, 18(7), pp.560~577 (2001)
  47. Diamantopoulos, "Can socio-demographics still play a role in profiling green consumers? A review of the evidence and an empirical investigation", Journal of Business Research, 56(6), pp.465~480 (2003)
  48. Elkington, J., "Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business" (1997)
  49. Elkington, J., "The Green Consumer Guide: From Shampoo to Champagne: High-Street Shopping for a Better Environment" (1989), Guild
  50. Jensen, J. O., "Measuring Consumption in Households: Interpretations and Strategies", Ecological Economics, 68, pp.353~361 (2008)
  51. Larson, "Understanding the Multidimensional Structure of Pro-Environmental Behavior", Journal of Environ-mental Psychology, 43, pp.112~124 (2015)
  52. Luchs, "The sustainability liability: potential negative effects of ethicality on product preference", Journal of Marketing, 74(5), pp.18~31 (2010)
  53. Nunnally, J. C., "Psychometric theory" (1978), McGraw Hill
  54. Schultz, P. W., "Empathizing With Nature: The Effects of Perspective Taking on Concern for Environmental Issues", Journal of Social Issues, 56, pp.392~406 (2000)
  55. Schultz, "Values and their Relationship to Environmental Concern and Conservation Behavior", Journal of Cross-Cultural Psychology, 36(4), pp.457~475 (2005)
  56. Stern, P. C., "Toward a coherent theory of Environmentally Significant Behavior", Journal of Social Issues, 56(3), pp.407~424 (2000)
  57. Vitell, S. J., "A Case for Consumer Social Responsibility: Including a Selected Review of Consumer Ethics", Social Responsibility Research, 2015, pp.130(4), 767~774

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (7건)