본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

MZ세대의 소비자책임인식, 소비자교육이 지속가능소비에 미치는 영향: 기업책임행동의 매개효과를 중심으로

A Study on the Mediated Effect of Corporate Responsibility Behavior in Sustainable Consumption of MZ Generation

옥경영|김미예
한국소비자정책교육학회 (Korean Society of Consumer Policy and Education)|2021.09|소비자정책교육연구 (Consumer Policy and Education Review)|제17권 제3호|pp. 63-82|DOI https://doi.org/10.15790/cope.2021.17.3.063

0

조회

0

다운로드

47

인용

0

참고문헌

키워드

MZ GenerationMZ세대Sustainable consumptionCorporate responsibility소비자교육지속가능소비Consumer education소비자책임인식기업책임행동Consumer responsibility

초록

본 연구는 MZ세대들이 추구하는 가치 중 크게 환경, 윤리 등을 강조하는 지속가능소비에 중점을 두고 이들의 소비자책임인식, 소비자교육이 지속가능소비에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 특히 소비자책임인식, 소비자교육이 지속가능소비에 미치는 영향과의 관계에서 기업책임행동의 매개효과를 살펴보고자 한다. 본 연구는 한국소비자원 2019 한국 소비생활지표 자료 중 MZ세대에 해당하는 2588명을 대상으로 분석을 진행했다. 분석방법은 SPSS 25.0과 SPSS Process를 활용하여 기초분석 뿐 아니라 집단간 차이분석, 분산분석, 위계적 회귀분석, 매개분석을 실시하였다. 연구 결과 MZ세대들의 지속가능소비에 소비자책임인식, 소비자교육, 기업책임행동이 모두 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지속가능소비에 영향을 미치는 정도는 소비자책임인식이 가장 크게 영향을 미치고 있었으며 기업책임행동, 소비자교육의 순으로 나타났다. 기업책임행동의 매개 분석을 실시한 결과 소비자책임인식과 지속가능소비와의 관계와 소비자교육과 지속가능소비와의 관계 모두에서 기업책임행동이 부분적으로 매개역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 즉, MZ세대는 사회 구성원으로서 자신들의 소비자책임인식, 교육 뿐 아니라 기업이 사회구성원으로서 가져야 할 기업책임행동을 중요시 여기고 있는 것을 확인했다.

Abstract

As the MZ generation are becoming key segments not only in consumption but also in the corporate world, much attention has been drawn to the values important to the MZ generation. This study examines the impact of the MZ generation’s consumer responsibility cognition and consumer education on sustainable consumption behavior and considers the mediating effect of corporate social responsibility in this relationship. The study analyzed 2,588 MZ generation subjects in the 2019 Consumption Life Indicators in Korea. The data was analyzed with SPSS 25.0 and SPSS Process, and basic analysis as well as group difference analysis, variance analysis, hierarchical regression analysis, and mediating effect analysis were conducted. The study found that the MZ generation’s social responsibility cognition and consumer education have a positive influence on sustainable consumption behavior, and corporate social responsibility was observed to play a mediating role in this relationship. This study evidences the responsible consumer behavior of the MZ generation and strengthens the position that corporate social responsibility is required for positive impact on sustainable consumption behavior. As a result of the study, it was found that consumer responsibility, consumer education, and corporate responsibility behavior had a significant effect on the sustainable consumption of the MZ generation. Consumer responsibility had the most critical influence on the degree to which sustainable consumption was affected, followed by corporate responsibility behavior and consumer education. As a result of conducting a mediating analysis of corporate responsibility behavior, it was found that it partially played a mediating role in the relationship between consumer responsibility and sustainable consumption and consumer education and sustainable consumption.

참고문헌 (51)

  1. 권정호, "社會的 責任性을 中心으로 한 消費者 倫理 構築方案", 윤리연구, 1(64), pp.81~102 (2007), 한국윤리학회[DOI]
  2. 김미경, "소셜미디어 네이티브 광고에 영향을 미치는 MZ세대의 소셜미디어 이용동기와 개인적 특성, 제품 유형의 역할 탐색", 광고연구, (129), pp.279~300 (2021), 한국광고홍보학회
  3. 김상돈, "소셜 미디어 이용과 시민성간의 관계에 대한 구조분석: 인터넷 정치참여의 매개효과분석", 사회과학논집, 43(2), pp.41~67 (2012), 사회과학연구소
  4. 김선화, "기업의 사회적 책임활동(CSR) 관련 연구들에 대한 검토 및 향후 연구방향", 대한경영학회지, 26(9), pp.2397~2425 (2013), 대한경영학회
  5. 김수정, "윤리적 소비에 관한 사회학적 고찰: 20대 여성의 윤리적 소비 인식과 실천을 중심으로", 사회과학연구, 31(1), pp.279~299 (2020), 사회과학연구소
  6. 김정은, "소비자시민성의 개념화 및 척도개발", 소비자학연구, 19(1), pp.47~71 (2008), 한국소비자학회
  7. 김홍중, "서바이벌, 생존주의, 그리고 청년 세대:마음의 사회학의 관점에서", 한국사회학, 49(1), pp.179~212 (2015), 한국사회학회
  9. "신세계인터내셔날, 자투리 원단의 변신…멋․품질 모두 잡아" (2021), 매일경제[URL]
  10. 대학에서의 소비자교육 실시방안연구, "박미희", 1~108 (2012)
  11. 박성현, "인류의 삶의 질을 향상시키기 위한 UN의 밀레니엄 발전 목표(MDGs)와 지속가능 발전 목표(SDGs)에 관한 고찰", 품질경영학회지, 42(4), pp.529~542 (2014), 한국품질경영학회[DOI]
  12. 박윤나, "기업의 ESG 활동이 기업 이미지, 지각된 가격 공정성 및 소비자 반응에 미치는 영향", 경영학연구, 50(3), pp.643~664 (2021), 한국경영학회[DOI]
  13. 박진채, "소비자교육 효과에 관한 메타분석", 소비자정책교육연구, 16(1), pp.163~184 (2020), 한국소비자정책교육학회
  14. 배순영, "지속가능소비촉진 실행방안 평가 및 개선방안 -제2차 소비자정책 기본계획 수립을 위한-", 소비자문제연구, (40), pp.159~185 (2011), 한국소비자원[DOI]
  15. 송선민, "패션 명품 확장 브랜드의 코스메틱에 대한 MZ세대의 양면적 소비 의도에 미치는 영향 변인에 관한 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 21(3), pp.47~67 (2021), 한국콘텐츠학회[DOI]
  16. 송인숙, "소비윤리의 내용과 차원정립을 위한 연구", 대한가정학회 학술대회, pp.95~95 (2005)
  17. 신혜경, "MZ세대의 콘텐츠 콜라보레이션을 활용한 패션브랜드의 가치창출 사례연구", 복식문화연구, 28(6), pp.830~844 (2020), 복식문화학회[DOI]
  18. 심영, "소비자의 사회적 책임에 관한 연구", 소비자학연구, 20(2), pp.81~119 (2009), 한국소비자학회
  19. 심유조, "대학생 소비자의 디지털 저작권 침해행동에 관한 연구: 태도와 행동의 관계 및 영향요인을 중심으로", 소비자정책교육연구, 10(3), pp.1~32 (2014), 한국소비자정책교육학회[DOI]
  20. 초등학교 소비자교육 표준안 개발을 위한기초 연구, "오수진", 1~118, pp.정책연구 15-18 (2015)
  21. 윤도연, "대화형 AI 음성쇼핑 서비스 연구: MZ 세대 vs. 베이비붐 세대", 소비자학연구, 32(3), pp.73~93 (2021), 한국소비자학회[DOI]
  22. 이새미, "텍스트 마이닝을 활용한 매스 미디어와 소셜 미디어 의제 분석 : ‘마스크 5부제’를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 20(6), pp.460~469 (2020), 한국콘텐츠학회[DOI]
  23. 이지현, "Z세대와 밀레니얼 세대 소비자의 호기심과 소속욕구가 레트로 제품 선호도에 미치는 영향: 자아확장의 매개효과를 중심으로", 소비자학연구, 32(3), pp.95~121 (2021), 한국소비자학회[DOI]
  24. 이학식, "소비자행동: 마케팅 전략적 접근" (2020), 집현재
  25. 이홍승, "코로나19로 인한 식품 소비행태 변화분석: MZ세대를 중심으로", 디지털융복합연구, 19(3), pp.47~54 (2021), 한국디지털정책학회[DOI]
  26. 전상민, "소비자 사회적 책임의 실천 실태 및 증대 방안 연구", 소비자정책교육연구, 16(2), pp.1~26 (2020), 한국소비자정책교육학회[DOI]
  27. 허경옥, "소비자권리와 책임에 대한 소비자의식에관한 분석", 소비자학연구, 9(3), pp.75~90 (1998)
  28. 홍정화, "MZ세대의 가치가 식품 친환경 소비행동에 미치는 영향 - 가치-신념-규범 이론Value-Belief-Norm Theory)을 적용하여 -", 호텔리조트연구, 19(4), pp.201~220 (2020), 한국호텔리조트학회
  29. 황미진, "소비생활지표로 본 소비자의 지속가능소비행동의 종단적 추이 및 시사점", 소비자동향, (110), pp.1~27 (2021)
  30. Berraies, S., "Identifying the Effects of Perceived Values of Mobile Banking Applications on Customers : Comparative Study between Baby Boomers, Generation X and Generation Y", International Journal of Bank Marketing, 35(6), pp.1018~1038 (2017)
  31. Bevan-Dye, A. L., "Black Generation Y students’ Attitudes towards Web Advertising Value", Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(2), pp.155~ (2013)
  32. Carroll, A. B., "A Three-dimensional Conceptual Model of Corporate Performance", Academy of Management Review, 4(4), pp.497~505 (1979)
  33. Galbreath, J., "ESG in focus : The Australian evidence", Journal of Business Ethics, 118(3), pp.529~541 (2013)
  34. Getzner, M., "Consumer Preferences and Marketing Strategies for"Green Shares" : Specifics of the Austrian Market", International Journal of Bank Marketing, 22(4), pp.260~278 (2004)
  35. Hayes, A. F., "Introduction to Mediation, Moderation, and Conditional Process Analysis:A Regression-based Approach" (2017), Guilford Publications
  36. Kim, S., "How are Food Value Video Clips Effective in Promoting Food Tourism? Generation Y versus non–Generation Y", Journal of Travel & Tourism Marketing, 35(3), pp.377~393 (2018)
  37. Luchs, M. G., "Handbook of Research on Sustainable Consumption" (2015), Edward Elgar Publishing
  38. Luna-Cortés, G., "Self-congruity, Social Value, and the Use of Virtual Social Networks by Generation y Travelers", Journal of Travel Research, 58(3), pp.398~410 (2019)
  39. McWilliams, A., "Corporate Social Responsibility : A Theory of the Firm Perspective", The Academy of Management Review, 216(1), pp.117~127 (2001)
  40. Minton, E. A., "The Subjective Norms of Sustainable Consumption : A Crosscultural Exploration", Journal of Business Research, 82, pp.400~408 (2018)
  41. Murray, K. B., "Using a Hierarchy-of-effects Approach to Gauge the Effectiveness of Corporate Social Responsibility to Generate Goodwill toward the Firm : Financial versus Nonfinancial Impacts", Journal of Business Research, 38(2), pp.141~159 (1997)
  42. Promoting Consumer Education : Trends, Policies, and Good Practices, "OECD", Organisation for Economic Co-operation and Development, ~ (2009)
  43. Prasad, S., "Purchase Decision of Generation Y in an Online Environment", Marketing Intelligence &Planning, 37(4), pp.372~385 (2019)
  44. Schewe, C. D., "Segmenting Global Markets by Generational Cohorts : Determining Motivations by Age", Journal of Consumer Behaviour : An International Research Review, 4(1), pp.51~63 (2004)
  45. Sirgy, M. J., "Using Self-congruity and Ideal Congruity to Predict Purchase Motivation", Journal of Business Research, 13(3), pp.195~206 (1985)
  46. 손삼호, "Price Impact of ESG Scores: Evidence from Korean Retail Firms", 유통과학연구, 17(7), pp.55~63 (2019), 한국유통과학회[DOI]
  47. Sullivan, P., "Looking at Gen Y Shopping Preferences and Intentions : Exploring the Role of Experience and Apparel Involvement", International Journal of Consumer Studies, 32(3), pp.285~295 (2008)
  48. Thomas, Anderson, "The Socially Conscious Consumer", Journal of Marketing, 36(3), pp.23~31 (1972)
  49. Valaei, N., "Generation Y Consumers’ Buying Behaviour in Fashion Apparel Industry : A Moderation Analysis", Journal of Fashion Marketing and Management : An International Journal, 21(4), pp.523~543 (2017)
  50. WCED, S. W. S., "World Commission on Environment and Development", Our Common Future, 17(1), pp.1~91 (1987)
  51. Webster, Frederick E., "Determining the Characteristics of the Socially Conscious Consumer", Journal of Consumer Research, 2(3), pp.188~196 (1975)

관련 논문AI추천

기업과 소비자의 사회적 책임이 지속가능소비생활 실천과 소비생활만족에 미치는 영향이민환, 이서진한국상품학회 · 상품학연구2021 · 제39권 제5호소비자 책임 인식이 구매단계의 지속가능 소비 행동에 미치는 영향: 소비자 공적 참여 경험의 조절효과김태은, 홍미나한국소비자원 · 소비자문제연구2022 · 제53권 제2호지속가능소비 행동의 영향요인 연구: 제약요인의 조절된 매개효과를 중심으로홍미나한국소비자원 · 소비자문제연구2024 · 제55권 제2호밀레니얼 세대의 소비자 책무 의식 수준에 대한 세대 및 성별에 따른 비교 분석 연구양수진, 이현아한국소비자학회 · 소비자학연구2021 · 제32권 제6호Z세대 소비자의 소비자교육, 소비자의식, 소비자행동에 관한 연구서여주경영연구소 · 신산업경영저널2021 · 제39권 제1호소비자 문제해결 창구 인식이 지속가능 소비생활에 미치는 영향: 소비자 권리와 책임 행동과 소비생활 여건 인식의 효과박승배, 홍재원한국기업경영학회 · 기업경영연구2021 · 제28권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

금융환경의 변화에 따른 고령소비자의 금융거래 채널 이용 유형 및 유형별 특성 분석한지형, 고대균pp. 1-26중·고등학교 소비자교육 활성화 방안 고찰구혜경pp. 27-61포털 검색어 자료를 이용한 개인파산 판단지표의 개발유경원pp. 83-100MZ세대의 옴니보어 문화예술 소비에 관한 탐색적 연구최순화pp. 101-119
원문 보기