경찰관 직무만족도의 결정요인에 관한 연구
A Study on the Determinants of Job Satisfaction among Police Officers
0
조회
0
다운로드
22
인용
0
참고문헌
키워드
초록
직무만족도란 비물질적이고 심리적인 것으로서, 직무를 수행하는 과정에서 개인의 내재적ㆍ외재적 욕구가 얼마나 충족되고 있는가에 대한 조직구성원들의 지각된 반응이다. 이 연구의 목적은 경찰관들을 대상으로 조사연구를 함으로써, 경찰관 직무만족도의 주요결정요인들 중에서 어떤 요인들이 유의미한 영향을 미치는 지를 분석하고, 경찰관 직무만족도를 향상시킬 수 있는 방안들을 제시하는 것이다. 이 연구의 조사대상자는 대전지방경찰청 소속 2개 경찰서에 근무하고 있는 경찰관 278명을 대상으로 하였고, 이 연구의 독립변수로서 개인적 요인 5개 변수, 직무관련 요인 5개 변수, 조직관련 요인 5개 변수를 선정하였다. 즉, 개인적 요인에는 성별, 연령, 최종학력, 근무기간, 계급을 선정하였고, 직무관련 요인에는 도전적 직무, 상관의 관리방식, 동료와의 관계, 직장의 친목모임, 주민과의 관계라는 5개 변수를 선정하였고, 조직관련 요인으로서 조직정책의 안정성, 교육ㆍ승진ㆍ평정제도, 보수 및 수당제도, 복리후생제도, 장비 및 교대근무제도라는 5개 변수를 선정하였다. 종속변수는 경찰관의 직무만족도이다. 회귀분석의 결과, 종속변수인 경찰관 직무만족도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 독립변수는 도전적 직무(β=.411), 주민과의 관계(β=.262), 조직정책의 안정성(β=.206), 상관의 관리방식(β=-.179), 보수 및 수당제도(β=-.178), 장비 및 교대근무제도(β=.145)의 6개 변수인 것으로 나타났다. 그러나, 개인적 변수, 동료와의 관계, 직장의 친목모임, 복리후생제도, 교육ㆍ승진ㆍ평정제도들은 경찰관 직무만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서, 경찰관 직무만족도의 향상은 단순한 1~2개의 정책만으로 이루어지는 것이 아니라 경찰조직 및 인사관리 전 분야에 걸친 종합적인 개선방안이 필요하다고 여겨진다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the determinants affecting job satisfaction among police officer. This study conducts the survey on 278 police officers working for Daejeon Metropolitan Police Agency. By factor analysis, challenging work, superior officer's management style, relation with colleague, educationㆍpromotionㆍappraisal system, pay and benefit system, welfare policy, equipment and shift work system, friendship meeting, relation with citizen, and stability of organizational policy are grouped as the independent variables. And the dependent variable of this study is the job satisfaction among police officers. The results of this study reveal that the job satisfaction among police officers is affected statistically by challenging work(β=.411), superior officer's management style(β=-.179), pay and benefit system(β=-.178), equipment and shift work system(β=.145), relation with citizen(β=.262), and stability of organizational policy(β=.206). But, the job satisfaction is not affected by relation with colleague, welfare policy, educationㆍpromotionㆍappraisal system and friendship meeting, and by demographic variables(sex, age, educational attainment, years of service, rank). Therefore, to enhance the job satisfaction, the police manager must make the comprehensive effort.
참고문헌 (47)
- 김보환, "경찰공무원의 직무만족에 관한 연구 (비간부 경찰관을 중심으로)", 한국공안행정학회보, (11), pp.39~69 (2001), 한국공안행정학회
- 박선영, "경찰 직무만족 특성 분석 - 2005～2008년 경찰청 조사자료 분석-", 경찰학논총, 5(1), pp.431~455 (2010), 경찰학연구소
- 박종구, "외사경찰의 직무만족과 직무성과 영향요인", 한국경찰연구, 10(1), pp.31~59 (2011), 한국경찰연구학회
- 이봉행, "경찰조직내 커뮤니케이션이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경찰행정학, pp.2003
- 이상수, "경찰관 직무만족도 결정요인 및 평가모형의 개선방안 연구", 한국경찰학회보, 11(1), pp.169~200 (2009), 한국경찰학회
- 이상원, "경찰관서장의 변혁적 리더십이 부하의 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국공안행정학회보, (17), pp.261~288 (2004), 한국공안행정학회
- 이황우, "경찰행정학(5판)" (2007), 법문사
- 이황우, "경찰인사행정론(4판)" (2014), 법문사
- 임운식, "사회적 교환관계가 경찰공무원의 직무만족에 미치는 영향", 경찰학연구, 8(1), pp.189~210 (2008), 경찰대학
- 임창호, "지역사회 경찰활동과 경찰관 직무만족도에 관한 연구", 한국경찰학회보, 14(6), pp.309~334 (2012), 한국경찰학회
- 윤우석, "경찰 직무만족도 선행연구의 고찰과 새로운 결정요인을 포함한 연구모델의 제안", 한국경찰연구, 9(1), pp.111~138 (2010), 한국경찰연구학회
- 정우열, "순찰지구대 경찰관의 직무만족도와 그 영향요인에 관한 연구", 한국사회와 행정연구, 17(3), pp.131~155 (2006), 서울행정학회
- 정세종, "경찰조직내 갈등관리방식이 직무만족에 미치는 영향", 한국경찰학회보, 7(2), pp.197~223 (2005), 한국경찰학회
- 황의갑, "대도시지역 순찰지구대 경찰관의 직무만족 요인에 관한 연구 : 개인특성, 경찰역할에 대한 인식, 근무환경 및 외부환경에 대한 인식의 영향", 한국경찰연구, 7(2), pp.147~180 (2008), 한국경찰연구학회
- Adams, R. E., "Implementing community-oriented policing: Organizational change and street officer attitude", Crime and Delinquency, 48, pp.399~330 (2002)
- Argyle, M., "The social psychology of work" (1972), Taplinger Publishing Company
- Bennett, R. R., "Job satisfaction among police constables: A comparative study in three developing nations", Justice Quarterly, 14, pp.295~323 (1997)
- Bentley, R. R., "Manual for the Purdue Teacher Opinionnaire" (1970), Indian University Press
- Brunetto, Y., "Using social identity theory to explain the job satisfaction of public sector employees", The International Journal of Public Sector Management, 15, pp.534~551 (2002)
- Burke, R. J., "Career stages, satisfaction and wellbeing among police officers", Psychological Reports, 65, pp.3~12 (1989)
- Buzawa, E. S., "Determining patrol officer job satisfaction: The role of selected demographic and job-specific attitudes", Criminology, 22, pp.61~81 (1984)
- Buzawa, E., "The Role of Selected Socio-Demographic and Job-Specific Variables in Predicting Patrol Officer Job Satisfaction: A Reexamination Ten Years Later", American Journal of Police, 13, pp.5~75 (1994)
- Dantzker, M. L., "Measuring job satisfaction in police department and policy implications: An examination of a mid-size, Southern police department", American Journal of Police, 13, pp.77~101 (1994)
- Dantzker, M. L., "The perceived levels of job satisfaction among police officers: A descriptive review", Journal of Police and Criminal Psychology, 11(2), pp.7~12 (1996)
- Dantzker, M. L., "Police officer job satisfaction: Does agency size make a difference?", Criminal Justice Policy Review, 8, pp.309~322 (1997)
- Forsyth, C. J., "Determinants of job satisfaction among police officers", International Review of Modern Sociology, 24(1), pp.109~116 (1990)
- Gaines, L., "Critical Issues in Policing: Contemporary Readings" (1993), Prospect Heights
- Greene, J. R., "Officer Job Satisfaction and Community Perceptions: Implications for Community-Oriented Policing", Journal of Research in Crime and Delinquency, 26, pp.168~183 (1989)
- Griffin, R. G., "Factors associated with job satisfaction and advancement of police women", Public Personnel Management, 19, pp.77~85 (1978)
- Hackman, J., "Work Redesign" (1980), Addison-Wesley
- Herzberg, F., "The motivation to work" (1959), John Wiley & Sons
- Herzberg, F., "One More time: How do you motivate employee", Harvard Business Review, 46, pp.53~62 (1968)
- Hoath, D. R., "Police job satisfaction as a function of career orientation and position tenure: Implications for selection and community policing", Journal of Criminal Justice, 26, pp.337~347 (1998)
- Lim, V. K. G., "Effects of individual characteristics on police officers' work-related attitudes", Journal of Managerial Psychology, 13(6), pp.334~342 (1998)
- Locke, E., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" (1976), Rand McNally
- Maslow, A. H., "A theory of human motivation", Psychological Review, 50, pp.370~396 (1943)
- Finding from the 1993 Spokane Police Department Employee Survey: Final Report, "McGarrell, E. F.", Washington State Institute for Community Oriented Policing, ~ (1994)
- Milton, C. R., "Human Behavior in organization: Three levels of Behavior" (1981), Prentice-Hall
- Mire, S. M., "Correlates of job satisfaction among police officers", 박사, pp.2005
- Mitchell, T. R., "People in organizations: An introduction to organizational behavior" (1987), McGraw-Hill
- More, H. W., "Organizational Behavior and Management in Law Enforcement" (2006), Prentice Hall
- Porter, L. W., "Organizational, Work and Personal Factors in Employee Turnover and Absenteeism", Psychological Bulletin, 80, pp.151~176 (1973)
- Rice, R. W., "Standards of Comparison and Job Satisfaction", Journal of Applied Psychology, 74, pp.591~598 (1989)
- Roberg, R. R., "Police Management.(2nd ed.)" (1997), Roxbury
- Slovak, S. J., "Work satisfaction and municipal police officers", Journal of Police Science and Administration, 6, pp.462~470 (1978)
- Sutton, G., "Integrating expectations, experiences, and psychological contract violations: a longitudinal study of new professions", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77, pp.493~514 (2004)
- Zhao, J., "Sources of Job Satisfaction Among Police Officers: A Test of Demographic and Work Environment Models", Justice Quarterly, 16(1), pp.153~172 (1999)