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경찰조직 구성원간의 침묵이 이직의도에 미치는 영향- 조직냉소주의 매개를 중심으로 -

The Effects of Organizational Silence on Turnover Intention of Police Officers - mediating effects of organizational cynicism -

박성수
한국경찰연구학회 (Korean Police Studies Association)|2014.09|한국경찰연구 (Korean Police Studies Review)|제13권 제3호|pp. 81-108

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경찰공무원이직의도Turnover Intention조직냉소주의조직침묵Organizational Silence경찰조직Police OfficersPolice organizationOrganizational cynicism

초록

본 연구는 경찰조직 내의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향 관계를 파악하고, 침묵현상으로부터 오는 조직에 대한 부정적인 태도 즉 조직냉소주의가 이직의도에 미치는 영향관계에서 매개변수로서 역할을 하는지를 규명하고자 하였다. 그 결과 조직 침묵은 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 냉소주의를 통해 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조직에 대한 의견이 있어도 침묵을 주장하면 할수록 조직에 대한 냉소적인 태도가 높을 것이며, 조직 냉소주의가 이직의도로 이어질 수 있음을 밝혔다. 하지만 이 과정에서 조직 침묵의 특성에 따라 매개효과가 다르게 나타났다. 체념적 침묵의 경우 조직냉소주의는 조직침묵과 이직의도 간 관계를 완전히 매개하지 못하고 부분적으로 매개하는 것으로 나타나, 조직침묵이 나타난 경우에도 일부 경찰공무원은 조직냉소주의를 보이지 않고서도 이직의도를 보일 수 있음을 알 수 있다. 반면 방어적 침묵의 경우 방어적 침묵이 직접적으로 이직의도에 유의미한 영향을 미치지는 않지만 조직 냉소주의를 통하여 이직의도에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 방어적 침묵의 경우 자기를 방어하기 위한 수단이 바로 이직의도를 갖지는 않지만 오래 지속된다면 조직에 대한 감정적 동요 및 부정적 정서를 유발시키며 결국 조직분위기를 해하고 부정적 조직문화를 형성에 조직발전에 저해가 될 수 있음을 예측할 수 있다. 따라서 이러한 전반적인 결과를 바탕으로 경찰공무원의 이직의도를 감소시키기 위해서는 조직 내 침묵 현상으로 인해 경험하게 되는 무력감과 조직에 대한 부정적인 태도를 파악하고, 조직에서의 자유로운 발언을 허용하는 분위기를 조성하고 조직에 대한 적극적인 의견 표출을 지지하는 방법들을 마련하여야 할 것이다.

Abstract

Understand the relationship of silence within police organizations affect turnover intentions this study, trying to figure out how to roles as a parameter in the negative attitude of the organization from the phenomenon of silence, that is organizational cynicism affects turnover intention relationships. As a result, the silence of the organization showed that affect turnover intentions in reason, also affect the turnover intentions by the cynicism that. In other words, an organization claiming to be silent, even if the comments on the more you would be a cynical attitude about the Organization, the organization can lead to turnover intent attention, cynicism. But in the process, the effect of different parameters depending on the nature of the organization appeared to be silent. In the case of acquiescent silence never resigned from the Organization and turnover intentions and organizational relationship between the cynical attention completely, not partly parameters parameters appeared to be that, even if some police officials indicated the Organization silence is an organization without turnover intentions seem to be cynicism that can be seen. On the other hand, if the protective silence of silence defensive directly impacting turnover intentions in mind, but a u.s. organization intended to indirectly through cynicism turnover appeared to be affecting. In the case of self defense is a defensive silence means the right to have an intention to change jobs, but if you are long-lasting and negative emotion emotional fluctuations and for the Organization, and eventually causing the tissue to the atmosphere and formed a negative tissue culture may be detrimental to the development of the organization. Therefore, in that there is need to provide how to create atmosphere and grasp the helplessness causes an organization silence phenomenon to reduce turnover intention based on the overall results of these police officers, and the Organization's negative attitude and allow free speech in the Organization, to support the representation of a positive opinion to the organization.

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