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공무원의 성과급과 공공봉사동기가 직무성과에 미치는 영향분석

The Influence of Performance-Related Pay and Public Service Motivation on the Job Performance of Public Employees

노종호
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2016.06|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제15권 제2호|pp. 93-122

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직무성과성과급job performance공공봉사동기public service motivation성과상여금performance bonusperformance-related pay
주제분류행정학

초록

그동안 외재적 동기(external motives) 또는 내재적 동기(internal motives)가 공무원의 직무성과에 미치는 영향에 대한 개별적 연구는 있었지만, 이들이 함께 직무성과에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구는 거의 없는 실정이다. 이러한 문제인식을 바탕으로 본 연구는 중앙행정기관에 근무하는 공무원들을 대상으로 설문조사방법을 통해 외재적 동기로서 성과급과 내재적 동기로서 공공봉사동기가 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 변수들의 집단 간 분류에 따라 독립변수와 종속변수에 대한 평균의 차이를 비교･분석한 결과, 직급에 따른 두 집단(5급 관리직 집단과 6-9급 실무직 집단) 간의 동정심, 근속년수에 따른 두 집단(10년 이하 집단과 11년 이상 집단) 간의 직무성과, 성과에 따른 두 집단(저성과자 집단과 고성과자 집단) 간의 공공봉사 호감도, 공공가치몰입, 동정심에서 통계적으로 유의미한 차이가 있다는 것을 발견했다. 둘째, 공공봉사동기의 측정변수로서 공공가치몰입과 동정심이 공무원의 직무성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 발견했다. 다시 말해서 공무원의 공공가치몰입이 높고, 동정심이 강할수록 직무성과가 높다는 것이다. 마지막으로, 기대와는 달리, 성과급의 측정변수로서 성과급 지급의 타당성과 성과급 지급액의 적절성은 직무성과에 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

Abstract

Although there have been individual studies about the effects of external motives and internal motives on the job performance of public employees, there are few studies whether both motives have impacts on their job performance. On the basis of this fact, the purpose of this study is to analyze empirically the effects of performance-related pay as one external motive and public service motivation as one internal motive on the job performance of public employees. For this study, I conducted a questionnaire survey with public employees working in central governments. In the study, I find three important research results. First, mean differences about independent and dependant variables between two groups of some demographic variables such as class, period of service, and low or high performers are statistically significant. Second, commitment to public values and compassion as measurement variables of public service motivation are positively associated with the job performance of public employees. Lastly, the validity of performance-related pay and the adequacy of performance-related pay amount as measurement variables of performance-related pay are not statistically associated with the job performance of public employees.

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