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공공봉사동기(PSM)와 업무성과의 관계에 관한 연구: 공공봉사동기의 매개효과 분석을 중심으로

A Study of the relationship between Public Service Motivation and Job Performance : focusing on the mediating effect analysis of PSM

문광민|김진아
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2020.09|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제19권 제3호|pp. 23-51

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motivationjob performance동기부여공공봉사동기업무성과public service motivation
주제분류행정학

초록

본 논문은 동기부여관점의 다양한 내재적·외재적 요인들의 영향력을 통제한 연구모형을 통해 공공봉사동기와 업무성과와의 관계를 보다 타당성 있게 규명해 보는 데 연구의 목적을 두고, 한국행정연구원의 2018년「공직생활실태조사」자료를 이용하여 보수 및 보상·승진·공직 만족도·직무만족도, 그리고 성별·학력·재직기간 관련 변수들을 설정하여 이들 요인이 공공봉사동기 및 업무성과에 미친 영향을 매개효과 회귀분석을 통해 분석하였다. 분석 결과 공공봉사동기라는 내재적 동기가 기존의 예상과는 달리 외재적 보상과 관련하여 양의 관련성을 가짐이 확인되었고, 외재적 동기 요인들 상당수가 업무 성과와의 관계에 있어 공공봉사동기를 매개로 유효한 영향력을 미침을 알 수 있었다. 이러한 분석결과는 공공봉사동기가 저해되지 않게 하는 조직 관리, 그리고 외재적 동기와 내재적 동기 차원의 보상이 모두 공정하게 제공되고 있다고 조직 구성원이 인식할 수 있게끔 하는 노력이 필요함을 시사한다.

Abstract

This article purposed to analyze the relationship between public service motivation and job performance more validly with using the framework to control the influences of both intrinsic and extrinsic motivation factors from the motivation theory in Psychology. For this, we used the data from the 「2018 Factual Survey of Public Career」 in KIPA. And here several variables such as pay and promotion fairness, satisfaction of public position, public service motivation, job satisfaction, socialization factors and job performance were included. The major results of the analysis are summarized as follows. 1) PSM is influenced by extrinsic compensation while it’s been regarded as a kind of intrinsic motive. 2) It was found that most of the extrinsic motivation factors, mediated by PSM, significantly influenced the job performance, and the socialization factors also have positive effects on job performance. 3) It is likely that the intrinsic motivation like job satisfaction is the most influencing variable on PSM and the satisfaction of public position has an positive effect on job performance, fully mediated by PSM. These results suggest that we should have the personnel management strategies to facilitate the PSM among public employees, and the compensations based on both intrinsic and extrinsic motivations should be given properly to the workers in public sector.

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