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보상 선호와 만족이 공공봉사동기에 미치는 영향

Effects of Reward Preference and Satisfaction on Public Service Motivation

김태호
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2019.03|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제28권 제1호|pp. 177-211|DOI 10.22897/kipajn.2019.28.1.007

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Public Service Motivation공공봉사동기외적보상보상 선호보상 만족내적보상Rewards PreferenceRewards SatisfactionExternal RewardsInternal Rewards
주제분류행정학

초록

본 연구의 목적은 보상 선호와 보상 만족을 통해 직무에 대한 보상이 공공봉사동기에 어떠한영향을 미치는지 분석하는 것이다. 이를 위해 공공봉사동기 및 보상에 대한 이론적 논의를 통해가설을 설정하고 통계분석을 활용하여 변수 간의 관계를 규명하였다. 분석 결과, 보상 선호 가운데 내적보상 선호에서는 공공봉사동기와 정(+)의 관계에 있는것으로 나타났으나 외적보상 선호에서는 유의한 관계가 나타나지 않았다. 반면 보상 만족의 경우, 내적보상 만족과 외적보상 만족 모두 공공봉사동기와 정(+)의 관계에 있는 것으로 나타났다. 이는 외적보상은 내재적 동기에 구축효과(crowing-out)를 가진다는 선행연구와 다른 결과로, 본 연구에서는 공공봉사동기를 위해 외적보상을 활용할 수 있다는 점과 공공봉사동기를 위해외적보상 만족이 제반 조건이 될 수 있음을 제시하고 있다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze how rewards affect public service motivation through reward preferences and satisfaction. To this end, the hypothesis was established through theoretical discussion of public service motivation and rewards, the hypothesis was verified through statistical analysis. It was found that internal reward preferences, internal reward satisfaction and external reward satisfaction were positively associated with public service motivation. However, external reward preferences did not have a impact on public service motivation. The results of this study differ from the preceding study that external rewards diminished intrinsic motivation. Based on these results, this study has the significant implication that under certain circumstances external rewards may promote public service motivation.

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