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지방공무원에 대한 사회적 지지가 직무스트레스와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 조직시민행동(OCB)의 매개효과를 중심으로

A Study on the Impact of Social Support on Job Stress and Organizational Commitment of Local Civil Servants: Focusing on the Mediation Effect of Organizational Citizenship Behavior(OCB)

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주제분류사회과학일반

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본 연구는 사회적 지지가 지방공무원의 직무스트레스와 조직몰입에 어떤 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두었다. 동시에 조직시민행동을 매개변수로 설정하여 사회적 지지가 조직시민행동을 통해서도 직무스트레스 감소와 조직몰입 증진에 긍정적영향을 미치는지를 파악코자 하였다. 인구 100만 이상으로 수도권 대표도시로 분류되는 고양시 공무원 305명을 대상으로 한 분석결과, 지방공무원의 직무스트레스에는 동료・상사의 지지 요인만이 유의미한 영향력을 나타냈고, 조직몰입에는 변수별 차이를 보였다. 즉, 정감적 몰입에는 사회적 지지와 조직시민행동 요인 모두 영향을 미쳤으나, 계산적 몰입에는 사회적 지지와 조직시민행동 중의 이타스포츠맨십 요인만이 유의한 것으로 나타났다. 그리고 사회적 지지가 직무스트레스와 조직몰입에 미치는 영향에 있어서는 조직시민행동의 내재요인인 양심행위, 이타스포츠맨십, 예의시민행위 3개가 부분적으로만 유의미한 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 특히 동료・상사 지지 요인은 주민봉사 요인을 제외한 모든 요인들에 직접적으로 유의미한 영향을 미칠 뿐만 아니라, 영향정도에 있어서도 가장 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 지방공무원의 직무스트레스 감소와 조직몰입 증진을 위한 사회적 지지와 조직시민행동의활용방안에 대해 논의하였다

Abstract

This study aims at analyzing whether the social support of local civil servants has a direct and meaningful impact on their job stress and organizational commitment, and verifying the mediation effect of local civil servants' OCB exists between independent and dependent variables, finally, giving some suggestions on effective programs and policies to improve the organizational commitment of local civil servants. To summarize the analysis results of this study: First, in the case of the direct impact on the job stress of local civil servants, only colleagues and superiors' support factor was statistically significant negative; in the case of the direct impact on the affective commitment of local civil servants, both social support and OCB factors were statistically significant positive; in the case of the direct impact on the calculative commitment of local civil servants, social support and only OCB's internal variables altruism-sportsmanship factors were statistically significant positive. Second, among the factors that have the expected mediation effect in the direct impact of independent variable social support on the job stress and organizational commitment of local civil servants, OCB's internal variables conscientiousness, altruism-sportsmanship, courtesy-civic virtue three factors showed only partially significant mediation effects.

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