코로나(COVID-19) 시기, 지역사회 멘토링과 대학 멘토지원사업의 성과에 대한 연구:프로그램 평가 및 대학생 멘토의 경험을 중심으로
Study on the Outcome of Community Mentoring and Mentor Support Program during COVID-19 Pandemic: Focused on Program Evaluation and Experience among College Student Mentors
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본 연구는 코로나 시기, 취약계층 아동ㆍ청소년을 대상으로 한 지역사회 멘토링과 대학 멘토지원사업의 성과를 고찰하고, 이 모두에 참여했던 대학생 멘토의 경험을 이들이 경험한 도전, 성장, 코로나 시기의 멘토 필요역량을 중심으로 탐색하는 것을 목적으로 하였다. 먼저 프로그램 평가를 위해 위 두 사업에 모두 참여한 12명의 대학생 멘토 전체에 대한 설문조사를 실시하여 이를 기술통계로 분석하였다. 코로나 시기 대학생 멘토가 경험한 도전, 성장 및 필요역량에 대하여 탐색하기 위해 위 12명 중 자원하는 6명을 모집하여 포커스집단인터뷰를 진행하고, 이를 귀납적주제분석방법으로 분석하였다. 프로그램 평가결과, 대학생 멘토들의 목표성취도 평균은 4.24점(SD=.47)으로 높게 나타났으며 특별히, 사회복지실천역량과 멘토링 실천기술향상의 목표성취도가 높았음이 확인되었다. 포커스집단인터뷰를 통한 질적조사 결과, 이들이 경험한 코로나 시기 멘토링 및 멘토지원사업에서의 도전영역에서는 무의미한 사전 계획, 상황에 맞는 새로운 지원 필요성, 녹록치 않은 멘티와의 관계 진전 장벽 범주가 도출되었다. 성장영역에서는 눈높이 탐색과 기존 지식의 활용, 서로의 북돋움을 통한 진정한 성숙범주가 도출되었다. 코로나 시기 멘토가 가져야 할 필요역량 영역에서는 적절한 도구와 매체의 활용 필요성, 부딪치고 끌어가는 전문적 맷집 기르기 범주가 도출되었다. 이러한 분석결과를 통해 최종 도출된 주제는 ‘예측할 수 없는 상황과 제한적 기술 및 환경 속에서 여전히 쉽지 않은 사람세우기의 난관을 넘어, 나와 우리가 가진 자원과 지지를 활용해 이룩한 성취를 맛보았고, 끊임없이 다가올 새로운 도전에 대처하는 기술적 증진과 정성어린 관계 역량 필요성을 상기함’으로 정리되었다. 연구결과에 기반하여 비대면 소통 환경지원, 블렌디드 활동 계획 수립, 온라인 활동을 통한 프로그램 지원, 매체 활용 기술 교육 필요성, 멘티와의 관계유지를 위한 촘촘한 관심과 관찰, 인내심 있는 책임감 등 기초 실천기술 강화, 대학과 지역기관과의 상호성장적 연계강화 등을 제언하였다.
Abstract
This study aims to evaluate the program and to explore college students’experience of mentoring and mentor support program during the COVID-19 pandemic. To achieve this purpose, 12 college student mentors participated in the survey research, among which 6 were voluntarily recruited for the focus group interview. Program evaluation survey was analyzed with descriptive statistics for the quantitative research and the focus group interview script was analyzed with inductive subject analysis for the qualitative research. As the program evaluation result, the objective achievement score of the college student mentors was relatively high, showing an average of 4.24(SD=.47). Especially, competencies of social work practice skills and mentoring practice skills were improved notably. Looking at the results of qualitative research, in the area of ‘challenge’, categories such as frequent change of plans, lack of technical support based on changing environments, difficulty with relationship development were found. In the area of ‘growth’, categories such as getting to know the mentee on his/her level using pre-learned knowledge, genuinely maturing through mutual support were discovered. In the area of ‘required competencies’ for the mentors during the COVID-19, skillful use of digital tools and media, professional grit to persistently cope with and to lead various situations were noted. Support for online communication, hybrid program planning, aid for more active online activities, education on online content development, attentive supervision, and responsibility to maintain lasting relationship with the mentee, need for sustainable cooperation between university and community agencies were suggested.
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