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자율주행자동차 음성 에이전트의 상황설명과 의사결정 요청이 탑승자 경험에 미치는 영향 - 콘텐츠 소비 맥락을 중심으로 -

Effects of Situational Information and Decision-Making Request on Passenger Experience by the Voice Agent in the Autonomous Car - Focusing on the Context of Content Consumption -

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초록

이 연구는 고도화된 자율주행 환경에서 비주행과업인 미디어 콘텐츠를 소비하고 있는 탑승자에 대한 최적의 에이전트 정보 제공 방식을 탐구하고자 한다. 이에 주행 관련 정보를 상황설명 정보와 의사결정 요청 제공 여부에 따라 구분하고, 사용자 경험 요인으로써 신뢰감, 통제감, 사용의도를 측정하였다. 그 결과, 상황설명 정보가 제공되었을 때 모든 사용자 경험 요인에 효과가 있는 것으로 나타났으며, 이러한 결과는 의사결정 요청의 경우에도 동일하게 나타났다. 이 연구는 고도화된 완전자율주행 환경에서 주행 관련 정보 제공을 위한 탑승자와 차량 간의 효과적인 상호작용 방식에 대한 설계 가이드라인을 제시했다는 점에서 의의가 있다.

Abstract

In this study, in order to explore the optimal method of providing information to passengers who are consuming media content in an advanced autonomous driving environment, the driving-related information was classified according to whether situational information and decision-making request are provided. As a dependent variable, Trust, Controllability, and Intense to Use were measured. As a result, it was confirmed that when situational information was provided, it positively affects to all of the dependant variables. And the same results were also found in the case of decision-making request. This study has implications for presenting a design guideline for an effective interaction method between occupants and vehicles in an fully advanced autonomous driving environment.

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