학습 앱에서 게이미피케이션 보상 요소가 이용태도와 만족도에 미치는 영향 연구 - SDT 통합 모델을 중심으로
A Study on the Impact of Gamification Reward Elements in Learning Apps on Attitude Toward Use and Satisfaction - Focusing on the Integrated Model of SDT
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초록
본 연구는 학습 앱의 보상 종류와 강도가 학습자의 이용태도와 만족도에 미치는 영향을 분석하고, 내·외재적 동기가 이용태도 및 만족도와의 관계를 검토하였다. 학습 경험이 있는 참여자 332명을 대상으로 설문조사를 진행 하고, 사용자 5명과의 심층 인터뷰를 통해 질적 데이터를 수집하였다. 연구 결과, 이용태도가 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 외재적 보상과 내재 적 동기 또한 만족도에 유의한 영향을 주었다. 하지만 외재적 동기는 만족 도와 직접적 관련성이 없었다. 보상 강도는 직접적으로 만족도에 영향을 미 치지 않았으나, 질적 보상은 내·외재적 동기에 긍정적 영향을 미쳤고, 양적 보상은 유의한 영향을 미치지 않았다. 인터뷰에서는 시간이 지남에 따라 외 재적 보상의 효력이 감소하며 압박감을 유발할 수 있다는 의견이 있었고, 개인의 학습 목표와 연결된 내재적 보상이 만족도를 증가시킨다고 나타났 다. 따라서 학습자의 개별 특성에 맞춘 내재적 보상과 질적 요소를 강화하 는 것이 지속적 동기부여와 만족도 향상에 효과적임을 시사한다.
Abstract
This study analyzed the effects of reward types and intensities in learning apps on learners' attitudes and satisfaction, examining how intrinsic and extrinsic motivations relate to these outcomes. A survey was conducted with 332 learners who had experience with learning apps, supplemented by qualitative data from in-depth interviews with five users. The results indicated that user attitude had the strongest impact on satisfaction, with extrinsic rewards and intrinsic motivation also significantly influencing satisfaction. However, extrinsic motivation did not directly relate to satisfaction. Reward intensity had no direct effect on satisfaction, but qualitative rewards positively influenced intrinsic and extrinsic motivation, whereas quantitative rewards had no significant effect. Interviews suggested that the effectiveness of extrinsic rewards decreases over time, potentially causing stress, while intrinsic rewards linked to personal learning goals enhanced satisfaction. Therefore, strengthening qualitative intrinsic rewards tailored to individual learner characteristics is crucial for sustained learner motivation and improved satisfaction.