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스마트폰의 리워드 어플리케이션 이용 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 이용 동기, 지각된 속성, 수용자 혁신성을 중심으로

User Satisfaction Factors Influencing Uses the Reward Application of Smart phone : Focus on Motives, Perceived Attributes, Audience Innovation

염동섭
한국디자인트렌드학회 (Korea Society of Design Trend)|2014.05|한국디자인포럼 (Journal of Korea Design Forum)|제43호|pp. 131-140|DOI 10.21326/ksdt.2014..43.012

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이용 동기Use Motivation리워드 어플리케이션Reward Application지각된 속성Perceived Attributes
주제분류디자인

초록

본 연구의 목적은 모바일 앱을 이용한 리워드 어플리케이션 이용 만족도에 영향을 미치는 요인에 대해 알아보고자 하였다. 이를 위해 선행 문헌분석을 토대로 리워드 어플리케이션 이용 만족도에 영향을 미칠 것으로 예상된 이용 동기와 지각된 속성, 수용자 혁신성을 중심으로 살펴보았다. 연구결과 첫째, 리워드 어플리케이션 이용 동기로 나타난 6개 하위 요인들 중 이용 편리성, 여유시간 활용, 금전적 보상 동기 요인들이 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 둘째, 지각된 속성의 사용 용이성과 유용성 모두 이용 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 셋째, 이용자들의 혁신 성향은 이용 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다. 마지막으로 이러한 요인들이 리워드 어플리케이션 이용 만족도에 미치는 상대적 영향력을 확인한 결과, 지각된 유용성, 지각된 사용 용이성, 여유시간 활용 동기, 이용 편리성 동기 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과는 최근 급증하고 있는 리워드 어플리케이션과 관련한 연구의 기초자료를 제공하였으며, 관련 업계 실무자들에게 리워드 어플리케이션의 성공적인 조기 시장 정착을 위한 실무적 시사점을 제공한다는 점에 가치가 있다.

Abstract

This study were examined user satisfaction factors influencing uses the Reward Application. For this application, use the rewards on the basis of an analysis of prior literature to affect satisfaction inferred motives and perceived attributes and innovation in the audience were selected. The results of this study are as follows. First, the reward motives appeared as the application of six sub-factors, ease of use, take advantage of free time, motivation factors, satisfaction with financial compensation a significantly positive affected. Second, the perceived usefulness and ease of use of the property by both satisfaction significantly positive affected. Third, users' satisfaction by innovation propensity significantly positive affected. Finally, the application of these factors using rewards relative influence on the result of verifying the satisfaction, perceived usefulness, perceived ease of use, utilize the free time, ease of use affected the motivation in order. Over the recent in studies Rewards applications and provide the basic data of the study were related. Rewards for industry practitioners as well as the successful early market applications for settlement in that it provides practical implications are worth.

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