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기업 내 의사소통과 정보공유 활성화를 위한 PBL 프로그램 사례연구

A Cast study of A PBL Program to enhance interpersonal communication and information sharing among employees in a company

강인애|박정영|방노영
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2011.12|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제13권 제2호|pp. 155-179

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PBL정보공유의사소통communicationProblem-Based Learninginformation sharing기업교육교육프로그램 개발
주제분류교육학

초록

본 연구에서는 기업 내 의사소통과 정보공유 활성화를 위한 교육방법으로서 문제기반학습(Problem-Based Learning, 이하 PBL)에 의한 교육프로그램을 개발, 적용한 뒤에, 그 효과분석을 해보고자 하였다. 이를 위해 실제 의사소통 및 정보공유 부재 문제로 어려움을 겪고 있는 I사의 전 사원을 대상으로 하는 1박 2일 합숙 PBL 프로그램 및 한달 뒤 사후 프로그램을 개발․적용하고, 설문지, 성찰저널, 심층면접을 통해 PBL 교육프로그램의 효과를 분석하였다. 그리고 그 분석 결과, PBL 교육프로그램은 조직 내 의사소통 및 정보공유 활성화에 긍정적이었음이 드러났다. 먼저 경청, 주도적 의사소통, 타인관점의 이해 등의 측면에서 의사소통 능력이 향상되었으며, 둘째, 교육생들의 의사소통과 정보공유 부재에 대한 심각성과 필요성에 대해 인식을 공유하게 되었으며, 해결방안의 하나로 제안된 VP를 활용한 팀간 정보공유 활동이 이루어지며, 다양한 친목모임과 동아리 활동 등이 활성화되면서 결과적으로 조직 내 신뢰하고 협조적인 사내 분위기 형성에 기여하였음을 알 수 있었다. 이로 인해 의사소통 및 정보공유 활성화를 위한 교육방법으로서 PBL의 효과를 확인해볼 수 있었다.

Abstract

This study aimed to examine the effectiveness of a PBL program in enhancing interpersonal communication and information sharing among employees in a company. For this purpose, this study developed and implemented a PBL program targeting for the whole employees of I company: A program consisted of a two day one night PBL program and followed by a follow-up workshop after a month has been proved effective in extracting positive results in terms of interpersonal communication and information sharing among the employees in the company. Data for the analysis of results were collected from survey, reflective journals, and interviews with the employee participants. The results of the data analysis showed first, improved mutual trust among the members, and collaborative environments of the company, and second, more actively occurring informal and friendly gatherings in the company and finally, active application of visual planners among the employees as a tool for communication within the company. In a word, the results proved the effectiveness of The PBL approach worked positively in enhancing interpersonal communication and information sharing among the employees.

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