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체육관 지도자의 마케팅커뮤니케이션이 관원생의 체육관 만족과 신뢰 그리고 충성도에 미치는 영향

The Impact of the Marketing Communication of Gym Leaders on the Satisfaction, Reliability and Loyalty of Gym Students

박지연|서희정
대한무도학회 (Korean Alliance Of Martial Arts)|2019.12|대한무도학회지 (The Journal of Korean Alliance of Martial Arts.)|제21권 제4호|pp. 101-112|DOI 10.35277/kama.2019.21.4.101

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충성도reliabilitysatisfactionloyalty마케팅커뮤니케이션marketing communication체육관 지도자체육관만족체육관신뢰gym leaders

초록

이 연구의 목적은 체육관지도자의 마케팅커뮤니케이션, 체육관만족, 체육관신뢰 그리고 체육관충성도의 인과관계를 규명하는 것이다. 서울의 체육관 350명의 관원생을 대상으로 하였다. 통계처리는 SPSSWIN Ver. 25.0을 이용하여 탐색적요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 빈도분석, 회귀분석을 하였고 AMOS 25.0을 이용하여 확인적요인분석을 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지도자의 마케팅커뮤니케이션은 관원생의 체육관만족과 신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 관원생의 체육관만족은 체육관신뢰에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 관원생의 체육관만족과 체육관신뢰는 체육관충성도에 유의한 영향을 미쳤다. 이러한 연구결과를 토대로 체육관지도자와 관원생과의 커뮤니케이션의 다양한 방향과 체육관 발전을 위한 방안을 모색하였다.

Abstract

The purpose of this study is to establish the causal relationship between the marketing communication of gym leaders, gym satisfaction, gym reliability and gym loyalty. This study conducted a survey on 350 students at the gyms in Seoul, and for statistical processing, it performed exploratory factors analysis, reliability analysis, correlation analysis, frequency analysis and regression analysis using SPSSWIN Ver. 25.0, and confirmed factors analysis using AMOS 25.0. The results of the study are as follows. First, the marketing communication of the leader had a significant impact on the gym satisfaction and reliability of the gym students. Second, the gym satisfaction of the gym students had a significant impact on the gym reliability. Third, the gym satisfaction and reliability of the gym students had a significant impact on the level of gym loyalty. Based on these research results, the study explored various directions of communication between gym leaders and students, and ways to develop gyms.

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