비서직 직업윤리 측정도구 개발을 위한 델파이 연구
Delphi Study for the Development of an Occupational Ethics Scale for Secretaries
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이 연구는 비서직의 직업윤리 수준을 평가하기 위한 측정도구를 개발하는 것을 목적으로 하였다. 연구목적을 달성하기 위한 연구방법으로 문헌 연구와 델파이 조사 방법을 사용하였다. 관련 문헌과 선행 연구들을 고찰하고 NCS 비서직무의 능력단위와 수행준거를 활용하여 비서 직업윤리 측정도구의 초안을 구안하고, 델파이 조사방법을 통하여 측정도구에 대한 타당성을 확보하였다. 비서 직업윤리 측정도구를 개발하기 위하여 4개 구성요인, 31개 측정문항으로 구성된 측정도구 초안을 구안하였다. 구안된 측정도구 초안에 대한 타당성을 확보하기 위하여 비서과 대학교수, 현직 비서, HRD 전문가 3~4명씩 총 10명의 전문가 패널을 대상으로 하여 델파이 조사를 실시하였다. 3차에 걸친 델파이 조사는 연구자가 개발한 측정도구 초안에 대한 적절성과 타당성 검토를 위한 것이었다. 이를 판별하기 위한 평균, 표준편차, 중위수, 긍정률, 합의도, 수렴도, CVR값이 기준에 미치지 못하거나 낮은 일치도를 보인 항목을 수정하고 전문가 패널들의 의견을 종합하고 수렴하는 과정을 거쳐 비서 직업윤리 측정도구를 확정하고 타당성을 확보하였다. 이를 통해 최종적으로 ‘사려깊음’ 7문항, ‘충성심’ 6문항, ‘전문성 지향’ 10문항, ‘정직’ 8문항의 총 31문항으로 구성된 비서 직업윤리 측정도구를 개발하였다.
Abstract
The purpose of this study was to develop the OESS(Occupational Ethics Scale for Secretaries) to measure the level of Occupational Ethics for secretaries. To pursue this goal, the concept of a work ethics, secretarial job was developed through a literature review. Through the literature review and National Competency Standards for secretaries, OESS is conceptualized as the ability to cope with problem or conflict situations that rise from performing their jobs as secretaries. The first draft of the OESS consisting of 4 constructs and 31 items was created after reviewing related documents and previous researches and newly invented in case there’s no previous researches. In order to secure the validity of the draft, three rounds of the Delphi survey were carried out on 10 expert panels including three or four persons from each group of professors in secretarial majors, secretaries and HRD experts. The Delphi survey was conducted three rounds which aimed at reviewing the appropriateness and reasonability of constructs and items. And then OESS has finally been refined to a total of 31 items, including 7 items of thoughtfulness, 6 items of loyalty, 10 items of professionalism orientation, and 8 items of honesty.
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