비즈니스 모델 캔버스에 의한 국내 간편결제 플랫폼 경쟁력 탐색 연구
A Study on the Competitiveness Exploration of Domestic Simple Payment Platform by Business Model Canvas
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초록
본 연구는 국내 간편결제 플랫폼인 네이버페이·카카오페이·삼성페이를 대상으로 비즈니스 모델 캔버스(BMC)의 9개 요소(고객, 가치 제안, 채널, 고객 관계, 수익 구조, 핵심 자원, 핵심 활동, 핵심 파트너, 비용 구조)를 체계적으로 비교·분석하였다. 특히 기존 플랫폼 간 정태적 비교를 넘어, AX(AI Transformation) 및 DX(Digital Transformation) 전환 이전과 이후의 비즈니스 모델 변화를 시간적 비교 관점에서 분석함으로써 간편결제 플랫폼의 구조적 진화 양상을 규명하고자 하였다. 네이버페이는 생활밀착형 플랫폼 트래픽과 포인트 리워드, 데이터 기반 금융 확장을 통해 생태계 Lock-in효과를 강화하고, 카카오페이는 카카오톡 네트워크를 매개로 송금·결제·투자 등 통합 금융으로 확장하며 맞춤형 UX를 고도화하였다. 삼성페이는 MST·NFC 결제기술과 Knox 보안으로 오프라인 호환성과 보안 경쟁우위를 확보하고 글로벌 결제 네트워크를 연계하였다. 분석 결과, 세 플랫폼은 각각 생태계-데이터형(네이버페이), 네트워크-통합형(카카오페이), 기술-보안형(삼성페이)으로 차별화된 경쟁축을 형성하였다. 본 연구는 BMC 분석에 AX·DX 관점을 결합함으로써 국내 간편결제 플랫폼의 경쟁 구조를 동태적으로 설명하고, 향후 금융산업의 디지털 전환 및 비즈니스 모델 재설계 전략에 대한 실질적 시사점을 제공한다. 향후 한국 지급결제의 고도화는 데이터 상호운용성, 오프라인 채널 확장, 글로벌 연동성 확보 및 규제 대응 역량에 좌우될 것으로 전망된다. 본 연구는 국내 금융시장 및 간편결제 서비스 경쟁전략 수립에 대한 실질적 시사점과 학문적 기반을 제공할 것으로 기대된다.
Abstract
This study systematically compares and analyzes the nine elements of the Business ModelCanvas (BMC)—customers, value proposition, channels, customer relationships, profitstructure, core resources, core activities, core partners, and cost structure—across the domesticsimple payment platforms Naver Pay, Kakao Pay, and Samsung Pay. Beyond a staticcomparison of platforms, this study examines business model changes before and after AX(AI Transformation) and DX (Digital Transformation) from a temporal perspective in order toidentify the structural evolution of simple payment platforms. Naver Pay strengthened its ecosystem lock-in effect by expanding lifestyle-oriented platformtraffic, point rewards, and data-based financial services. Kakao Pay enhanced customized userexperience by expanding into integrated financial services—such as remittance, payment, andinvestment—through the KakaoTalk network. Samsung Pay secured competitive advantages inoffline compatibility and security through MST and NFC payment technologies and Knoxsecurity, while also linking global payment networks. The analysis shows that the three platforms formed differentiated competitive axes: anecosystem–data type (Naver Pay), a network–integration type (Kakao Pay), and atechnology–security type (Samsung Pay). By integrating the AX·DX perspective with BMCanalysis, this study provides a dynamic explanation of the competitive structure of domesticsimple payment platforms and offers practical implications for digital transformation andbusiness model redesign in the financial industry. The future development of the Koreanpayment system is expected to depend on data interoperability, expansion of offline channels,global interoperability, and regulatory response capabilities. This study contributes practicalinsights and an academic foundation for competitive strategy development in the domesticfinancial market and simple payment services.