본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

디지털 전환과 금융 사업 전략에 대한 연구

A Study on Digital Transformation and Financial Business Strategy

황지현
한국전문경영인학회|2024.11|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제27권 제4호|pp. 135-152|DOI https://doi.org/10.37674/CEOMS.27.4.7

2

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

디지털 전환Digital transformation금융 소비자 의사결정금융 사업 전략금융 상품 및 서비스Financial consumer decision-making processFinancial business strategyFinancial products and services

초록

최근 ‘디지털 전환(Digital Transformation)’은 특정 산업에 국한되지 않는 전 분야에서 주요 한 이슈로 자리 잡고 있다. 금융업 역시, 코로나 19 이후, 비대면 금융에 대한 수요가 폭발적으 로 증가함에 따라, 디지털 전환이 주요 화두로 논의되고 있으며, 업계 내 주도권을 잡기 위한 경쟁이 산업의 안팎으로 심화되는 실정이다. 본 연구는 디지털 전환으로의 금융 산업이 급속하 게 변화되고 있음에 따라, 전체적인 국내 금융 산업의 사업 동향을 파악하고, 관련 이론에 기반하여 앞으로의 금융 사업 전략이 나아가야 할 방향에 대한 시사점을 도출하고자 하였다. 첫째, 디지털 기술 및 환경의 맥락에서 금융 소비자의 의사결정 흐름을 분석하여 디지털 전환과 금융 소비자의 의사결정이 전체적인 금융 사업 전략에서 어떻게 고려되어야 하는지에 대한 접근법을 소개한다. 둘째, 금융업 내 사업 영역을 B2B, B2C, B2B2C로 구분하고, 각 영역에서 디지털 전환 속에서 출시된 금융 상품 및 서비스에 대한 사례분석을 실시한다. 또한, 이를 활성화할 수 있는 요인들을 이론에 기반하여 논의함으로써 실무에서 곧장, 그리고 폭넓게 활용할 수 있는 컨셉과 인사이트를 제공하고자 하였다. 본 연구는 디지털 전환에 따른 금융업에 서의 시스템 및 규제, 특정 서비스 논의에 한정되던 선행 연구에 나아가, 디지털 전환에서의 전체적인 국내 금융 사업을 조망하고, 금융 상품 및 서비스가 재편되는 현상을 통합적인 관점에 서 분석, 제안함에 연구 의의를 갖는다.

Abstract

In recent years, ‘digital transformation’ has become a major issue in all sectors,not just in certain industries. Digital transformation has also become a majortopic in the financial industry, as the demand for non-face-to-face finance hasexploded since COVID-19, and competition for industry leadership withinand outside the industry has intensified. This study attempted to understandthe overall business trend of the Korean financial industry at a time whendigital transformation is rapidly taking place in the financial industry, and toderive implications for the direction of financial business strategy in thefuture based on theories. First, by analysing the financial consumerdecision-making process in the context of digital technology and environment,we present an approach to how digital transformation and financial consumerdecision-making process can be reflected on total financial business strategy. Second, by dividing the business areas within the financial industry into B2B,B2C and B2B2C, we conducted a case analysis of the latest financial productsand services of digital transformation for each area. And, we discussed thefactors that can activate them based on theory, trying to provide concepts andinsights that can be directly and widely used in practice. This study issignificant in that it looks at Korea’s financial business as a whole in the contextof digital transformation, analysing and proposing the reorganisation offinancial products and services from an integrated perspective, going beyondprevious studies that have been limited to discussions of systems, regulationsand specific services in the financial industry following digital transformation.

참고문헌 (44)

  1. 강하영, "코스맥스의 양손잡이 전략", Korea Business Review, 18(1), pp.177~199 (2014)
  2. "금융권 화두로 떠오른 ‘클라우드 기술 도입’… 왜?" (2022), 고수현[URL]
  3. 김광현, "디지털 금융 서비스와 성장ㆍ대응방안 : 핀테크를 포함하여", 한국지식정보기술학회 논문지, 17(4), pp.575~583 (2022)
  4. 김민철, "디지털 리더십과 동적 디지털 역량, 조직의 수용의도가 디지털 전환 수준에 미치는 영향", 산업융합연구, 22(5), pp.23~37 (2024)
  5. 김신곤, "빅데이터 유통 생태계에 기반한 단계별 빅데이터 유통 모델 개발에 관한 연구", Journal of Digital Convergence, 14(5), pp.95~106 (2016)
  6. 김일주, "디지털 트랜스포메이션의 플랫폼 비즈니스 모델 기반 데이터 통합 관점 분석 : 금융산업 사례를 중심으로", 한국전자거래학회지, 26(4), pp.119~131 (2021)
  7. 낭윤서, "MZ 세대를 겨냥한 게이미피케이션 기반 효과적인 디지털 마케팅 방안 연구", 한국콘텐츠학회논문지, 22(7), pp.202~215 (2022)
  8. 두경일, "효과적 마케팅 전략으로서 게이미피케이션 활용 사례 연구", Journal of Digital Convergence, 18(2), pp.395~401 (2020)
  9. "디셈버앤컴퍼니, NH농협은행과 로보어드바이저 퇴직연금 일임 MOU" (2024), 박조아[URL]
  10. 배재권, "디지털금융보안위협과 사이버보안정책에 관한 연구", 글로벌경영학회지, 20(6), pp.133~151 (2023)
  11. "신한카드, 데이터사업으로 올해 100억원 벌었다... 새 먹거리 주목" (2023), 신정아[URL]
  12. 안정임, "디지털 미디어 리터러시 격차의 세부요인 분석", Journal of Digital Convergence, 12(2), pp.69~78 (2014)
  13. 오지희, "확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 메타버스 이용의도에 영향을 미치는 요인연구 : 가상세계 메타버스를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 21(10), pp.204~216 (2021)
  14. 이동선, "VR 기반의 디지털콘텐츠 구독 서비스 사용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", Korea Business Review, 25(2), pp.135~162 (2021)
  15. 이석준, "산업별 디지털 전환 결정요인 사례연구", 정보기술아키텍처연구, 18(4), pp.319~342 (2021)
  16. 빅테크의 금융진출과 공정경쟁, "이석훈", KCMI, ~, pp.이슈보고서 23-02 (2023)
  17. 이은재, "4차 산업혁명 시대의 글로벌 스마트유통시스템 구축과 시사점 연구", e-비즈니스연구, 21(3), pp.141~153 (2020)
  18. 이정환, "통신사업자의 신사업 발굴 사례 연구 : KT스마트에너지를 중심으로", Korea Business Review, 22(3), pp.53~71 (2018)
  19. 이종섭, "오픈뱅킹 기반의 마이데이터 서비스 이용의도에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 21(1), pp.1~19 (2022)
  20. 이주희, "금융 마이데이터의 전략적 활용에 관한 사례 연구", Journal of Digital Convergence, 20(3), pp.181~189 (2022)
  21. "잘 팔리는 삼성화재 ‘위풍댕댕’, 협업 마케팅까지 나섰다" (2022), 이진성[URL]
  22. 이호근, "창작 산업(Creative Industry)디지털 트랜스포메이션 사례연구 : 시장재편전략과 플랫폼중심으로", Journal of Digital Convergence, 18(7), pp.177~188 (2020)
  23. 임찬영, "모바일 핀테크 서비스의 게이미피케이션 사용자 경험 연구 : MZ세대 선호 서비스를 중심으로", 차세대컨버전스정보서비스기술논문지, 12(1), pp.21~32 (2023)
  24. 빅테크의 금융진출과 금융안정, "자본시장연구원", ~ (2023)
  25. 장시연, "디지털 전환 시대의 광고 정의 요소, 광고 가치, 신유형 광고범위에 대한 소비자-전문가 인식 비교연구", 광고연구, (139), pp.237~256 (2023)
  26. 정중호, "디지털금융의 발전과 정책 과제", 글로벌금융리뷰, 3(2), pp.59~92 (2022)
  27. 조성훈, "금융상품 비교", 추천 마이데이터 서비스 이용 의도에 관한 연구, 2022, pp.7(2), 173~193
  28. 천성용, "한국 금융회사 마케팅 현황에 대한 탐색 연구", Asia Marketing Journal, 12(2), pp.111~133 (2010)
  29. 황지현, "P2P 대출 프로젝트 성공을 위한 마케팅 전략 : 신용도에 따른 최대 이자율의 설정을 중심으", 마케팅연구, 36(2), pp.107~125 (2021)
  30. 황지현, "후원형 크라우드 펀딩에서의 목표 구배 효과 : 프로젝트 카테고리 별 차이를 중심으로", 지식경영연구, 20(3), pp.173~193 (2019)
  31. 황지현, "P2P 투자 의사결정에 대한 연구 : 투자 여부와 투자 이자율을 중심으로", 전문경영인연구, 25(4), pp.321~340 (2022)
  32. "핑거, IBK투자증권·두물머리와 ‘생성형 AI 투자정보 서비스’ 제공" (2024), 황치규[URL]
  33. Life-cycle Finance in Theory and in Practice, "Bodie, Z.", Boston University School of Management, ~ (2002)
  34. Chen, L., "The role of digital transformation to empower supply chain finance : current research status and future research directions(Guest editorial)", International Journal of Operations & Production Management, 41(4), pp.277~288 (2021)
  35. Ehrlich, E., "The financial services marketing handbook: Tactics and techniques that produce results Vol.150" (2012), John Wiley & Sons
  36. Digital Transformation Strategy for Digital-Based Growth, "Han, J.", KDI, ~ (2021)
  37. Han, J., "Case study on adoption of new technology for innovation : perspective of institutional and corporate entrepreneurship", Asia Pacific Journal of Innovation and Entrepreneurship, 11(2), pp.144~158 (2017)
  38. Hartmann, P. M., "Capturing value from big data–a taxonomy of data-driven business models used by start-up firms", International Journal of Operations & Production Management, 36(10), pp.1382~1406 (2016)
  39. Hull, C. L., "The goal-gradient hypothesis and maze learning", Psychological Review, 39(1), pp.25~ (1932)
  40. Kivetz, R., "The effects of incomplete information on consumer choice", Journal of Marketing Research, 37(4), pp.427~448 (2000)
  41. Kivetz, R., "The goal-gradient hypothesis resurrected : Purchase acceleration, illusionary goal progress, and customer retention", Journal of Marketing Research, 43(1), pp.39~58 (2006)
  42. Koo, M., "The small-area hypothesis : Effects of progress monitoring on goal adherence", Journal of Consumer Research, 39(3), pp.493~509 (2012)
  43. Lee, K., "The effect of digital supply chain on organizational performance : An empirical study in Malaysia manufacturing industry", Uncertain Supply Chain Management, 10(2), pp.495~510 (2022)
  44. Liang, S., "The future of finance : Fintech and digital transformation", Highlights in Business, Economics and Management, 15, pp.20~26 (2023)

관련 논문AI추천

디지털트랜스포메이션 촉진을 위한 금융 IT도입 요인의 우선순위 분석 연구김태형, 오재인사)한국빅데이터학회 · 한국빅데이터학회 학회지2022 · 제7권 제2호디지털 트랜스포메이션 기반의 Digital Bank 사업모델 연구신재우한국IT정책경영학회 · 한국IT정책경영학회 논문지2021 · 제13권 제3호디지털 트랜스포메이션의 경쟁전략과의 적합성에 관한 연구노규성한국융합학회 · 한국융합학회논문지2021 · 제12권 제8호디지털 금융 서비스와 성장·대응방안 -핀테크를 포함하여-김광현, 이선혜한국지식정보기술학회 · 한국지식정보기술학회 논문지2022 · 제17권 제4호안전한 오픈뱅킹 구축을 위한 정책 및 B2B2C 모델에 관한 연구김인석, 최대현한국정보보호학회 · 정보보호학회논문지2019 · 제29권 제6호금융 마이데이터의 전략적 활용에 관한 사례 연구이주희한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2022 · 제20권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

사회적 자본, 조직역량, 위험감수성의 관계 : 최고경영자를 대상으로박길호, 김찬중, 신승인pp. 1-20공공기관의 사회적 기업가정신이 직무만족 및 조직성과에 미치는 영향 : 경상북도 공공기관을 대상으로이수희, 정갑연pp. 21-38잡 크래프팅(Job Crafting)이 혁신행동에 미치는 영향과 개인-직무 적합성 및 개인-조직 적합성의 조절효과에 관한 연구박종혁pp. 39-57공기업 ESG 리더십 연구 : 에너지 공기업 사례 비교이태동, 김민정pp. 59-90진성리더십의 연구동향과 향후 연구과제 : KCI 등재저널에 게재된 연구를 중심으로이재은, 김회강, 한가록pp. 91-107
원문 보기