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중간관리자 혁신역량이 공공가치에 미치는 영향

An Empirical Exploration of the Influence of middle-manager innovation capacity on public value

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초록

본 연구는 새로운 환경에 적절히 대응하고 질 좋은 공공 서비스를 제공할 수 있는 중간관리자들의 고유한 혁신역량의 요소가 존재하며, 이러한 중간관리자 혁신역량이 국민의 행정 서비스 만족과 신뢰도를 증대시키는 한편, 공공가치를창출 할 수 있을 것이라는 연구 질문으로 시작되었다. 이에, 중앙행정기관의 중간관리자 혁신역량이 공공가치에 미치는영향력을 검증하면서, 공공가치 제고를 위한 중간관리자들의 혁신역량에 대한 의미 고찰과 함께 이론적·정책적 함의를도출하는데 연구 목적이 있다. 이에, 중앙행정기관 공무원들의 대상으로 설문 조사를 실시(N=507)하였고, 수집된 자료를 바탕으로 SPSS 21.0 및 AMOS 21.0 프로그램을 활용하여 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis: EFA)과 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis: CFA)을 실시하여 연구 변수의 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 다음으로 중간관리자 혁신역량과 공공가치 간 영향 관계 검증을 위해 위계적 회귀분석을 시행하였고 제시된 가설을 검증하였다. 뿐만 아니라 실증분석을 통한 연구 결과의 타당성을 확보하고 연구 결과의 해석을 풍부하게 하기 위해서 공직에 재직하는실무자 및 학계 전문가들을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하고 내용분석을 시행하여, 경험적 연구의 분석 결과를 보완하여 연구의 함의를 제시하였다.

Abstract

This study was undertaken to determine how middle-manager innovation capacity can create public value beyond increasing citizens’ public service satisfaction and trust. The author assumed the existence of the unique factor of the innovation capacity of middle-managers, which is a response to a new environment and ensures the high quality of public service. In so doing, the main research purpose was to determine the relationship between middle-manager innovation capacity and public value in central government agencies. To meaningfully consider the middle-manager's innovation capacity for increasing the public value, the author presented both theoretical and practical implications. This research drew from a survey (n=507) of central government agency employees to confirm the validity and reliability of research variables using SPSS 21.0 and AMOS 21.0. Next, a hierarchical regression analysis examined the effects of middlemanager innovation capacity on public value. Furthermore, public employees and researchers were interviewed to gain a better understanding of research implications.

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