본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

레스토랑 평가 애플리케이션의 이용 동기, 지각된 유용성 및 이용의도의 영향관계: 성별 조절효과를 중심으로

The Influential Relationship among the Usage Motivation of Restaurant Evaluation Application, Perceived Usefulness, and the Intention to Use:Focussed on the Moderating Effect of Gender

김홍범|임영희
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2017.12|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제13권 제4호|pp. 31-45|DOI 10.22509/kfsa.2017.13.4.002

1

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

Big dataPerceived usefulnessIntention to useRestaurant Evaluation ApplicationMotivation to useModerating effect of the Gender
주제분류관광학

초록

The purpose of this study is to investigate how motivation to use restaurant evaluation applications based on big data can affect perceived usefulness and the intention to use the application. The sample was defined as adults who have experience of using the application. In total, 250 valid samples were ensured from survey respondents who had used the application at least once. The R program was used to analyze descriptive statistics including frequency analysis and reliability analysis. Additionally, AMOS program was used to analyze confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation models. The result showed that social motivation and functional motivation users had significant influences on perceived usefulness, but entertaining motivation was not significant in influencing perceived usefulness. Next, the perceived usefulness was found to have significant positive effect on intention to use. Finally, the moderating effect of the gender showed that, in case of the male group, only functional motivation had a significant impact on perceived usefulness. The female group, on the other hand, showed that functional and social motivation had significant positive impact on user’s perception of usefulness. Other implications were also provided to restaurant managers who had interests to pursue strategic usage of restaurant evaluation application based on big data.

Abstract

The purpose of this study is to investigate how motivation to use restaurant evaluation applications based on big data can affect perceived usefulness and the intention to use the application. The sample was defined as adults who have experience of using the application. In total, 250 valid samples were ensured from survey respondents who had used the application at least once. The R program was used to analyze descriptive statistics including frequency analysis and reliability analysis. Additionally, AMOS program was used to analyze confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation models. The result showed that social motivation and functional motivation users had significant influences on perceived usefulness, but entertaining motivation was not significant in influencing perceived usefulness. Next, the perceived usefulness was found to have significant positive effect on intention to use. Finally, the moderating effect of the gender showed that, in case of the male group, only functional motivation had a significant impact on perceived usefulness. The female group, on the other hand, showed that functional and social motivation had significant positive impact on user’s perception of usefulness. Other implications were also provided to restaurant managers who had interests to pursue strategic usage of restaurant evaluation application based on big data.

참고문헌 (43)

  1. "2017년 9월 무선통신서비스가입자 현황" (2017), 과학기술정보통신부[URL]
  2. 김근아, "스마트 서비스: 개인의 앱스토어 사용의도에 영향을 주는 요인과 가치의 조절효과", 정보시스템연구, 19(3), pp.181~208 (2010), 한국정보시스템학회
  3. 김서연, "외식 모바일 커머스의 서비스 편의성이 지각된 서비스 가치, 고객만족, 그리고 재이용 의도에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 11(4), pp.7~23 (2015), 한국외식산업학회
  4. 김주란, "광고매체로서 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 사용의도에 관한 연구 - 정보기술수용모델의 확장", 광고연구, (89), pp.229~254 (2011), 한국광고홍보학회
  5. 레드테이블, "빅데이터 기반 레스토랑 마케팅 플랫폼 발표 자료. 2015.12", ~ (2015)
  6. 박지성, "동료의 사회적 태만과 지식 공유: 성별의 조절효과를 중심으로", 한국산학기술학회논문지, 18(6), pp.256~262 (2017), 한국산학기술학회[DOI]
  7. 배지우, "소셜미디어 이용 동기가 이용자 몰입에 미치는 영향: 사회적 압력의 조절효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(1), pp.462~474 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
  8. 성혜진, "외식소비자 SNS 정보품질특성이 만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(ETAM)을 중심으로", 관광레저연구, 24(2), pp.197~216 (2012), (사)한국관광레저학회
  9. AMOS 통계분석방법, "SPSS", pp.2011, 송지준
  10. 오은해, "소셜 미디어의 이용동기가 소셜 미디어의 상호작용과 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 실증연구", 경영연구, 27(1), pp.49~74 (2012), 한국산업경영학회
  11. 유재현, "기술수용모델(Technology Acceptance Model) 연구에 대한 종합적 고찰", Entrue Journal of Information Technology, 9(2), pp.31~50 (2010), 엘지씨엔에스
  12. 이국용, "웹사이트 이용행위에 대한 연구", pp.357~380 (2005), 한국산업경영학회
  13. 이나겸, "외식업체에 대한 SNS구전정보특성이 구전정보 수용과 소비자태도에 미치는 영향에 관한 연구- 부산지역 기혼여성을 중심으로 -", 한국외식산업학회지, 10(3), pp.165~177 (2014), 한국외식산업학회
  14. 이방형, "소셜미디어 이용 동기의 차원 분석과 마케팅 시사점에 관한 탐색적 연구", 마케팅연구, 28(2), pp.87~108 (2013), 한국마케팅학회
  15. 이선경, "맛집의 정보 원천이 지각된 가치와 재방문 의도에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 13(1), pp.141~157 (2017), 한국외식산업학회[DOI]
  16. 이정기, "대학생들의 신문 이용동기와 기술수용모델 변인이 유료 모바일 뉴스 콘텐츠 수용의도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, 10(3), pp.129~172 (2012), (재)에스비에스문화재단
  17. 이학식, "구조방정식 모형분석과 AMOS 22. 0" (2015), 집현재
  18. 이현종, "스마트폰활용 관광정보탐색이 관광자만족과 지속사용의도에 미치는 영향", e-비즈니스연구, 15(6), pp.315~334 (2014), 국제e-비즈니스학회
  19. 정경수, "모바일 커뮤니케이션 서비스 이용자의 지속적 사용의도에 관한 한·중 비교 연구", 경영학연구, 44(1), pp.215~246 (2015), 한국경영학회
  20. 하동희, "블로그 커뮤니티 특성이 계산적 몰입, 외식업체 방문의도에 미치는 영향: 후원 표시 유무의 조절효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 25(6), pp.121~139 (2016), 한국호텔외식관광경영학회
  21. Anderson J. C, "Structural equation modelling in practice : A review and recommended two-step approach", Psychological Bulletin, 103, pp.411~423 (1988)
  22. Davis, F. D, "User acceptance of computer technology : A comparison of two theoretical models", Management Science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
  23. Davis, F, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.318~339 (1989)
  24. Dube, L, "Trend effects and gender difference in retrospective judgments of consumption emotions", Journal of Consumer Research, 23(2), pp.156~162 (1996)
  25. Fornell, C, "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39G~50G (1981)
  26. Ha, S, "Consumer e-shopping acceptance: Antecedents in a technology acceptance model", Journal of Business Research, 62(5), pp.565~571 (2009)
  27. Jackson, L. A, "Gender and the Internet : Women Communicating and Men Searching", Sex Roles, 44, pp.363~379 (2001)
  28. Katz, E, "Utilization of Mass Communication by the Individual in The Uses of Mass Communications: Current Perspectives on Gratifications Research", pp.19~32 (1974), Sage
  29. Kaye, B. K, "It's a Blog, Blog, Blog, Blog World", Atlantic Journal of Communication, 13(2), pp.73~95 (2005)
  30. Leng, G. S, "An Exploration of Social Networking Sites (SNS) Adoption in Malaysia Using Technology Acceptance Model (TAM), Theory of Planned Behavior (TPB) And Intrinsic Motivation", Journal of Internet Banking and Commerce, 16(2), pp.2~27 (2011)
  31. Lim Sehun, "Services Innovation Using Web Technology", 한국산업정보학회논문지, 16(5), pp.137~149 (2011)
  32. Liu Z, "What makes a useful online review? Implication for travel product websites", Tourism Management, 47, pp.140~151 (2015)
  33. Merikivi, J, "Explaining the continuous use of social virtual worlds: An applied Theory of Planned Behavior approach", System Sciences, pp.1~10 (2009)
  34. Meyers-Levy J, "Gender differences in the use of message cues and jugments", Journal of Marketing Research, 28(1), pp.84~96 (1991)
  35. Social Studies: A look at the Social Landscape, "Nielsen Social Media Report", ~ (2016)
  36. Oliver, R. L, "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions", Journal of Marketing Research, 17(9), pp.460~469 (1980)
  37. Papacharissi, Z, "Predictors of Internet Use", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 44(2), pp.175~197 (2000)
  38. Rigopoulos, G, "A TAM framework to evaluate users' perception towards online electronic payments", Journal of Internet Banking and Commerce, 12(3), pp.1~6 (2007)
  39. Sanchez, R. A, "Motivational factors that influence the acceptance of Mod using TAM", Computer in Human Behavior, 26, pp.1632~1640 (2010)
  40. Venkatesh, V, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model:Four Longitudinal Field Studies", Management Science, 46(2), pp.186~204 (2000)
  41. Webster J, "Microcomputer Playfulness: Development of a Measure with Workplace Implications", MIS Quarterly, 16(2), pp.201~226 (1992)
  42. Weiser, E. B, "Gender Differences in Internet Use Patterns and Internet Application Preferences:A Two Sample Comparison", Cyber Psychology and Behavior, 3(2), pp.167~178 (2000)
  43. Wolin L. D, "Web Advertising:Gender Differences in Beliefs, Attitudes and Behavior", Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 13(5), pp.375~385 (2003)

관련 논문AI추천

패밀리레스토랑 모바일 어플리케이션이 지속 이용에 미치는 영향전경철한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2015 · 제14권 제2호외식 배달 앱의 이용의도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구: 확장된 기술수용모델을 중심으로김현룡관광경영학회 · 관광경영연구2018 · 제22권 제6호외식 모바일 커머스의 서비스 편의성이 지각된 서비스 가치, 고객만족, 그리고 재이용 의도에 미치는 영향김서연, 이애주한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2015 · 제11권 제4호외식업에서 배달 앱의 기술수용모형을 이용한 지속적 이용의도 연구박정숙, 전도현한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2024 · 제20권 제4호모바일 어플리케이션을 이용한 외식 맛집 SNS 구전커뮤니케이션이 소비자의 이용의도와 선택 행동에 미치는 영향정봉구한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2023 · 제19권 제3호외식 소비동기가 레스토랑 선택속성 중요도에 미치는 영향: 패션 프리미엄 아울렛을 중심으로Moon-Sang Lyu한국유통과학회 · 산경연구논집2018 · 제9권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (23건)

외식기업 지속이용의도의 형성 경로 연구: 기업의 사회적 책임활동과 감정변수를 중심으로하동현pp. 9-30초콜릿 식품선택 동기가 구매의도에 미치는 영향과 구매목적 조절효과- 양산 브랜드 초콜릿 중심으로 -김선희, 이애주pp. 47-63여성 소비자의 식생활 라이프스타일이 HMR(가정간편식) 구매행동에 미치는 영향- HMR관여도를 조절변수로 -김호석, 민경미pp. 65-82TAM을 이용한 식품이력추적제가 사용의도에 미치는 영향임성빈pp. 83-101산사분말을 첨가한 머핀의 품질특성채경연pp. 103-117
원문 보기