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임금근로자의 직무환경이 직무만족도, 불평행동 및 충성도에 미치는 영향

The Impact of Job Environment on the Job Satisfaction, Complaining Behavior and Loyalty of Labor

임영규|김영락
한국세무회계학회 (Kata(Korean Association Of Tax & Accounting))|2010.12|세무회계연구 (Tax Accounting Research)|제27호|pp. 51-73|DOI 10.35349/tar.2010..27.003

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충성도직무만족도job satisfaction직무환경loyaltyjob environment불평행동complaining behavior

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본 연구는 임금근로자들을 대상으로 직무환경이 직무만족도, 불평행동, 충성도에 어떻게 영향을 미치는가를 분석하고자 연구모형을 설정하고 이를 분석하고자 하였다. 본 연구의 연구모형에 기초하여 직무환경이 직무만족도에 영향을 미칠것이다. 직무만족도는 불평행동에 영향을 미칠 것이다. 직무만족도는 또한 충성도에 영향을 미칠 것이다 .그리고 불평행동은 충성도에 영향을 미칠 것이다는 네 가지의 가설을 설정하고 이를 검정하였다. 본 연구에서 분석자료는 한국종합사회조사(KGSS)에서 2009년도에 수집된 자료들 중 임금근로자 부가질문 문항들을 분석하였으며, 자료분석은 SPSSWIN 12.0 한글판과 AMOS 5.0 판을 이용하였다. 본 연구에서 가설검정의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 직무환경은 직무만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족도는 불평행동과 충성도 각각에 대하여 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 불평행동은 충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 직무환경은 직무만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 직무만족도는 불평행동과 충성도에 각각 통계적으로 영향을 미치며, 불평행동은 충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미친다는 사실을 알 수 있었다. 따라서 직무환경이 좋을수록 직무만족도가 높고 직무만족도가 높을수록 불평행동은 적어지고 충성도는 높아지며, 불평행동이 적을수록 충성도가 높아진다는 사실을 발견할 수 있었다.

Abstract

This study, we aimed to investigate the causal relationship between job environment, job satisfaction, complaining behavior, loyalty. So we generally hypothesized that job environment effect to job satisfaction, while job satisfaction impact to complaining behavior, loyalty, and complaining behavior impact to loyalty. The data were collected from Korean General Social Survey statistical databases dated of August 31, 2009. The structural equation model of AMOS were applied to analyze the data. The results were as follows：First, The job environment influenced significantly on job satisfaction. Second, The job satisfaction effected significantly on complaining behavior and loyalty. Third, The complaining behavior influenced significantly on loyalty. From these results we can conclude that job environment influenced significantly on job satisfaction, while job satisfaction effected significantly on complaining behavior and loyalty, also complaining behavior influenced significantly on loyalty.

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