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논문KCI 등재

한국인의 커뮤니케이션에 나타난 설득거절 전략

Korean's Compliance-resisting Strategies

강길호|우아란
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2015.12|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제28호|pp. 219-250

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거절inductive method귀납적 방법론회상법recall and open method설득거절설득거절 전략한국인의 설득거절 전략한국인의 설득거절 전략 레퍼토리resistingcompliance-resistingcompliance-resisting strategiesKorean's compliance-resisting strategiescomplianceresisting repertoire

초록

본 연구의 목적은 한국인들이 실제로 사용하는 설득거절 전략의 유형을 찾고 사람들이 거절을 할 때 사용하는 전략과 거절을 당할 때 듣는 설득거절 전략 간의 차이와 상관관계를 살펴보려는 것이다. 이 연구는 미국의 설득거절전략이 한국인에게도 적용될 수 있는지와 한국에서 이루어진 설득거절과 관련된 선행연구들의 문제는 무엇인지를 밝히고 그러한 문제를 보완함으로써 한국인들이 즐겨 사용하는 설득거절 전략을 찾고 있다. 본 연구가 제기하고 있는연구문제의 해답을 얻기 위하여 귀납적인 연구방법이 사용되었다. 조사대상자들은 최근에 자신이 다른 사람의 요청을 거절한 상황이나, 다른 사람이 자신의 요청을 거절했던 상황을 회상(recall)하여, 실제 상대나 자신이 거절할 때 사용했던 말을 똑같이 구어체로 적도록 하여 내용분석하였다. 그 결과, 한국인이 일반적으로 사용하는 11개 유형의 설득거절전략을 발견할수 있었다. 분석한 결과, 이 설득거절 전략은 거절하는 상황이나 거절당하는 상황에서 모두적용할 수 있었다. 또한, 거절하는 상황에서 말한 설득거절 전략과 거절당하는 상황에서 들은설득거절 전략 간에는 상관관계가 발견되지 않았다. 연구결과를 바탕으로 한국인의 커뮤니케이션에 나타난 설득거절 전략에 대한 함의가 논의되었다

Abstract

The purpose of this research is to find Korean's compliance-resisting strategies and to investigate the correlations between compliance-resisting strategies employed in persuading someone and compliance-resisting strategies used in being persuaded by someone. This research has discussed whether or not American's compliance-resisting strategies can be applied to Koreans and has addressed what problems previous compliance- resisting studies conducted in Korea have. In order to find Korean's compliance-resisting strategies, the inductive method was used. Subjects recalled compliance-resisting situations recently experienced and wrote compliance-resisting messages employed in the situations. The subjects' responses were content- analyzed. Eleven compliance-strategies were found. There was no correlation in compliance-resisting strategies between persuasive situations and persuaded situations. Finally, this research discussed the implication on Korean's compliance-resisting strategies based on the results.

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