겸업화 특성 및 채널 적합성 분석을 통한 보험회사의 채널젼략
A Study on Insurance Company's Channel Strategy with Analyzing Characteristics of Universalization and Channel Suitability
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초록
본 연구의 목적은 겸업화 환경에서 보험회사의 채널전략에 대한 시사점을 얻기 위함이다. 우선 겸업화의 특징을 요인분석을 통해 추출하였다. 겸업화의 특징으로는 복잡성(상품/채널), 조직의 대형화(지주회사, M&A 등) 또는 종합금융화, 고객지향성으로 분석되었다. 이를 바탕으로 9개의 채널을 대상으로 한 채널 적합성 분석을 실시하였다. 분석방법은 겸업화 특징과 각 채널별 적합성 거리값을 산출하는 방법을 활용하였다. 분석결과 겸업화 환경에 가장 부합된 채널은 남성모집인, IFA, 증권중개사로 나타났다. 반면 현재 국내 주력 판매채널인 주부설계사, 전속대리점은 겸업화 시장에서 적합성이 낮은 채널로 평가되었다. 이는 금융겸업화가 진행되면 다양한 금융상품에 대한 전문지식을 가진 채널이 중요한 역할을 하게 될 것임을 시사한다. 따라서 생명보험 및 손해보험회사 공히 전문성을 갖춘 독립채널의 확보에 보다 많은 투자가 필요하다. 기존의 전통조직은 고능률 조직으로 전환되어야 한다. 또한 새로 출현할 것으로 예상되는 IFA, 판매전문회사, 증권중개사 등 신채널의 도입을 통한 채널구조의 재편에 대비하는 것이 필요하다.
Abstract
The purpose of this study is to draw useful consequences on channel strategies of insurance companies under the environment of universalization. First, we analyze characteristics of universalization with factor analysis. They are complexity(product/channel), making an organization bigger (holding company, M&A etc.), and customer-orientation. For 9 channels, we perform channel suitability analysis based on them. We utilize a method of analyzing characteristics of universalization and calculating the distance of suitability by each channel. The most matching channels in the environment of universalization are male sales agent, IFA, and general securities representative. On the other hand, housewife sales agent and exclusive agency that are currently main domestic marketing channels are analyzed a channel having low suitability under the market of universalization. This represents that when universalization begins, a channel with professional knowledge on a variety of financial products will play an important role. Accordingly, both life and non-life insurance company need much more investment to secure independent agents with professionalism. Existing traditional organization should need to be converted into a high efficient one. In addition, it should be necessary that fundamental reorganization of channel structure is considered through the introduction of a new channel such as IFA, sales-specialized company, general securities representative that are expected to newly rise.
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