우리나라 생명보험 판매채널의 보험회사특성별·보험모집방법별 유지율기준 적합성분석 - 독립채널과 전속채널을 중심으로 -
The Suitability of Independent and Exclusive Channels based upon the Persistency Rate in the Korean Life Insurance Market Focusing on Insurers’Characteristics and Solicitation Methods
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본 논문에서는 우리나라 생명보험 판매채널의 보험회사특성별·보험모집방법별 적합성을 독립채널과 전속채널에 초점을 맞추어 분석하였다. 실증분석을 위하여 2012년에 체결된 신계약 중 2,254,633건을 표본으로 선정했으며 선정된 표본들의 2015년 12월 31일 현재 계약상황(유지, 사망, 사망해지, 만기, 실효해약 등)을 조사했다. 수집된 데이터는 빈도분석, 교차분석, 카이제곱검정 등을 통하여 실증적으로 분석되었다. 전체표본을 대상으로 한 분석결과에 의하면 독립채널(방카채널, GA채널)들이 전속채널(일반대리점채널, 설계사채널)들보다 적합한 것으로 나타났으나 보험회사특성별·보험모집방법별 분석에서는 상이한 분석결과가 도출되었다. 보험회사특성별로는 대형사의 경우 독립채널 중 방카채널은 전속채널들보다 적합한 것으로 나타났지만, 독립채널 중 GA채널은 전속채널보다 부적합한 것으로 나타났다. 외국사의 경우는 독립채널 중 GA채널은 전속채널들보다 적합한 것으로 나타난 반면, 독립채널 중 방카채널은 전속채널인 일반대리점채널보다는 부적합하고 전속채널인 설계사채널과는 비슷한 것으로 나타났다. 모집방법별로는 대면의 경우 독립채널들이 전속채널보다 적합한 것으로 나타났으며 홈쇼핑의 경우는 독립채널 중 GA채널이 일반대리점채널과는 유사하지만 설계사채널보다는 더 적합한 것으로 나타났다.
Abstract
This study analyzes the suitability of Korean life insurers' marketing channels focusing on insurers' characteristics and solicitation methods. For empirical analyses, 2,254,633 new policies signed in 2012 are sampled and their states (maintaining, death, maturity, lapse, and surrender) as of December 31, 2015 are investigated. Collected data are statistically analyzed using frequency analysis, cross analysis, and chi-square analysis. Overall result shows that independent channels, such as general agents and bancassurance channels, are more suitable than exclusive channels such as solicitor and exclusive agents. However, results are different depending on life insurers' characteristics and solicitation methods. For the big 3 companies, the bancassurance channels show higher persistency rate than the dependent channels, while the GA channels show lower persistency rate than the dependent channels. For foreign companies, the persistency rate is higher in the GA channels, lower in the bancassurance channels, similar in the solicitor channels compared to the dependent channels. For contracts solicited face-to-face, the independent channels show higher persistency rate than the dependent channels. However, for contracts solicited through home-shopping, the persistency rate of the GA channels is higher than the solicitor channels and similar to the tied agent channels.
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