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정보공무원의 서번트 리더십과 조직시민행동의 관계에 관한 연구

A Study on the Relationship between Servant Leadership and Organizational Civil Behavior(OCB) to Information Civil Servants

이영균
한국경찰연구학회 (Korean Police Studies Association)|2015.03|한국경찰연구 (Korean Police Studies Review)|제14권 제1호|pp. 157-188

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서번트 리더십Servant Leadership조직시민행동(OCB)서번트 리더십 구성변수OCB 구성변수정보공무원Composition Variables of Servant LeadershipOrganizational civil behavior(OCB)Composition of OCBInformation Civil Servants

초록

이 연구는 공공부문에 있어 관리자의 특성을 이해하는 것이 조직의 운영을 보다 효과적으로 작동하여 조직성과 향상에 기여하며, 조직관리자의 리더십이 조직구성원의 참여적 동인을 일으키는데 핵심적 에이전트라고 전제하고자 한다. 이에 이 연구는 조직관리자의 서번트 리더십이 조직구성원의 직무태도인 조직시민행동에 우호적인 영향을 미치는지를 정보공무원을 대상으로 실증적 연구를 진행하였다. 이 연구에서 활용된 표본은 경찰공무원, 국가정보원 직원, 군인 각각 65명 총 195명이다. 이 연구의 분석결과를 정리하면 아래와 같다. 첫째, 이 연구에서 통제변수로 활용한 조사대상자의 인구사회학적 특성이 서번트 리더십 및 조직시민행동에 어떠한 영향관계가 있는지에 대한 분석에서 남성일수록 또한 직급이 높을수록 서번트 리더십에 부정적 영향관계가 있었으며, 교육수준이 높을수록 상관의 서번트 리더십에 긍정적 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 조직시민행동과의 관계에 있어, 남성일수록 개인적 조직시민행동에 부정적인 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 직급수준이 높을수록 조직적 조직시민행동과 긍정적 영향관계가 있는 것으로 이해할 수 있다. 이는 기존연구와 비교하면, 조사대상자의 직업적 특성에 따라 상관의 서번트 리더십과 자신들의 조직시민행동에 대한 영향관계가 차이가 있을 수 있다는 점을 발견할 수 있었다. 둘째, 정보공무원의 경우 서번트 리더십과 조직시민행동과의 영향관계에 관한 분석결과 상관의 서번트 리더십이 조직구성원의 개인적 조직시민행동(β=.534)과 조직적 조직시민행동(β=.395) 모두에 통계적으로 유의미한 긍정적 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 상관의 서번트 리더십이 조직구성원의 성장과 발전을 위해 도덕적 품성을 제공한다는 점에서 조직생활을 하는 동안 정서적 상태에 긍정적 영향을 미치는 것으로 이해할 수 있었다.

Abstract

This study is to promise that it is very important to understand manager’s characteristics and to inspire employee’s participation in organizational process so as to improve organizational performance. To this, this study is to explore the relationship between manager’s servant leadership and employee’s organizational civil behavior(OCB) and to suggest policy agenda related to desirable manager’s leadership styles. The sample in this study is police officer, public servants of National Intelligence Service and career soldiers. They are at work in Seoul and Gyeonggi-do Province. The results drawn from the empirical analysis are followings:First of all, gender, class, educational levels in sociodemographic characteristics of information civil servants have an effect on their superior’s servant leadership. Also gender and class in these characteristics have an effect on their OCB. Secondly, boss’s servant leadership of information civil servants has an effect strongly to OCB for individuals and OCB for organization. This findings are to provide that leader in organization needs to show his servant leadership for his subordinate so as to increase organizational employee’s OCB.

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